Тема 6. Деловая переписка

Служебная переписка и её виды. Требования стандартов деловой переписки и правила оформления корреспонденции. Влияние различных факторов на стиль деловой переписки.

Структура делового письма: заголовок, дата, внутренний адрес, обращение, заключительная часть, подпись, внешний адрес.

Дополнительные элементы письма: корреспондентские пометки, указание на содержание письма, указание на наличие включений, постскриптум. Содержание писем: письмо-уведомление, письмо-просьба, письмо-приглашение, письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-отказ. Рекомендательные письма. Телеграммы, телексы, факсы.

Тема 7. Личное резюме. Собеседование при приеме на работу.

Резюме – визитная карточка делового человека. Общие принципы составления резюме или CV. Основные разделы резюме: личные данные, образование, профессиональные навыки, опыт работы и т. д. Существующие стандарты резюме. Особенности составления студенческого резюме.

Подготовка к собеседованию при приеме на работу. Особенности работы службы занятости, кадровых агентств, фирм по подбору персонала. Особенности проведения деловых переговоров с потенциальным работодателем.

Тема 8. Особенности делового общения в различных культурах (в том числе в России)

Влияние национальных и культурных факторов на экономическое поведение и деловое общение. Классификация культур. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры.

Различия в организационной культуре, восприятии статуса и лидерства, манерах и обычаях. Особенности делового общения в США, крупнейших странах ЕС, Японии, Китае, странах ближнего Востока.

Экономическое поведение в российском трансформирующемся обществе. Становление обычаев делового оборота в постреформенный период. Современные особенности делового общения, характерные для России.

Литература

1. Агапова И.И. Экономика и этика: аспекты взаимодействия. М. 2002.

2. Барретт Дж., Вильямс Дж. Проверь свои способности. Ростов-на-Дону, 2006.

3. Биркенбиль В.Ф. Искусство задавать вопросы. М., 2005.

4. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. СПб. 2000.

5. Гестеланд Р. Кросс-культурное поведение в бизнесе. Днепрпетровск, 2003.

6. Де Джордж Р. Т. Деловая этика. Пер. с англ. СПб.-М. 2001.

7. Дилтс Р. Навыки эффективной презентации. СПб. 2002.

8. Дубинин Ю.В. Мастерство переговоров. М., 2009.

9. Желязны Дж. Говори на языке диаграмм: пособие по визуальным коммуникациям. М., 2007.

10. Иванова Н.Л., Михайлова Е.В., Штроо В.А. Введение в психологию бизнеса. М., 2007.

11. Классика Harvard Business Review. Планирование карьеры. М., 2007.

12. Клейтон П. Секреты языка тела. М., 2004.

13. Ковалева О., Юферова Е. Лицом к лицу с будущим сотрудником. М., 2001.

14. Ковров А.В. Психологические аспекты ведения переговоров. М., 2003.

15. Козлов В.В. Жесткие переговоры. М., 2009.

16. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. М. 2004.

17. Литвак М. Психологическое айкидо. Ростов-на-Дону, 2008.

18. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. М. 1999.

19. Лэйхифф Д. М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. СПб. 2001.

20. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. М., 2004.

21. Мелия М. Бизнес – это психология. М., 2005.

22. Моисеенко Е.А., Анопченко Т.Ю., Болошин Г.А. и др. Коммуникации в бизнесе. Ростов-на-Дону, 2007.

23. Морнель П. Игры, в которые играют фирмы. М., 2003.

24. Непряхин Н.Ю. Гни свою линию: приемы эффективной коммуникации. М., 2007.

25. Ниренберг Дж. Гений переговоров. Минск, 2009.

26. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб. 2000.

27. Пиз А. Язык телодвижений. Н.Новгород.1992.

28. Пирсон Б., Томас Н. Краткий курс МВА. М., 2005.

29. Психология и этика делового общения. Под ред. В.Н. Лавриненко. М. 2000.

30. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояние влиянию. СПб., 2007.

31. Смит Г. Тренинг прогнозирования поведения. СПб. 2001.

32. Соломанидина Т.О. Управление мотивацией персонала. М., 2005

33. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. СПб. 2001.

34. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. СПб. 2002.

35. Стацевич Е. Манипуляции в деловых переговорах: практика противодействия. М., 2007.

36. Тен Ю.П. Культурология и межкультурная коммуникация. Ростов-на-Дону, 2007.

37. Флокер М. Смерть от Power Point. М., 2008.

38. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. М., 2004.

39. Шикун А.Ф., Филимонова И.М. Управленческая психология. М., 2002.

40. Щербатых Ю.В. Психология страха. М., 2007.

41. Harvard Business Review. Сборник лучших статей. М., 2006.

42. http://www.ars-rspp.ru/

43. http://www.epc2007.narod.ru

44. http://www.ethicscenter.ru/

45. http://www.ethique.ru/