4. Фактори, що впливають на ефективність груп

Група зможе більш-менш ефективно йти до досягнення своїх цілей у залежності від впливу наступних факторів: розміру, складу,групових норм, згуртованості, конфліктності, статусу і функціональної ролі її членів.

Розмір. Теоретики управління присвятили багато часу визначення ідеального розміру групи. Автори школи адміністративного управління вважали, що формальна група повинна бути порівняно невеликою. Задумку Ральфа К. Девіса, ідеальна група повинна складатися з 3-9 чоловік.

Його думку схильний розділити Кіт Девіс, сучасний теоретик, який присвятив багато років дослідженню груп. Він вважає, що переважне кількість членів групи - 5 чоловік. Дослідження показують, що фактично на збори в групу приходять від 5 до 8 осіб.

За деякими дослідженнями можна зробити висновок, що групи, що налічують від 5 до 11 членів, звичайно приймають більш точні рішення, ніж ті, які виходять за межі цієї чисельності. Дослідження також показали, що в групах з 5 чоловік її члени зазвичай відчувають велику задоволеність,ніж у групах більшого чи меншого розміру. Пояснення цьому, мабуть,полягає в тому, що в групах з 2 або 3 чоловік її члени можуть бути стурбовані тим, що їх персональна відповідальність за прийняті рішення занадто очевидна. З іншого боку, у групах, що складаються з більш ніж 5людина, її члени можуть відчувати скруту, боязкість у висловленні своєї думки перед іншими.

Загалом, у міру збільшення розміру групи, спілкування між її членами ускладнюється, і стає більш важким досягнення згоди з питань,пов'язаних з діяльністю групи та виконанням її завдань. Збільшення розміру групи також підсилює тенденцію до неформального поділу груп на підгрупи, що може призвести до появи незгоди цілей.

Склад. Під складом тут розуміється ступінь подібності особистостей і точок зору, підходів, які вони проявляють при вирішенні проблем. Важливою причиною винесення питання на рішення групи є використання різних позицій для знаходження оптимального рішення. Тому не дивно, що на базі досліджень рекомендується, щоб група складалася з несхожих особистостей, так як це обіцяє більшу ефективність ніж, якби члени групи мали схожі точки зору. Деякі люди звертають більше уваги на важливі деталі проектів і проблем, а інші хочуть поглянути на картину в цілому, деякі хочуть підійти до проблеми з системних позицій і розглянути взаємозв'язок різних аспектів. За словами

Майнер, коли «групи підібрані таким чином, що в них входять або дуже схожі, або дуже різні люди, то групи з різними точками зору виробляють більше якісних рішень. Безліч точок зору та сприйняття перспектив приносить свої плоди ».

Групові норми. Як було виявлено першими дослідниками груп, в рудових колективах норми, прийняті групою, роблять сильний вплив на поведінку окремої особистості і на те, в якому напрямку буде працювати група: на досягнення цілей організації або на протидію їм. Норми покликані підказати членам групи, яка поведінка і яка робота очікуються від них. Норми чинять такий сильний вплив тому, що тільки за умови сообразованія своїх дій з цими нормами окрема особистість може розраховувати на приналежність до групи, її визнання і підтримку.

Це відноситься як до неформальним, так і до формальних організаціям.

З позицій організації можна сказати, що норми можуть мати позитивний і негативний характер. Позитивними нормами вважаються ті, що підтримують цілі і завдання організації і заохочують поведінку,спрямоване на досягнення цих цілей. Негативні норми мають протилежний ефект: вони заохочують поведінку, яка не сприяє досягненню цілей організацій. Норми, які заохочують старанність працівників,їх відданість організації, турботу про якість продукції або турботу про задоволенні покупця - позитивні норми. Прикладом негативних норм є такі норми, які заохочують неконструктивну критику компанії, крадіжки, прогули і низький рівень продуктивності праці.

Існує наступна класифікація групових норм:

1) гордість за організацію;

2) досягнення цілей;

3) прибутковість;

4) колективна праця;

5) планування;

6) контроль;

7) професійна підготовка кадрів;

8) нововведення;

9) відносини з замовником;

10) захист чесності.

Керівникам слід виносити свої судження про норми групи з обережністю. Наприклад, може здатися, що група керівників низової ланки, які вважають правильним завжди погоджуватися з начальством, виявляють високу ступінь лояльності. Однак, насправді така норма призведе до придушення дуже виграшних для організації ініціатив та думок. Подібне придушення важливої інформації загрожує зниженням ефективності рішень.

Згуртованість. Згуртованість групи - це міра тяжіння членів групи один до одного і до групи. Високосплоченная група - це група, члени якої відчувають сильний потяг один до одного і вважають себе схожими.