Самостійний пошук рішення

Виконайте наступні кроки.

1. Якщо ви ще не ввійшли в Windows, зробіть це.

2. У меню Пуск виберіть Довідка й підтримка (Help and Support).

З'явиться вікно Центр довідки й підтримки (Help and Support Center).

Рис.10. Вікно Центра довідки й підтримки

3. Клацніть на кнопці Покажчик (Index) . Ви побачите список наявних тим.

4. Клацніть на кнопке Домой (Home). Вы вернетесь в центр справки и поддержки.

5. У поле Знайти (Search) уведіть одержання довідки й потім клацніть на кнопці Почати

пошук (Start searching).

Порада. Рядка пошуку можна задавати в будь-якому регістрі букв: уведення тексту

Одержання довідки дасть той же результат.

Результати пошуку виводяться на панелі Результати пошуку (Search Results). Сумарна

кількість знайдених екземплярів виводиться вгорі, а пропоновані теми включаються зазамовчуванням.

6. У смузі заголовка панелі Результати пошуку (Search Results) клацніть на Ради (Tips), щобвивести список корисних рад для пошуку.

7. Закінчивши перегляд рад для пошуку, клацніть на заголовку будь-якої теми в лівій панелі,щоб розкрити цю тему в правій панелі.

8. Клацніть на кнопці Знайти в змісті (Locate in Contents), щоб вивести цю тему у зв'язку зі змістом. Ви можете використовувати цей засіб для пошуку зв'язаної інформації без

виконання ще одного пошуку.

9. Клацніть кілька разів на кнопці Назад (Back), поки не повернетеся в панель Результати пошуку (Search Results).

10. Клацніть на панелі Повнотекстовий пошук. Панель розкриється, щоб представити весь список.

11. Клацніть на панелі База знань Майкрософт (Microsoft Knowledge Base). І тут панель

розкриється, щоб представити весь список.

12. Закінчивши перегляд файлу довідок, клацніть на кнопці Закрити, щоб закрити центр довідки й підтримки.

Приєднання до груп новин Windows

1. Якщо ви ще не ввійшли в Windows, зробіть це.

2. У меню Пуск виберіть Довідка й підтримка (Help and Support).

3. У центрі довідки й підтримки в групі Запит про підтримку (Ask for assistance) клацніть на рядку Запит про підтримку або пошук інформації в групах новин Windows XP (Get support, or find information in Windows XP newsgroups), щоб з’явилася наступна інформація.

Рис.11ю Вікно Центру підтримки

4. У секції Підтримка (Support) клацніть на рядку Форум користувачів Windows (Go to a

Windows Web site forum). З'явиться сторінка Групи новин Windows (Windows Newsgroups).

5. Клацніть на рядку Перейти в групи новин Windows (Go to Windows Newsgroups). З'явиться веб-сторінка Windows XP Newsgroups.

Порада. Значок Інтернет буде замінений червоною стрілкою, що вказує, що ви

підключаєтеся до зовнішнього сайту. Ви можете читати повідомлення кожної групи новин в Outlook Express або в браузері. Якщо клацнути на напівжирній назві якої-небудь групи новин, то вона відкриється в Outlook Express. Якщо клацнути на тексті Web-based reader (Програма читання на основі веб) під ім'ям будь-якої групи новин, то вона відкриється у вашім браузері. Порада. Для одержання покрокових інструкцій з конфігурування Outlook Express для групи новин клацніть на рядку Windows XP Newsgroups Setup Instructions (Інструкції з установки груп новин Windows XP).

6. Виберіть зі списку цікаву для вас групу новин і клацніть на гіперпосиланні Web-based reader під заголовком групи новин. З'явиться нова веб-сторінка з усіма повідомленнями, розміщеними в цій групі новин, як це показано нижче.

Ви можете клацнути на будь-якому повідомленні, щоб побачити його в панелі перегляду внизу цього вікна. Ви можете потім помістити відповідь на це повідомлення (Post Reply) або відправити електронну пошту тому, хто помістив це повідомлення [Reply ( E-mail)], використовуючи кнопки цієї панелі.

7. Закінчивши перегляд групи новин, клацніть на кнопці Закрити, щоб закрити веб-сторінку, і потім клацніть на кнопці Закрити, щоб закрити центр довідки й підтримки.

Звернення до служб підтримки продуктів

Виконайте наступні кроки.