- •Курсовой проект по дисциплине основы менеджмента на тему: «Разработка управленческих решений»
- •Содержание.
- •Введение.
- •Аналитическая часть.
- •Наименование, отрасль деятельности, размер, а также, миссия и главная цель.
- •Тип организации.
- •Факторы внутренней среды организации.
- •Факторы внешней среды организации:
- •Факторы внешней среды косвенного воздействия.
- •1.4.2. Факторы внешней среды прямого действия.
- •1.5. Тип организационной структуры и её вид.
- •Генеральный директор
- •Проектная часть
- •2.6. Разработка управленческого решения
- •2.6.1. Диагноз проблемы.
- •2.6.2. Разработка альтернатив решения.
- •Оценка и выбор оптимальной альтернативы.
- •Заключение.
- •Список используемой литературы:
-
Оценка и выбор оптимальной альтернативы.
При обработке результатов созывается экспертная группа из 5 человек, каждый из них специалист в различной области (маркетинг, экономика, менеджмент, техническое оснащение, юриспруденция).
Для выбора оптимальной альтернативы используется метод ранжирования, то есть сущность этого метода заключается в упорядочивании сравниваемых альтернатив по степени предпочтительности определенного признака. Если таких альтернативных вариантов сравнительно немного, то эксперту предъявляется весь набор альтернатив (как в данном случае), и он указывает наиболее предпочтительный среди них. Затем эксперт определяет наиболее предпочтительный вариант из оставшихся. И так далее, пока оцениваемые альтернативы не будут проранжированы.
Эксперты (номера) |
1 |
2 |
3 |
1 |
А2 |
А1 |
А3 |
2 |
А1 |
А3 |
А2 |
3 |
А3 |
А1 |
А2 |
4 |
А1 |
А3 |
А2 |
5 |
А1 |
А2 |
А3 |
Подсчет:
А1=2+1+2+1+1=7
А2=1+3+3+3+3+2=15
А3=3+2+1+2+3=11
Таким образом, по подсчетам экспертной оценки, что самой выгодной альтернативой является альтернатива 1: «предоставлять возможность абонентам пользоваться новинками предоставляемых услуг бесплатно в течение определенного срока. Это поможет потенциальному покупателю определиться с выбором, и узнать, нужна ли ему эта услуга вообще».
Заключение.
Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.
Разработка управленческих решений представляет собой процесс, объединяющий основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Решения, принимаемые органами власти, определяют не только качество и эффективность протекающих в управляемой системе процессов, но и возможность устойчивого и адаптивного развития в быстро меняющемся современном мире.
Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.
Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и второго, знания и умения составляют компетентность любого руководителя и, в зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы менеджера.