ПЕРЕЛІК ПИТАНЬ ДЛЯ ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ Страхові послуги

1. Страхова послуга як специфічний товар.

2. Служба маркетингу страхових компаній і її функції.

3. Вивчення і формування попиту на страхові послуги.

4. Продаж через посередників. Права і обов'язки страхових посередників.

5. Роль реклами в реалізації страхових послуг.

6. Поняття і основні вимоги до страхових договорів.

7. Етапи проходження страхової угоди.

8. Андеррайтинг: оцінка ризику.

9. Змішане страхування життя.

10. Страхування дітей, як один з видів страхування життя.

11. Страхування до вступу в шлюб.

12. Страхування пенсій.

13. Обов’язкові види страхування від нещасних випадків.

14. Індивідуальне страхування громадян від нещасних випадків.

15. Розвиток і сучасний стан страхування майна виробників сільськогосподарської продукції.

16. Врегулювання вимог страхувальника щодо відшкодування збитків. Виплата відшкодування. Системи страхового забезпечення.

17. Обов'язкове медичне страхування.

18. Добровільне медичне страхування.

19. Роль страхування у забезпеченні потреб підприємця в страховому захисті.

20. Страхування від вогню та інших небезпек.

21. Страхування від втрат прибутку.

22. Страхування відповідальності виробника за якість продукції.

23. Страхування відповідальності роботодавця.

24. Страхування відповідальності за забруднення навколишнього природного середовища.

25. Обов'язкове страхування тварин на випадок загибелі, знищення, вимушеного забою, від хвороб, стихійних лих та нещасних випадків.

26. Добровільне страхування врожаю сільськогосподарських культур і багаторічних насаджень державними сільськогосподарськими підприємствами, врожаю зернових культур і цукрових буряків сільськогосподарськими підприємствами всіх форм власності.

27. Добровільне сільськогосподарське страхування

28. Страхування будівельного підприємця від усіх ризиків.

29. Страхування монтажних ризиків.

30. Страхування машин.

31. Страхування електронного обладнання.

32. Сутність та економічний зміст страхування кредитних ризиків.

33. Організаційні форми страхування кредитів.

34. Страхування фінансових ризиків.

35. Страхування кредитних ризиків.

36. Страхування автомобілів.

37. Страхування вантажів, які перевозяться різними видами транспорту.

38. Страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів.

39. Страховий захист громадян від нещасних випадків на автомобільному транспорті.

40. Моторне (транспортне) страхове бюро України.

41. Міжнародна система “Зелена картка”.

42. Страхування морських суден.

43. Страхування відповідальності власників морських суден.

44. Страхування повітряних суден.

45. Страхування відповідальності повітряних перевізників та експлуатантів повітряних суден.

46. Страховий захист відповідальності громадян перед третіми особами.

47. Страхування будівель і споруд у господарствах громадян.

48. Страхування тварин у господарствах громадян.

49. Страхування домашнього майна громадян.

50. Економічна необхідність страхових послуг фізичним і юридичним особам і розширення їх асортименту.

51. Дії страхувальника і страховика при настанні страхової події. Виплата відшкодування.

52. Порядок визначення і сплати страхових премій зі страхування життя.

53. Форми проведення медичного страхування та їх особливості.

54. Медичне страхування громадян, які виїздять за кордон.

55. Обчислення і порядок сплати страхових премій за обов’язковим страхуванням врожаю сільгосппродукції.

56. Визначення збитку і страхового відшкодування при загибелі або пошкоджені врожаю сільгоспкультур.

57. Порядок визначення збитку і страхового відшкодування при знищені або пошкоджені будівель сільгосппідприємств.

58. Умови страхування депозитів.

1. Страхова послуга як специфічний товар

Потенційна можливість настання стихійного лиха, нещасних та інших непередбачуваних випадків, які призводять до матеріальних та моральних збитків або упущення вигоди, зумовлює необхідність страхового захисту юридичних осіб та громадян. Сутність страхового захисту полягає у нагромадженні й витрачанні грошових та інших ресурсів для здійснення заходів із попередження, подолання або зменшення негативного впливу ризиків і відшкодування пов'язаних із ними витрат. Страховий захист передбачає реалізацію страховиками страхових послуг (страхових продуктів) страху вал ь н и кам.

Страхова послуга — це комплекс цивільно-правових відносин щодо захисту майнових інтересів громадян та юридичних осіб у разі настання певних подій (страхових випадків), визначених договором страхування або чинним законодавством. На підставі Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринку фінансових послуг» страхова послуга належить до категорії фінансових послуг. Фінансова послуга - операції з фінансовими активами, що здійснюються в інтересах третіх осіб за власний рахунок чи за рахунок цих осіб, а у випадках, передбачених законодавством. - і за рахунок залучених від інших осіб фінансових активів, з метою отримання прибутку або збереження реальної вартості фінансових активів.

Специфічні ознаки страхових послуг, які відрізняють їх від інших послуг:

• нематеріальний характер;

• невидимість, абстрактність.неможливість зберігання;

- єдність, протистояння та залежність інтересів сторін "страховик-страхувальник";

• ймовірність настання страхового випадку;

• оплата послуги передує її наданню:

- страхувальник до моменту купівлі страхової послуги достеменно не знає про її якісні характеристики і може взяти безпосередню участь у її створенні;

- широке географічно-територіальне розповсюдження продажу та споживання;

• страхова послуга має часові межі, тобто страховий захист діє упродовж певного проміжку часу;

• попередня невизначеність страхового відшкодування - у розмірі, часі або взагалі факту настання.

Страхові послуги можна класифікувати:

1. За способом споживання - індивідуальні, колективні.

2. За клієнтом - фізичним особам (населенню) та юридичним особам (підприємствам, установам, організаціям).

3. За об'єктом - послуги щодо страхування майна, життя, здоров'я, працездатності, відповідальності перед третіми особами.

4. За формою - добровільні, обов'язкові.

2. Служба маркетингу страхових компаній і її функції

Маркетинг у страхуванні - це комплекс заходів, спрямованих на формування й постійне вдосконалення діяльності страховика, а саме: розроблення конкурентоспроможних страхових послуг для конкретних категорій страхувальників; впровадження раціональних форм реалізації страхових послуг за належного сервісу та реклами; збирання та аналіз інформації щодо ефективності діяльності страховика.

Маркетингова політика страховика спрямована на:

1. Розширення страхового поля (збільшення категорій потенційних клієнтів та об'єктів страхування). Під страховим полем розглядають такі два поняття:

• клієнти як фактичні чи потенційні споживачі страхових послуг, їх поділ для подальшого формування споживчих запитів, реалізації страхових продуктів;

• об'єкти страхування, відповідно до Закону України «Про страхування» об'єктом страхування є майнові інтереси пов'язані з життям, здоров'ям, працездатністю осіб;з користуванням, володінням та розпорядженням майномз відповідальністю за заподіяння шкоді третім особам.

2. покращання якісних показників страхових послуг (розширення обсягу страхового покриття, номенклатури страхових послуг, удосконалення обслуговування страхувальників тощо);

3. вибір каналів реалізації страхових послуг (офісний метод реалізації: через відокремлені підрозділи та агентську мережу, які шукають клієнтів і працюють з ними за межами головного офісу: через об'єднання страховиків, брокерське посередництво);

4. формування споживчого попиту (зв'язки з громадськістю, реклама, стимулювання збуту).

Інструментами реалізації маркетингової стратегії страховика є страховий продукт; його ціна; методи розподілу; стимулювання продажу та організація системи збуту. Розроблення страхової послуги починають із дослідження, збирання, нагромадження, оброблення, аналізу інформації про об'єкти страхування, фактичних та потенційних клієнтів, вивчення діяльності конкурентів тощо.

Ціну на страхову послугу формують на конкурентній основі з урахуванням попиту і пропозиції, однак у її основі лежать необхідні витрати на надання страхової послуги, тобто розмір страхового відшкодування та витрати на ведення справи Цінова політика страховика- повинна поєднувати інтереси клієнтів з дохідністю страхової діяльності.