58

Власов м. П. Конспект лекций по дисциплине методы исследования в менеджменте

Тема 5 Основы исследования систем управления

Содержание

стр.

1. Категории и общая классификация научных исследований …………… 2

2. Современная парадигма исследования систем управления …………..... 6

3. Причинность исследования систем управления ……………….………. 15

4. Методология исследования систем управления …………..…………… 20

5. Природа и классификация проблем …………………………………….. 28

6. Подходы к исследованию проблем ………………………………..……. 33

7. Циклы исследования проблем …………………………………………… 36

8. Стратегические и тактические дилеммы …………………….………….. 47

Литература …………………………………………………………………… 51

Санкт-Петербург 2008

1. Категории и общая классификация научных исследований

Система управления порождается определенным бизнесом, и ее назначение, по выражению Ф. Тейлора, состоит в искусстве знать точ­но все, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и самым дешевым образом. Убедиться в том, что система управления действи­тельно принимает и осуществляет наилучшие решения в сложившей­ся ситуации, возможно при условии проведения активной исследова­тельской деятельности.

Исследование как познавательная деятельность основывается на таких категориях, как парадигма, причинность, методология. Парадиг­ма как объективная основа развития знаний и причинность исследо­ваний отражают направленность приложения исследований к конкретной области деятельности. Методология, подобно научным законам, имеет статус как всеобщей, так и общей методологии. Всеобщая мето­дология — это учение о принципах построения, формах и методах научного познания, независимо от направления исследований; общая методология — это совокупность принципов, методов, приемов, выстро­енная их последовательность, определяющая ход и уровень исследова­ний в конкретной области знаний.

Исследования, независимо от изучаемого явления, осуществляют­ся на двух органически взаимосвязанных уровнях познания: теорети­ческом и эмпирическом. Соответственно этим уровням выделяют теоретические и эмпирические исследования. Эмпирические исследо­вания, выявляя новые данные наблюдения и эксперимента, стимули­руют развитие теоретических исследований, ставят перед ними новые задачи, а теоретические исследования открывают новые перспективы для объяснения и предвидения фактов, ориентируют и направляют эм­пирические исследования.

Теоретические исследования направлены на всестороннее изучение и познание объективной реальности с целью выявления общих для дан­ной предметной области фундаментальных связей и обобщений, со­ставляющих основу развития теории. Теория выступает как наиболее сложная и развитая форма научного знания. Научное знание теоретич­но с самого начала. Оно всегда связано с размышлением о содержании понятий и той исследовательской деятельности, которая к нему при­водит. Теоретические исследования основаны на определенном меха­низме поиска следующих элементов системы научных знаний:

а) гипотез, аксиом, принципов, закономерностей и законов, в совокупности описывающих идеальный объект;

б) правил логических выводов и доказательств, допустимых в рам­ках некоторых принципов и законов;

в) утверждений с их доказательствами, составляющих основной мас­сив теоретических знаний;

г) абстрактных моделей реальности, представленных с помощью оп­ределенных гипотетических допущений и приемов, формальных языков;

д) алгоритмов исследования, инструмента анализа теоретических решений.

В зависимости от выбранной позиции проведения теоретических исследований различают аксиоматический и гипотетический подхо­ды. Аксиоматический подход — способ построения научной теории, при котором в основу теории положены исходные положения, назы­ваемые аксиомами теории, а все остальные положения теории полу­чаются как логические следствия аксиом. Гипотетический подход — способ построения теории, при котором в основу развития теории по­ложена гипотеза, т.е. научное предположение, содержащее элементы новизны и оригинальности. Гипотеза должна объяснять явление и под­тверждаться экспериментально.

Гипотеза проникает и в аксиоматический подход. Исследователь, принимая аксиому, формулирует гипотезу относительно поведения объекта исследования, создает его абстрактную модель, и исследование перехо­дит в область системного анализа. Системный анализ предполагает пост­роение «замкнутого» множества моделей (гипотез) относительно изуча­емого явления, которые могут быть доказательно проверены в рамках заданных допущений. Системный анализ требует наличия навыков фор­мализации описаний явлений, работы с абстрактными образами.

Эмпирические исследования направлены непосредственно на объект, на конкретное изучение явлений и процессов с целью установления новых фактов науки и их обобщения. Выводными знаниями обобще­ния являются эмпирические закономерности, сформулированные ги­потезы, принципы и другие формы научных знаний. В зависимости от цели и глубины изучения реального объекта в рамках эмпирических исследований выделяют экспериментальные исследования, включаю­щие эксперимент, тестирование и диагностику. Экспериментальные ис­следования — один из основных способов получения и верификации научных знаний на основе эксперимента.

Под экспериментом понимается метод познания реальности путем активного воздействия исследователя на изучаемый объект (активный эксперимент). Цель эксперимента — проверка и подтверждение вы­сказанных теоретических положений и рабочих гипотез, имеющих принципиальное значение. Верификация — понятие, употребляемое в логике и методологии науки для обозначения истинности научных утверждений в процессе эмпирической проверки.

Тестирование — это пассивный эксперимент, осуществляемый в виде комплекса многократных испытательных мероприятий (наблюдений, измерений, испытаний, опросов, экспертного оценивания и т.д.), для подтверждения на основе собранных фактов правильности функцио­нирования действующей системы, процесса или принятого управлен­ческого решения.

Организационная диагностика — установленный способ распозна­вания признаков организационной патологии объекта («болезненное» отклонение от нормы, стандарта) на основе системных исследований его свойств и гомеостатических параметров.

Научные исследования, кроме их рассмотренного разделения по уровню познания объекта, подразделяются по целевой направленнос­ти результатов исследования на три вида: фундаментальные, приклад­ные и разработки.

Фундаментальные исследования направлены на познание явлений °кружающего мира независимо от непосредственных практических потребностей общества. Эти исследования ориентированы на дости­жение фундаментальных результатов, способствующих развитию сис­темы научных знаний в конкретной области вне зависимости от их последующего использования на практике. Фундаментальные иссле­дования включают собственно (чисто) фундаментальные и целена­правленные фундаментальные исследования. Собственно фундамен­тальные исследования — это выявление новых связей и отношений между объектами и явлениями реальной действительности, открытие фундаментальных законов и принципов, создание методологий и тео­рий. Целенаправленные фундаментальные исследования состоят в изуче­нии научных, технических, технологических и экономических возмож­ностей и конкретных путей для изыскания, разработки и практического применения в соответствующих областях деятельности принципиаль­но новых способов производства продукции, новых видов энергии, но­вых материалов и моделей явлений реальности.

Прикладные исследования направлены на получение новых знаний (в соответствии с теоретическими целями), необходимых для удовлет­ворения регулярно возникающих практических потребностей обще­ства. Появление теоретических целей обусловлено практическими тре­бованиями. Результаты прикладных исследований используются при создании новых либо в ходе совершенствования существующих тех­нических средств, технологий и материалов, машин, новых закономер­ностей и принципов, способов и средств, методов и моделей.

На этапе разработки совершается преобразование результатов приклад­ных исследований в новые способы (технологии) и виды продукции. Этап разработки включает создание опытных образцов материальной или интеллектуальной продукции, их тестирование в производственных условиях или позиционирование на рынке и выработку решений о даль­нейшей судьбе новой продукции на основе оценки полученных резуль­татов.