6. Эволюция взглядов системного аналитика

Для иллюстрации логики аналитика при информационном моделировании реальных экономических систем рассмотрим так называемую систему с операциями по распределению без наличия запасов. В качестве такой системы может выступать посредничес­кая компания, которая принимает небольшие заявки от конеч­ных пользователей, укрупняет их и в свою очередь размещает заказ более крупному торговцу или непосредственному производителю, а затем разбивает полученную оптовую партию для снаб­жения своих заказчиков. При этом не предусматривается нали­чие резерва для осуществления розничных поставок. Классичес­ким примером такой системы может быть фирма "Книга - почтой", которая работает как книжный маклер. Она получает заказы от библиотек и частных покупателей по почте, телефону или элект­ронной почте, обрабатывает их, заказывает книги у издателей (со скидкой) и после получения их от издателей выполняет первич­ные заказы. Такие фирмы, как правило, специализируются на определенном секторе книжного рынка (например, книги по си­стемному анализу, маркетингу или экономико-математическим методам). Выступим в роли системного аналитика и проанализи­руем его действия в процессе исследования системы и формиро­вания ее информационной модели.

В общих чертах мы можем сказать, что система должна:

• принимать заявки на книги;

• проверять заявки;

• проверять платежеспособность заказчика;

• обеспечить отправку заказных книг вместе со счетом.

Это можно изобразить логической схемой (рис. 6.1).

Рис. 6.1. "Первый взгляд" аналитика на систему

Естественно, что информационная модель экономической системы, имеющая столь высокий уровень абстракции, для реинжиниринга бизнес-процессов или разра­ботки КИС является почти бесполезной.

Далее аналитик, беседуя со специалистами данной компа­нии, расширяет для себя содержание процесса "обработка зая­вок" и выделяет логические функции, лежащие в основе дея­тельности системы (рис. 6.2.). К ним относятся:

• проверка входящих заявок на правильность указанных на­звания и фамилии автора книги, а также уточнение платежеспо­собности заказчика;

• объединение корректной заявки с другими, еще не выпол­ненными заявками на книги одного издателя с целью получения оптимальной скидки на количество экземпляров каждой книги.

Рис. 6.2. Расширение взглядов аналитика на систему

Из диаграммы, представленной на рис. 6.2, видно, что каж­дая заявка после проверки помещается в некоторое хранилище ожидающих решения заявок. Последние хранятся до тех пор, пока группа заявок не будет собрана в заказ издателю. Затем аналитик изучает порядок выполнения заявок. В принципе наи­более распространена следующая схема:

• издатель с каждой посылкой высылает накладную, описы­вающую содержание посылки;

• эта накладная сверяется с заказом, чтобы убедиться в том, что заказчику отослали заказанное число экземпляров книг;

• формируются посылки для удовлетворения заявок своих заказчиков;

• выписываются накладные, которые будут сопровождать каждую посылку.

Поскольку книги не являются данными, их обозначение и перемещение на схеме носит вспомогательный характер. В на стоящий момент нас больше интересуют накладные, которые содержат данные о книгах.

На схеме, приведенной на рис. 6.3, отражена вся логика работы книжной маклерской фирмы, кроме расчетов с контр­агентами.

Для того чтобы замкнуть (закольцевать) схему, необходимо включить в нее контуры расчетов с поставщиками и заказчика­ми книг. Традиционная схема расчетов в компаниях такого рода приведена на рис. 6.4. Она включает почти симметричные фрагменты расчетов с заказчиками книг и издателями книг.

Рис. 6.3. Схема выполнения заявок

1. Расчеты с заказчиками:

• фирма формирует счет на каждую выполненную заявку и высылает его своим заказчикам;

• каждый платеж (оплаченный счет) определенным образом обрабатывается (сопоставляются величины "выставлено — опла­чено"), после чего принимается то или иное управленческое ре­шение.

2. Расчеты с издателями:

• фирма принимает выставленные счета издателей и прове­ряет их на правильность заполнения;

• по каждому выставленному издателем счету формируется платеж (выписывается платежное поручение), который реали­зуется через банк.