10. Речевой этикет и его функции. Особенность русского речевого этикета.

Речевой этикет – это правила речевого поведения, т.е. система стереотипных, устойчивых формул общения. Речевой этикет отражает нравственное состояние общества, национальные и культурные традиции. Он предполагает общие темы, общую заинтересованность, соблюдение культуры речи. Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Т.о. речевой этикет строится с учетом особенностей собеседников, их социального статуса, роли в общении… Речевой этикет имеет и национальные формы, которые в общении необходимо учитывать. Этикет устной речи – проявление уважительного отношения к собеседнику. Этикет письменной речи базируется на общих принципах речевого этикета, но, кроме того, нужно учитывать следующие правила: -необходимо правильно выбрать форму обращения, соответствующую речевой ситуации; -письменная речь должна соответствовать нормам и правилам культуры речи. В русском речевом этикете принято обращение на Вы с незнакомыми людьми и старшими по возрасту. В России сейчас нет устоявшихся форм обращения. Поэтому, обращаясь, обычно произносят «Извините», «Позвольте», «Будьте так добры». Общепринятым считается, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим. При знакомстве используют следующие формулы: -Разрешите с вами познакомиться; -Разрешите представиться; -Давайте познакомимся. При расставании говорят: -Всего доброго; -Надеюсь на скорую встречу; -Был рад знакомству.

11. Официально-деловой стиль и его особенности.

О-Д стиль обслуживает сферу официально-деловых отношений, т.е. отношений, которые возникают между органами государства, организациями и частными лицами. В официально-деловой сфере используется язык людей, связанных интересами дела, которые имеют необходимые полномочия для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем. Устная деловая речь обращена к собеседнику и предполагает возможность влияния на него. С этой целью также используется и невербальный язык. Деловая коммуникация имеет свою лексико-грамматическую и стилистическую специфику. Лексика официально-деловой речи использует большое количество международной лексики, стандартизированных выражений, однокоренных слов… Широко применяются глаголы и глагольные образования – причастия, деепричастия. Главные требования к устной речи делового человека: -точность и ясность, -краткость, -конкретность, -правильность, -логичность, -стандартность речевых формулировок. При общении очень важно создать благоприятный психологический климат. Для этого рекомендуется приветствовать собеседника искренней улыбкой, доброжелательным взглядом, показывать свое желание понять позицию собеседника, ориентироваться на ожидаемый собеседником результат, эмоционально поддерживать разговор.… В практической деятельности существуют разные способы делового общения: беседа, переговоры, совещания, презентации, телефонные переговоры, брифинги. В деловом общении выделяют следующие этапы: установление контакта, ориентация в ситуации, обсуждение вопросов, понятие решения, достижение цели и многое другое.