Вопрос 3 Коммуникационный процесс: структурная модель, основные элементы, коммуникационные барьеры

коммуникатор (кто передает?)

источник информации (отправитель) являющийся основой обращения, направленного в сторону адресата коммуникации

обращение (что передается?)

устное, письменное, графическое, художественное выражение (кодирование) основной идеи коммуникации

носитель обращения (как передается?)

средство коммуникации (визуальное, звуковое, личный контакт, письменное обращение), с помощью которого осуществляется процесс передачи информации адресату. Совокупность средств коммуникации называется медиа (от лат. mediatic - выступающий посредством), или каналом коммуникации

адресат (кому направлено обращение?)

целевая аудитория (приемщик, получатель), которой передается обращение. Целевая аудитория является и источником обратной связи, в рамках которой организуется поток ответной информации коммуникатору

достигнутый результат (эффект коммуникации)

изменения, которые вызывают у адресата принятые обращения: изменения в знаниях, изменения установок, изменения явного поведения

отправитель

сторона, посылающая обращение другой стороне

кодирование

набор символов, передаваемых отправителем

средства распространения информации

каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю

расшифровка

процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем

получатель

сторона, получающая обращение, переданное другой стороной

ответная реакция

набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением

обратная связь

часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя

помехи (барьеры)

незапланированные вмешательства среды или искажения, в результате которых в получателю поступает обращение, отличное от того, что послал отправитель

барьеры понимания

- фонематический (невыразительность, быстрота или медленный темп речи, речь-скороговорка, речь с большим количеством звуков-паразитов);

- стилистический барьер (несоответствие речи коммуникатора и ситуации общения или общения и актуального психологического состояния целевой аудитории);

- семантический барьер (различие в системах значений слов);

- логический барьер (речь сложна и непонятна или неправильная логика рассуждений, доказательств)

барьеры социально-культурного различия

социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, приводящие в разной интерпретации информации, в процессе коммуникации

барьеры отношения

негативное отношение к коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую информацию