27. Принципы маркетинга.

Принципы маркетинга обусловливают общую направленность целей предприятия в области маркетинга.

Принципы маркетинга – исходные положения рыночной деятельности предприятия, предусматривающие знание рынка, приспособление к рынку и активное воздействие на него.

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;

2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;

3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;

4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;

5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

К основным принципам маркетинга относятся:

? ориентация на потребителя;

? комплексность;

? гибкость и адаптивность;

? обеспечение стратегии производства через воздействия рынка;

? нацеленность на перспективу;

? программно-целевой подход;

? нацеленность сбытовой деятельности предприятия на достижение конечного практического результата.

28. Функции и цели маркетинга.

Организация маркетинга на предприятии предполагает использование функций маркетинга при взаимодействии предприятия с рынком.

1. Аналитическая функция а) Изучение рынка как такового; б) Изучение потребителей; в) Изучение фирменной стороны рынка; г) Изучение товарной стороны; д) Анализ внутренней сферы производства; 2. Производственная функция а) Организация производства новых товаров, разработка новых технологий; б) Организация материально-технического снабжения; в) Управление качеством и конкурентно способностью готовой продукции; 3. Сбытовая функция а) Организационное системное товародвижение; б) Организация сервиса; в) Организация системного формирования спроса и стимулирование сбыта; г) Проведение целенаправленной товарной политики; д) Проведение целенаправленной ценовой политики; 4. Функции управления и контроля а) Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии; б) Информационное обеспечение управления маркетингом в) Коммуникативная подфункция маркетинга г) Организация контроля маркетинга (обратная связь, ситуационный анализ).

Для организации эффективной деятельности необходимо рассматривать следующие функциональные связи маркетинга на предприятии:

? производство – маркетинг – организацию труда, использование материалов и оборудования, создание товаров требуемого качества и в нужных количествах, по разумной цене и в оговоренные сроки. Учитываются производственные мощности предприятия, опыт и знания персонала и т.д.;

? финансы – маркетинг – решение финансовых вопросов, осуществление бюджетного контроля, планирование нормативных издержек и прибыли;

? снабжение и сбыт – маркетинг – контроль выполнения заявок, уровня и состояния товарных запасов, закупки материалов и т.д.;

? кадры – маркетинг – подбор и обучение кадров в соответствии с задачами рыночной деятельности.

Цели маркетинговой деятельности- это наиболее общие направления маркетинга. Известны четыре альтернативные цели системы маркетинга:

1. достижение максимально возможного уровня потребления;

2. достижение максимального уровня потребительской удовлетворенности;

3. предоставление максимально широкого выбора;

4. максимальное повышение качества жизни.

1. Достижение максимально возможного уровня потребления. Многие в деловом мире считают, что цель маркетинга - стимулировать максимально высокий уровень потребления, что, в свою очередь, создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства. За этим кроется утверждение, что чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливее они становятся. Вызывает сомнение, что при достижений некоторого сравнительно высокого уровня потребления рост массы материальных благ несет с собой больше счастья. 2. Достижение максимального уровня потребительской удовлетворенности. Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга - достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления. К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить. Пока отсутствует методика оценки полного удовлетворения конкретным товаром. Кроме того, непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями от конкретных благ, имеет и оборотную сторону. Например, вред здоровью, связанный с ожирением или пьянством, или ущерб, наносимый загрязнением окружающей среды. 3. Предоставление максимально широкого выбора. Существует мнение, что основная цель маркетинга - обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Необходимо дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу и позволяют получить наибольшее удовлетворение. Вместе с тем максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Увеличение разнообразия товаров вовсе не означает для потребителя расширение возможности реального выбора. Так, существует множество марок пива, но большинство из них имеют одинаковый вкус. В рамках товарной категории насчитывается множество марок товаров с незначительными отличиями друг от друга. Это "изобилие" предоставляет мнимый выбор. Потребители не всегда приветствуют большое разнообразие товаров. Некоторые, сталкиваясь в определенных товарных категориях с чересчур широким выбором, испытывают чувство растерянности и беспокойства. 4. Максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении качества жизни. Это понятие включает; качество, количество, ассортимент, доступность цен товаров, рост разнообразия и объема услуг, качество окружающей среды и качество культурной среды. Почти все согласны с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни - цель наиболее предпочтительная, но признают, что эта миссия трудна, а ее толкования порой противоречат друг другу. Между тем эту цель ставят перед собой крупнейшие в мире компании.

Цели маркетинга должны быть:

? достижимыми;

? понятными;

? поддающимися ранжированию;

? согласованными с общими целями и задачами предприятия;

? контролируемыми;

? ориентированными на определенные сроки их достижения;

? предусматривающими средства морального и материального стимулирования их выполнения.