2. Содержание понятия банк. Мар-г.Предмет, субъекты и объекты банк.Мар-га

Банковский маркетинг - это деятельность, направленная, на доведения банковского продукта, до клиента с помощью определенных направлений, в состав которых входит:

- Исследования рынка.

- реклама.

- продвижение услуги.

- стимулирование продаж.

- послепродажный контроль.

Маркетинг является важнейшей функцией банковской деятельности, определяющий стратегию банка в продвижении банковских продуктов на рынок финансовых услуг.

Банковский продукт - предназначенный для реализации, проходит все стадии своего развития.

1) возникновение идеи создания продукта.

2) Отбор идей

3) анализ объема планируемых продаж.

4) тест маркетинг, т.е. проверка реакции потребителя

5) коммерциализация продукта. (выведение новых товаров на рынок)

Банковский маркетинг является составной частью менеджмента банка. И связан со стратегией развития банка.

Маркетинг определяет, как работать с потребителем банковских продуктов, как правильно оценить конкурентов на рынке. Как выбрать сегменты и ниши для услуг банка и расширить сферы своего влияния. Управление банка может быть эффективным, если детально узнать какие запросы предъявляют потребители к продукту. Какие характеристики банковской услуги интересны потребителю, а какие услуги вызывают отрицательную реакцию.

Основными принципами маркетинга являются:

1) нацеленность на достижение конечного результата банковской деятельности.

2) Направленность на долговременные результаты маркетинговой деятельности.

3) применение в единстве тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальных клиентов с целенаправленным воздействием на них.

4) Использование в планировании маркетинговой деятельности концепцию Жизненного Цикла Товара (ЖЦТ). Когда на обозримый период, определяются этапы становления продукта насыщения потребностей, поиск новых возможностей, и снижения спроса на банковский продукт.

Основными функциями банковского маркетинга является:

1) прогнозирование спроса и реальных заказов клиента на услуги банка.

2) Информирование о всех претензиях клиента к качеству и срока предоставляемых услуг.

3) координация сбыта, рекламы, продвиж услуг банка на рынок

4) анализ прибыли от реализации услуг

5) сбор и обработка информации о рыночной структуре, и динамике спроса на банковские услуги.

6)прогноз объема продаж по каждому виду услуг, и прогноз прибыльности.

7) подготовка предложений по стимулированию сбыта услуг и прогноз прибыльности.

8) разработка долгосрочных, среднесрочных и текущих планов маркетинговой деятельности.

9) формирование спроса и заказа.

Эти функции маркетинга объединяются в функциональные обязанности по каждому направлению деятельности и образуют отдельные блоки организационной структуры банка.

Субъектами маркетинга выступают и специалисты самых разных сфер деятельности:

- специалисты по проведению маркетинговых исследований (социологи, демографы, психологи, этнографы);

- программисты и математики;

- специалисты по проведению рекламных кампаний;

- специалисты по организации товародвижения (транспортники, экспедиторы, логистики);

- экономисты, статистики;

- специалисты по снабжению и сбыту и т.д.

Типовая структура маркетинговой службы банка.

Директор по маркетингу:

1)рыночные ср-ва

-социально экономические мониторинги

-анализ конкурентной среды.

2)разработка новых услуг

-услуги корпоративного рынка.

-услуги розничного рынка

3)Реклама

- планирование рекламы

В банке существует два вида банковского маркетинга:

1) Макро маркетинг

Основой проведения является социально экономический мониторинг. Цель которого подготовка информац материала для принятия стратегич и текущ решений по развит банк услуг в разрезе крупных сегментов рынка или региона.

Мониторинг проводиться по следующим направлениям:

- анализ соц. экономического показателя развития отраслей производства.

-анализ финансовых рынков.

-инвестиционная активность.

-оценка политических рисков.

выводы по макро м-гу должны быть след:

1. благоприятное развитие банк деят-ти

2. относительно благоприятное состояние

3. неустойчивое состояние экономики региона

4. неблагоприятное развитие

5. существуют серьезные инвестиционные и банк риски

6. деят-ть банков в регионе ПРОТИВОПОКАЗАНА

Макром-г проводится с целью выявления наиболее привлекательных сегментов в обслуживании клиентов (населения).