5. Школа «социальных систем»

1. Ключевые положения школы «социальных систем»

2. Вклад школы в современный менеджмент

1. Общепризнанными школами становления и развития менеджмента являются школа научного управления, классическая, или административная, школа, школа «человеческих отношений» и «новая школа» управления (с. 18).

Однако многих исследователей не удовлетворяла ориентация названных школ в основном на практику менеджмента. Ряд ученых школ «человеческих отношений» и «поведенческих наук» пришли к выводу, что эффективность труда индивида зависит не только от его психологии, но и от системы групповых (социальных) взаимоотношений внутри организации.

Школа «социальных систем» сложилась на базе концепции структурно-функционального анализа, а также общей теории систем (Т. Парсонс, Р. Мертон, Л. Берталанфи, А. Рапопорт). Основные представители школы: Ч. Бернард, Ф. Селзник, Г. Саймон, Д. Марч, А. Этциони, М. Хейра, индустриальный социолог Э. Триест. Главная идея школы — представление о социальной организации как комплексной организационной системе с ее составляющими (индивид, формальная и неформальная структуры, внешнее окружение, технические средства труда). Работник рассматривается как социально-ориентированный индивид, потребности которого влияют на среду в организации, которая в свою очередь влияет на работника.

2 Основной научный вклад школы «социальных систем» заключается в применении анализа частей (элементов, подсистем) социальной организации и взаимодействия их между собой.

Школа оказала большое влияние на развитие конфликтологии, рассматривая конфликт как проявление самой природы организации. В рамках школы сложилась идея иерархии потребностей человека — человек, достигнув удовлетворения одного уровня потребностей, стремится к достижению следующего, более высокого уровня.

6. «Новая школа» управления (50—60-е гг.)

1. Ключевые положения «новой школы» управления

2. Вклад школы в современный менеджмент

1. Среди создателей и последователей «новой школы» управления (ее называют также «количественной» и «управленческой» школой) следует назвать таких известных исследователей менеджмента, как Л. Берталанфи, Д. Форестер, Р. Люс, А. Гольдбергер, М. Месарович, Л. Клейн, В. Леонтьев и др.

Появление «новой школы» является следствием применения ЭВМ и математических методов в управлении. Ее концепция управления опирается на экономико-математический аппарат, теорию систем, достижения кибернетики и вычислительной техники, с помощью которых осуществляется интеграция математического анализа и субъективных решений менеджера. Характерной особенностью «новой школы» управления является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.

Усилия исследователей «новой школы» управления была направлена на решение следующих проблем:

• управление и оптимизация запасов ресурсов организации и их распределение;

• использование теории игр при принятии решений;

• системный анализ целей организации;

• выбор стратегии поведения в условиях неопределенности;

• статистические методы анализа и оценки различных ситуаций;

• сетевое планирование;

• прогнозирование и др.

2. Вклад «новой школы» управления в становление современного менеджмента заключается в развитии и использовании современных количественных методов обоснования решений путем внедрения в науку управления аппарата точных наук и компьютеров. На базе «новой школы» сложилась такая научная дисциплина, как теория управленческих решений, которая в настоящее время занимается математическим моделированием процессов выработки решений в коллективах, алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистики, теории игр, количественных прикладных и абстрактных математических моделей экономических явлений.

Наибольшую значимость приобрел в настоящее время системный подход в управлении, основы которого были заложены в рамках «новой школы» управления.