8

Федеральное агентство по образованию

Белгородский государственный технологический университет им. В.Г.Шухова

Кафедра маркетинга

Курсовая работа

По дисциплине: Маркетинг

На тему: «Анализ коммуникационной политики на ЗАО «ЗНОиМ: БКТМ»»

Выполнил:

ст. гр. ЭК-34

Страшнюк Д.А.

Проверила: доц., кэн

Старикова

Белгород 2010

Содержание

Введение 4

Глава1. Теоретические основы коммуникационной политики 6

1. Сущность коммуникационной политики предприятия 6

2. Элементы маркетинговых коммуникаций 15

3. Достоинства и недостатки элементов коммуникационного комплекса 27

   1. Реклама 27

   2. Персональная продажа 28

   3. Стимулирование сбыта 29

   4. Связи с общественностью 31

4. Синергичное использование элементов коммуникационного комплекса 32

5. Формирование рекламного бюджета 36

Глава 2. Краткая характеристика зао «знОиМ: бктм» 35

Глава 3. Комплексный анализ маркетинговой среды предприятия 44

3.1. Анализ общехозяйственной конъюнктуры 44

3.2. Анализ конъюнктуры товарного рынка 51

3.3. Анализ внутренней маркетинговой среды предприятия 59

3.3.1 Организационная структура ЗАО «ЗНОиМ: БКТМ» 59

3.3.2. SWOT-анализ предприятия 63

Глава 4. Разработка маркетинговой стратегии по улучшению коммуникационной политики на зао «знОиМ: бктм» 70

4.1. Описание общих предложений 70

4.2. Оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий 71

Заключение 73

Список литературы 75

Приложение 1 76

Введение

В общественных процессах современного коммуникационного общества все более значительную роль играет коммуникационная политика. Это обусловлено тем, что индустриальное общество, хотя еще и не полностью сменилось коммуникационным, однако последнее уже как бы наложилось на него. Мы продолжаем жить, пользуясь материальным благополучием, возникающим в результате промышленного производства, однако то, как именно мы живем, да и само промышленное производство во все большей мере определяется коммуникационными процессами, которые идут в промышленных предприятиях, в бюрократических структурах, в объединениях предпринимателей или профсоюзах, в партиях и общественных движениях. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации.

Важнейшими факторами, способствующими усилению роли маркетинговых коммуникаций является и тот факт, что разнообразные элементы используются на фоне постоянно меняющихся социальных, экономических и конкурентных сил.

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него конкурентоспособные цены и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию, связь со своими заказчиками и прочим окружением, воздействовать на них в нужном для фирмы направлении. Вот тогда вышеперечисленные элементы все вместе будут составлять комплекс маркетинга (5 «пи»): цена, товар, распределение, продвижение и люди.

Актуальность темы курсовой работы состоит в том, что маркетинговые коммуникации связывают всю деятельность по управлению маркетингом в единое целое, обеспечивая при этом эффективное использование всех 5-ти «пи». Поэтому в зарубежной литературе ряд ученых считают маркетинговые коммуникации гиперфункцией маркетинга. Что касается отечественной литературы, то маркетинговые коммуникации стали объектом изучения российских ученых совсем недавно.

Целью данной курсовой работы является проведение комплексного исследования по разработке предложений совершенствования коммуникационной политики в маркетинговой деятельности ЗАО «ЗНОиМ: БКТМ».

Объектом написания – ЗАО «ЗНОиМ: БКТМ».

Предметом – коммуникационная политика предприятия.

Задачи курсовой работы состоят в следующем:

1. Рассмотреть теоретическую основу маркетинговых коммуникаций как составляющей комплекса маркетинга;

2. Провести анализ деятельности ЗАО «ЗНОиМ: БКТМ» в области маркетинговых коммуникаций;

3. На основе проведенного анализа разработать предложения к совершенствованию маркетинговых коммуникаций на предприятии.