005. Методы менеджмента: правовые, экономические, административные, организационные, социально-психологические

Метод менеджмента – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей

Экономические. Материальная мотивация используется как в форме материального вознаграждения за количество и качество труда, так и в форме материальных санкций (штрафов) за несоответствующее его качество и недостаточное количество..

Экономическая мотивация персонала складывается из трех основных составляющих:

1) прямое материальное вознаграждение, заработная плата, премии (или бонусы), участие в прибылях и акционерном капитале;

2) дополнительные выплаты;

3) штрафы.

Организационно-распорядительные методы управления – это методы прямого воздействия, носящие обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

К числу организационных методов относят:

– организационное проектирование;

– регламентирование;

– нормирование.

При этом не указываются конкретные лица и конкретные даты исполнения.

При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.

Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных.

Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

Распорядительные методы реализуются в форме: приказа, постановления, распоряжения, инструктажа, команды, рекомендаций.

Социально-психологические. Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления. К ним относятся моральное поощрение, социальное планирование, убеждение, внушение, личный пример, регулирование межличностных и межгрупповых отношений, создание и поддержание морального климата в коллективе.

Предпосылки успешной активной работы по исполнению заключаются в возможностях исполнителей:

– знать (информация о целевых установках или мероприятиях, по которым принято решение);

– сметь (эти установки и мероприятия должны быть «допустимыми» для исполнителей, в том числе не нарушать юридических и этических норм);

– мочь (исполнители должны иметь средства для выполнения порученного);

– хотеть (они должны быть мотивированы).

Административные – то же, что и организационно-распорядительные.

Правовые – законы РФ.

006. Решения в менеджменте: требования к решениям, этапы принятия, оценка эффективности

Управленческие Решения – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Для того чтобы быть эффективным, т.е. достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований:

- единство целей – непротиворечивость решения ранее поставленным целям.

- обоснованность и правомочность.

- ясность формулировок — ориентация на конкретного исполнителя;

- краткость формулировок принятого решения ;

- гибкость – существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий;

- своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения;

- объективность – менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений.

- возможность верификации и контроля;

- автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений – использование средств вычислительной техники;

- ответственность и мотивация при принятии качественного и эффективного решения;

- наличие механизма реализации – содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений.

Ход решения можно рассматривать как выполнение взаимосвязанного набора этапов и подэтапов процесса решения: (Только если списывать)

1. Сбор информации о возможных проблемах.

2. Выявление и определение причин возникновения проблемы.

3. Формулирование целей решения проблемы.

4. Обоснование стратегии решения проблемы.

5. Разработка вариантов решения.

6. Выбор лучшего варианта.

7. Корректировка и согласование решения.

8. Реализация решения.

Процесс разработки управленческого решения включает три основных этапа:

· подготовки решения;

· принятия решения;

· организации выполнения решения.

Этапы процесса принятия управленческих решений.

- составление организационного плана;

- доведение решения до исполнителей;

- контроль за ходом выполнения решения;

- внесение корректив.

Эффективность в общем виде – результативность чего-либо (производства, управления, труда). В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную.

Экономическая эффективность характеризуется отношением полученного результата к затратам.

Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.