1.5. Тип организационной структуры и её вид.

Организация «МегаФон» представлена в виде дивизиональной структуры управления( механический тип организационной структуры управления), созданной по принципу разделения территорий региона. Для данной компании такая структура является наиболее рациональной, так как ОАО «МегаФон» имеет очень большую зону покрытия.

Сильные стороны:

• внимание к рынку;

• присутствие во всех субъектах РФ;

• учет национальных особенностей в каждом из субъектов при предоставлении услуг;

Слабые стороны:

• слабое взаимодействие дивизиона;

Собрание акционеров

Генеральный директор

заместитель генерального директора по операционной деятельности

заместитель генерального директора по стратегическому развитию

заместитель генерального директора по финансовым вопросам

заместитель генерального директора по правовым вопросам

заместитель генерального директора по связям с общественностью

заместитель генерального директора по новым технологиям и услугам

Столичный филиал ОАО «МегаФон»

Сибирский филиал ОАО «МегаФон»

Дальневосточный филиал ОАО «МегаФон»

Поволжский филиал ОАО «МегаФон»

Северо-Западный филиал ОАО «МегаФон»

Кавказский филиал ОАО «МегаФон»

Центральный филиал ОАО «МегаФон»

Уральский филиал ОАО «МегаФон»

Директор по финансам

Директор по персоналу

Директор по маркетингу

Директор по технологии

Директор по финансам

Директор по финансам

Директор по финансам

Директор по финансам

Директор по финансам

Директор по финансам

Директор по финансам

Директор по персоналу

Директор по персоналу

Директор по персоналу

Директор по персоналу

Директор по персоналу

Директор по персоналу

Директор по персоналу

Директор по маркетингу

Директор по маркетингу

Директор по маркетингу

Директор по маркетингу

Директор по маркетингу

Директор по маркетингу

Директор по маркетингу

Директор по технологии

Директор по технологии

Директор по технологии

Директор по технологии

Директор по технологии

Директор по технологии

Директор по технологии

Рис. 1. Организационная структура ОАО «МегаФон»

2. Проектная часть

2.6. Разработка управленческого решения

2.6.1. Диагноз проблемы.

Проблема - неоправданность внедрения новых услуг. Например, сейчас компания «МегаФон» активно развивает сети 3G, а так же начинает строительство новых сетей WiMax и 4G, но никто не может гарантировать их успех среди потребителей, что приведет к непомерным затратам со стороны организации.

Многие потребители просто не понимают, чем отличается какое-либо нововведение и чем оно лучше старого, а если оно не отличается от другого, тогда зачем платить больше?

Большие затраты на претворение в жизнь новых технологий и услуг

Затраты на строительство новых станций(1)

Высокая конкуренция

Неоправданность внедрение новых технологий и услуг

Неготовность потребителя приобретать новые продукты.

Юридические проблемы, связанные с внедрением новых продуктов и услуг.

Затраты на разработку новых технологий(3)

Необходимость патентования или лицензирования технологии(4)

Высокая цена на новые услуги или продукты(5)

Низка ценность инновации для потребителя(6)0)

Внедрение конкурентами новых технологий раньше организации (7)

Затраты на рекламу и продвижение инновации до потребителя(2)

Рис.2. Диаграмма Исикавы (рыбий скелет).

1. Затраты на строительство новых станций. Для развития новых технологий и услуг на всей зоне покрытия необходимо строительство новых базовых станций, что приводит к увеличению издержек.

2. Затраты на рекламу и продвижение инновация до потребителя. Развитие новых услуг требует доведения их до потребителя, путем рекламы и другими маркетинговыми средствам, что приводит к затратам со стороны организации.

3. Затраты на разработку новых технологий. Компания «МегаФон» тратит большие деньги на разработку новых технологий, она постоянно отслеживать ситуацию на рынке, и при появлении услуг заменителей или более привлекательных услуг связи, организация старается первой занять новую, развивающуюся нишу.

4. Необходимость патентования или лицензирования технологий. Любое нововведение должно быть зарегистрировано и лицензировано и на это требуется большое количество времени.

5. Высокая цена на новые услуги или продукты. Потребитель не хочет покупать услуги или продукты по слишком высокой и неоправданной цене.

6. Низкая ценность инновации для потребителя. Потребитель не знает, чем хорош новый продукт или услуга, новые особенности и выгоду, приносимую с его приобретением.

7. Внедрение конкурентами новых технологий раньше организации. Существует риск того, что конкуренты смогут занять достаточно твердую основную позицию в новой ещё только развивающейся области раньше компании «МегаФон» и тем самым отбить у неё новых потенциальных клиентов.

Причины(номера)	Степень влияния	Возможность устранения причины	Сумма
1	4	3	7
2	4	4	8
3	6	2	8
4	3	0	3
5	8	6	14
6	8	7	15
7	6	7	13

Таким образом, приходим к выводу, что основной причиной проблемы является низкая ценность инновации для потребителя.