- •Современный менеджмент.
- •Сущность и задачи управления.
- •Естественное, техническое и социальное управление.
- •Хозяйственное управление как особый вид социального управления
- •Управленческий процесс и его основные элементы
- •Управленческий цикл и определение его длительности
- •Понятие управленческой работы и управленческой процедуры
- •Технологии социального управления.
- •Внешняя и внутренняя эффективность управленческой деятельности.
- •Качество управленческой деятельности.
- •Менеджмент в системе понятий рыночных отношений.
- •Основные подходы к определению понятия менеджмент
- •Система целей и задач менеджмента
- •Общий, линейный и функциональный менеджмент
- •Разделение и специализация труда в управлении организацией
- •Управленческие революции
- •Школа научного управления. Рационалистическая школа. Школа научного управления как этап в развитии менеджмента
- •Административная школа управления. Концепции научного и административного управления. Принципы а. Файоля.
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
- •Современный американский менеджмент.
- •Европейская модель управления
- •Японская модель управления Современный японский менеджмент.
- •Особенности российской модели управления Характерные черты российского менеджмента. Основные группы российских руководителей
- •Менеджер и его роль в организации
- •Общие и частные принципы управления
- •Общие законы управления: специализация управления, интеграции управления экономии времени (управления временем).
- •Интеграция в менеджменте.
- •Процессный подход к управлению.
- •Системный подход к управлению.
- •Ситуационный подход к управлению
- •Особенности новой парадигмы управления.
- •Тенденции современного менеджмента.
- •Функции управления. Функции управления
- •Понятие и классификация методов управления.
- •2. Социально-психологические аспекты управления персоналом
- •2.1 Социологические методы управления
- •2.2 Психологические методы управления
- •Административные методы управления.
- •Экономические методы управления.
- •Социально-психологические методы управления.
- •Составляющие целевого начала деятельности организации.
- •Миссия организации. Миссия организации
- •Цели организации и управления ею.
- •Стратегии организации.
- •Стратегия организации
- •Стратегия организации - взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер или подходов во имя укрепления жизнеспособности и мощи организации по отношению к ее конкурентам.
- •Стратегия организации - по существу - набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности.
- •Авторитет менеджера.
- •Лидерство менеджера. Понятие лидерства
- •Власть и влияние менеджера. Власть и влияние в организации
- •Стили руководства.
- •Делегирование власти.
- •Понятие, структура и признаки организации.
- •Внутренняя среда организации. Внутренняя среда организации и ее основные элементы
- •Внешняя среда организации. Характеристика внешней среды организации и ее основные элементы
- •Юридическое лицо и его признаки. Понятие юридического лица
- •Основные признаки юридического лица
- •Классификации юридических лиц
- •Законы организации.
- •Виды социальных организаций.
- •Фазы развития социальной группы:
- •Функции социальной группы:
- •Подобное объединение порождает особый организационный, или кооперативный, эффект, составляющими которого являются:
- •Организационная культура. Организационная культура.
- •Теория жизненных циклов организации. Концепция жизненных циклов организации.
- •Содержание понятий: принятие решения, последствия принятия решения, решение, система предпочтений, лицо принимающее решение.
- •Процесс принятия решения и условия его формирования.
- •Управленческое решение: характерные особенности, требования, функции, условия. Общая характеристика процесса принятия управленческих решений
- •Составляющие профессионального решения.
- •Управленческая проблема и модель проблемной ситуации.
- •Технологии управления.
- •Понятия модели и моделирования.
- •Информация в управлении.
- •Коммуникации в управлении. Коммуникации в организациях. Обратная связь. Язык жестов.
- •Понятие организационной структуры и структуры управления.
- •Линейная структура управления. Организационные структуры органов управления организацией: линейная структура
- •Функциональная структура управления. Функциональная структура органов управления организации. Ее достоинства и недостатки
- •Линейно-функциональная структура управления. Линейно-функциональная структура как организационная структура органов управления организации
- •Дивизионная структура управления. Организационные структуры органов управления организацией: дивизиональная структура
- •Матричная структура управления. Организационные структуры органов управления организацией: матричная структура
- •Потребности человека.
- •Мотивы трудовой деятельности.
- •Мотивация и стимулирование.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Практические рекомендации способов удовлетворения вторичных потребностей Социальные потребности
- •Потребности уважения
- •Потребности в самовыражении
- •Процессные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации
- •Модели измерения и оценки эффективности работы организации закрытого типа (механистическая модель и коллектива людей, выполняющих общую работу).
- •Модели измерения и оценки эффективности работы организации открытого типа (сложной иерархической системы и общественного института).
-
Виды социальных организаций.
Социальные группы, в отличие от массовых общностей, характеризуются:
-
устойчивым взаимодействием, которое способствует прочности и стабильности их существования в пространстве и во времени;
-
относительно высокой степенью сплоченности;
-
отчетливо выраженной однородностью состава, т. е. наличием признаков, присущих всем индивидам, входящим в группу;
-
вхождением в более широкие общности в качестве структурных образований.
Фазы развития социальной группы:
-
диффузная группа (нет совместной деятельности, объединяющих ценностей, интересов, целей);
-
группа — ассоциация (начинает осознавать общность ценностей, интересов для реализации, которых необходимо объединение в совместной деятельности);
-
группа — кооперация (имеет место совместная цель, направленная на ее достижение социальная организация);
-
группа — коллектив (объединение в совместной жизнедеятельности, а не только в труде).
Функции социальной группы:
-
Место социализации личности, приобщение к общественным ценностям, нормам, правилам.
-
Инструментальная — определяет место и формы работы.
-
Социальная — ощущение принадлежности к данной социальной общности, поддержки с ее стороны.
Современное общество демонстрирует великое множество социальных групп, которое обусловлено многообразием признаков, задач, для решения которых образовались эти группы.
Среди социальных групп можно выделить целевые группы, т. е. группыпреднамеренно созданные, образованные для решения той или иной групповой (единой) задачи, достижения цели. Цели могут быть хозяйственными (предприятие, бригада), научно-исследовательскими(научно-исследовательский институт, лаборатория), политическими (партия, общественно-политические движения), просветительскими и т. д.Преднамеренность создания этих групп обусловливает, как правило, болеевысокий уровень организованности и превращает их в социальную организацию, имеющую свои особенности, выделяющие ее из широкого круга социальных общностей. Другими словами, социальная организация — вид социальной общности, имеющей специфические особенности.
Социальная организация — это целевая социальная общность, члены которой взаимосвязаны на основе иерархии социальных статусов и ролей, целей и задач, административного управления.
Социальная организация характеризуется наличием единой цели и плана деятельности; распределением функций, ролей и обязанностей между ее членами; выделением иерархии позиций и должностей, образованием системы руководства; управлением жизнедеятельностью социальной организации осуществляется специальным управленческим, административным персоналом; формированием позиционно-ролевой сети, в которой каждая личность занимает определенное место и положение, отвечает за выполнение заданных функций, ролей.
Подобное объединение порождает особый организационный, или кооперативный, эффект, составляющими которого являются:
-
одновременность усилий многих членов организации, дающая прирост энергии;
-
включение индивидов в организацию, что специализирует их на выполнение определенной функции. Эта однонаправленность действий индивида также усиливает его энергию;
-
синхронизация действий людей благодаря управляющей подсистеме служит мощным источником повышения общей энергии организации.
В зарубежной и отечественной социологии широко применяется разделениесоциальных организаций на формальные и неформальные организационные структуры. В основе формальной лежит разделение труда, порождающее возникновение должностей с соответствующими функциями, придающими лицам, занимающим их, определенный статус.
Должностные статусы упорядочиваются в иерархическую структуру по принципу (управляемые — управляющие), (подчиненные — руководящие).
Все многообразие социальных связей и отношений организация охватить и контролировать не в состоянии. Она не учитывает индивидуальные особенности входящих в нее людей, что ведет к обезличиванию, формализации социальных отношений.
Вступающий в организацию новый работник, занимая определенное место в ней, приобретает должностной статус с тем стандартом поведения, который соответствует иерархическому месту своего статуса в данной организации. Все эти стандарты и предписания не зависят от личных качеств работника. Трудовая жизнь социальной организации стандартизирована и формализована. Отношения членов социальной организации подведены под образцы, малозависимые от особенностей их носителей. Таким образом, создается формальная структура в социальной организации.
Формальные структуры упрощают организацию. Они обладают такими свойствами, как обезличенность и однозначность, ограничивая поведение людей рамками их социальных статусов и ролей.
Организация стремится укрепить формальную систему, постоянно совершенствуя ее нормы, социальные роли, статусы, поощряя или наказывая за уровень реализации ее стандартов.
Важной особенностью иерархической структуры социальной организации выступает односторонняя направленность воздействия сверху вниз, принадлежность права принимать решения лишь лицу, занимающемувышестоящий социальный статус.
Социальная организация часто вынужденная форма объединения людей. Ее задает особого рода организационное расстояние между людьми, имеющими различный социальный статус.
Человек свободен в выборе организации. Но, поступив на работу, ондействует так, как велят ему рамки должностных инструкций, правила внутреннего распорядка и многие установления, которые служаторганизации производства, повышению его эффективности.
Трудовая организация в этом смысле есть недобровольная форма общения людей, деловые контакты между которыми стандартизированы и обезличены. Люди сменяют друг друга, но их предписанные обязанности и роли остаются. Поэтому социальная организация — это еще и система должностных отношений, где участники занимают определенные должности.
На рабочем месте складываются деловые отношения между начальником цеха и рабочим. Первый может быть требовательным и непреклонным при распределении заданий, строгим при контроле за исполнением. Вместе с тем начальник и подчиненный могут дружески общаться: играть или болеть за одну спортивную команду, наслаждаться драмой или музыкой. И рабочий, и руководитель ясно осознают, что формальные и неформальные отношенияразличаются достаточно сильно: каждому из них свое время и место.
Социальная организация — это не только формализованная, обезличенная система, но и социальная общность. В основе ее межличностных отношений лежат социально-психологические факторы, которые вырабатывают особую структуру в социальной организации, способную к саморегулированию и самоорганизации. Ее действие направлено на удовлетворение социальных потребностей в признании, принадлежности, общении.
Неформальная структура складывается под воздействием психологических механизмов регуляции коллективной деятельности: адаптации, коммуникации и идентификации.
Социально-психологическая адаптация предполагает активное принятие и усвоение ценностей и норм сложившихся традиций новыми членами социальной группы. Без нее невозможно включение в неформальную структуру, использование принятых в данной группе форм реализации индивидуальных качеств, самореализации личности. Для нового руководителя важно не отвергать сходу сложившиеся традиции, считаться с мнением коллектива и его лидеров. Так, например, вновь назначенному начальнику не следует противопоставлять себя прежнему руководителю, если он пользовался заслуженным уважением.
Коммуникация предполагает активный обмен информацией и взаимное духовное обогащение членов группы. Через коммуникацию осуществляется не только управление производством, но и формирование ценностных ориентаций и установок.
Идентификация связана с формированием чувства принадлежности к группе в процессе межличностного общения. Процесс протекает на трех уровнях: эмоциональном (способность сопереживания); ценностно-мировоззренческом (способность встать на точку зрения другого человека); поведенческом (воспроизводство образцов поведения).
Неформальные структуры группы возникают как реакция на поведение администрации, недоверие руководителей, злоупотребление авторитарными методами или на стремление управленцев не считаться с мнением подчиненных, относиться к ним как к незрелым.
Единственной отдушиной тогда остается неформальная структура, где к каждому относятся как к незаменимой личности, индивидуальности. Сплоченная общность потому и борется за каждого своего члена, что его воспитание, привитие групповых норм и ценностей дались с огромным трудом. Напротив, формальная организация только тогда и может эффективно функционировать, если она без труда заменяет одного работника на другого, ориентируясь на их профессиональную пригодность.
Формальная организация консервативна и далеко не всегда совпадает в своем развитии с неформальной. В этом случае индивиды приспосабливают к себе заданную организационную систему, что не всегда положительно влияет на эффективность функционирования социальной организации: запутываются организационные связи, понижается стабильность организации, качество управления. Поэтому социальная организация должна стремиться не допускать большой разрыв между формальной и неформальной организационными структурами.