8. Средства общения.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и

расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного

существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи.

Информация между людьми может передаваться с помощью огранов чувтв, речи

и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и

хранения информации.

Средства общения делятся на вербальные и невербальные.

К вербальным относят устную и письменную речь.

К невербальным относятся такие средства общения:

1. Визуальные

-кинестетика(движения рук, ног, головы, туловища)

-направление взгляда и визуальный контакт

-выражение глаз

-выражение лица

-поза

-кожные реакции

-дистанция

-вспомогательные(пол, телосложение, одежда и т.д.)

2. Акустические

-интонация, громкость, тембр, тон, ритм речи

-смех, плач, кашель, вздохи

3. Тактильные

-пожатие руки, хлопанье по плечу

9. Невербальные средства общения.

К невербальным относятся такие средства общения:

1. Визуальные

-кинестетика(движения рук, ног, головы, туловища)

-направление взгляда и визуальный контакт

-выражение глаз

-выражение лица

-поза

-кожные реакции

-дистанция

-вспомогательные(пол, телосложение, одежда и т.д.)

2. Акустические

-интонация, громкость, тембр, тон, ритм речи

-смех, плач, кашель, вздохи

3. Тактильные

-пожатие руки, хлопанье по плечу

10. Виды социальных отношений.

Социальные отношения – это отношения между социальными группами или их членами.

1. Производственные отношения концентрируются во множестве профессионально-трудовых ролей-функций человека(например, инженер, рабочий, руководитель или исполнитель).

2. Экономические отношения реализуются в сфере производства, владения и потребления, представляющей собой рынок материальной и духовной продукции. Здесь человек выступает в 2х ролях: продавца и покупателя.

3. Правовые отношения в обществе закрепляются законодательным путём. Они устанавливают меру свободы личности как субъекта производственных, экономических, политических и других общественных отношений. Правовые отношения обеспечивают эффективное выполнение роли социально активного человека.

4. Нравственные отношения закрепляются в соответствующих ритуалах, традициях, обычаях. В этих формах заключается моральная норма поведения на уровне бытующих межличностных отношений.

5. Религиозные отношения отражают взаимодействие людей, которое складывается под влиянием представлений о месте человека во вселенских процессах жизни и смерти, о таинствах его души и т.д. В этих отношениях преобладают иррациональные начала психического отражения действительности, основанные на чувствах, интуиции и вере.

6. Политические отношения концентрируются вокруг проблемы власти.

7. Эстетические отношения возникают на основе эмоционально-психологической привлекательности людей друг для друга и эстетического отражения объектов внешнего мира

11. Виды общения.

1. Межличностное. Обычно применяется письменный или устный язык.

2. Групповое

3. Межгрупповое

4. Массовое

* доверительное

* конфликтное

А) деловое

В) личное

прямое

опосредственное

В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.

1. По содержанию оно может быть:

1.1 Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)

1.2 Когнитивное (обмен знаниями)

1.3 Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)

1.4 Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)

1.5 Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)[7,136]

2. По целям общение делиться на:

Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)

Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)

По средствам общение может быть:

Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу - руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.)

Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий)

Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)

Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как взаимодействие происходило бес проблемно, оно должно состоять из следующих этапов:

Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.

Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.

Обсуждение интересующей проблемы.

Решение проблемы.

Завершение контакта (выход из него).