14. Социальная диагностика: цели, этапы, методы проведения.

Диагностика – методологический инструмент, дающий необходимое знание, на основе которого разрабатываются различные соц прогнозы, проекты, изучается общественное мнение, морально-психологический климат в обществе. Определение причинно-следственных связей, порожденных условиями жизни клиента.

Цель – установление достоверной информации об объекте и окружающей его среде, прогнозирование возможных изменений, выработка рекомендаций для принятия решений, для проектирования действий по оказанию помощи.

Факторы: Социальные (внешние) и биологические (внутренние): необходимо давать целостную характеристику: медико-биологическую, психолого-педагогическую, социально-экономическую.

Требования: валидность, надежность, однозначность, точность

Схема: диагноз – прогноз – программа - внедрение

Этапы диагностики:

1. Предварительное ознакомление: положительные - отрицательные качества; особенности поведения клиента

2. Сбор информации: интервью, контент-анализ и т.п.

3. Обработка и анализ факторов, вызывающих проблему

4. Сравнение различной информации, ранжирование, дерево целей-задач.

5. Приоритетные проблемы

Методы:

1. Зондажно-информационное обследование: сбор данных о состоянии домовладение, инфраструктуры, численности, составе и динамике местного населения

2. Социально-историческое обследование: изучение истории заселения и освоения данной территории, состав местного населения, его занятий, традиции, обычаи и т.д.

3. Информационно-целевой анализ различных документов, статей из местной прессы, писем, жалоб в СМИ.

4. Социальное картографирование: зависимость качества жизни от факторов среды обитания, социально-пространственное распределение (загрязненные районы, размещение участков…)

5. Наблюдение: изучение внешних проявлений поведения человека (слова, мимика, жесты..)

6. Беседа: получение информации на основе вербальной коммуникации (умение заинтересовать, расположить собеседника)

7. Анкетирование: сбор материала путем формализованного опроса

8. Вопросник: анкета с утверждениями, на которые м.б. ответ: да, нет, не знаю

9. Экспертная оценка: анкетирование и интервьюирование с привлечением экспертов

10. Социометрия: исчисление разнообразных персональных и групповых индексов

11. Мониторинг: постоянное отслеживание информации, включенное наблюдение, оценка и анализ изменений

12. Тестирование: четкая процедура сбора, обработки и интерпретации первичных данных

13. Биографический метод: диагностика жизненного пути человека

14. Другие: Контент-анализ, докладная записка, фокус-группа, создание сценариев и т.п.

Зайнышев, Лекции Чижевой

БЕС

15. Социально-диагностические методы в социальной работе.

Требования к методам социальной диагностики:

• валидность;

• надежность;

• однозначность;

• точность.

Дополнительные требования:

1. предпочтителен наиболее простой метод из всех возможных и наименее трудоемкий, но позволяющий получить результат;

2. метод должен быть доступным не только для социального работника, но и для клиента при минимум изических и психологических условий, необходимых для его проведения;

3. технология применения методов (инструкция) должна быть ясной и понятной, настраивающей на сотрудничество с социальным работником, доверительное отношение.

Социально-диагностическая технология не только выявляет реальные проблемы, но и выполняет прогностическую

Методы (количественные и качественные):

• наблюдение (можем диагностировать через поведение: мимику, жесты, позу и т.п.);

• беседа (метод получения и корректировки информации через вербальную коммуникацию);

• анкетирование (метод сбора статист.материала путем формализованного опроса);

• контент-анализ;

• социальный эксперимент;

• вопросник (изучаем и оцениваем отдельные свойства личности: да, нет, не знаю);

• метод экспертной оценки (через анкетирование и интервьюирование);

• социометрия (метод опроса и алгоритм для математической обработки первичных изменений);

• мониторинг (организация постоянного отслеживания информации и ее изменения);

• методы тестирования (тест-опросник, тест-задание, тест-проектирование)

• биографический метод (способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути личности на основе изучения личности в контексте ее личной истории).