Тема 10 . Основные теории лидерства. Стили руководства.

Основные роли, выполняемые современными менеджерами

Роли, связанные с принятием решений

Информационные роли

Межличностные роли

Менеджер как руководитель высшего звена определяет направление роста организации, ее стратегию и политику. При этом он изыскивает для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами; разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения; контролирует разработку определенных проектов. От него зависит распределение финансовых, интеллектуальных, технических и всех прочих ресурсов предприятия. Решение современных организационно-управленческих проблем (в первую очередь замена капитального оборудования, то есть основных производственных фондов) - задача менеджеров. Грамотный менеджер должен определить эффективную технику и технологию, применяемые на предприятии. Эта деятельность основана на постоянном анализе информации и связана с необходимостью принятия нестандартных решений. Корректировка ошибок, своевременность изменений в политике организации входят в обязанности менеджера - руководителя высшего звена. Внешние связи организации - заключение важнейших контрактов, вступление в ассоциации и т. д. - также в пределах компетенции менеджера.

Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. К менеджеру поступает текущая информация специализированного характера о внешней и внутренней среде организации. На нем лежат обязанности по анализу этой информации, выделению главного, распределению результатов анализа в виде выводов и фактов между подчиненными, разъяснение политики и основных целей организации. Менеджер решает, какая часть информации необходима для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов ее работы; действует в качестве эксперта по вопросам данной отрасли; обеспечивает работу сети внешних контактов и источников, которые предоставляют информацию и оказывают услуги.

В обязанности менеджера входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера. Менеджер отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор, подготовку работников. Большое значение имеет своевременность принятия решений об аттестации, организации курсов повышения квалификации. Психологический климат в коллективе должен находиться под постоянным контролем менеджеров.

Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров

Специфические особенности управленческого труда

Требования, предъявляемые к профессиональным управляющим

Можно выделить следующие специфические особенности управленческого труда:

• это системный умственный труд, его составляющие: организационно-административная и воспитательная деятельность, аналитическая и конструктивная, информационно-техническая;

• участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;

• предмет труда - информация;

• средство труда - организационная и вычислительная техника;

• результат труда - управленческое решение.

Современный управленец - это человек, который не просто реагирует на некоторые внешние события, воздействующие на него, он активно влияет на эти события, актуализируя себя, свои способности управлять собой и другими людьми в любой ситуации. Самоактуализация - это именно то, что составляет ядро, основу любого действия менеджера - профессионала. Рассмотрим некоторые признаки сильного и слабого руководителя так, как они представлены в современных исследованиях. Итак, хороший, "сильный" руководитель:

• обладает высокой сопротивляемостью к фрустрации, то есть состояниям, возникающим при столкновении с препятствиями, кажущимися непреодолимыми;

• умеет общаться с людьми;

• способен отказаться от своей точки зрения, если подчиненные докажут, что она не оптимальна;

• обсуждает свои качества, принимает критику, но при этом сохраняет уверенность в себе;

• выдержанно принимает и победы, и поражения;

• проигрывает без чувства поражения, немедленно принимаясь за новые проблемы;

• энергичен, с высоким уровнем усилий;

• компетентен в проблемах управления;

• любит управлять, организовывать дело;

• способен вызвать расположение к себе;

• способен видеть изменения и внутри организации, и вне ее;

• готов к изменениям и готов их начать;

• способен нести ответственность за решения;

• умеет продуктивно использовать свое время.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров можно условно разделить на две группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении. Они включают:

• умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

• информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии," конкуренции, динамики спроса на продукцию;

• знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;

• способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;

• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Вторая группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой. В данную группу входят:

• высокое чувство долга и преданность делу;

• честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

• умение четко выражать свои мысли и убеждать;

• уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

• способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.

Стратегия эффективных управленческих решений, определяющая направления развития предприятия на 10—15 лет, жизненно важна в сфере бизнеса. Менеджеры, мыслящие стратегически, используют в своей деятельности следующие десять правил:

• поиск новых рынков;

• разработка новых товаров и услуг;

• улучшение сервиса для потребителя;

• совершенствование технологий;

• модернизация продукции;

• улучшение методов продажи; V улучшение методов распространения;

• сокращение затрат;

• увеличение объема производства;

• увеличение прибыли, окупаемость инвестиций.

Генри Форд (сын) писал: «Служебный талант - это наша самая большая ценность. Он не учитывается ни в каких балансах, но он будет иметь большее значение на наш прогресс, наши прибыли, цены нашего капитала, чем любая другая ценность, которой мы обладаем».

На каждом уровне пирамиды управления решаются различные задачи планирования.

Различие между менеджером и лидером
Менеджер		Лидер
Администратор		Инноватор
Поручает		Вдохновляет
Работает по целям других		Работает по своим целям
План — основа действий		Видение — основа действий
Полагается на систему		Полагается на людей
Использует доводы		Использует эмоции
Контролирует		Доверяет
Поддерживает движение		Дает импульс движению
Профессионален		Энтузиаст
Принимает решения		Превращает решения в реальность
Делает все правильно		Делает правильное дело
Уважаем		Обожаем

Организации, добивающиеся успеха, отличаются главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. При этом научный подход к подбору кадров предполагает прежде всего разработку требований к этой или иной деятельности.

Авторитет менеджера и стиль его работы определяются множеством факторов, но главными среди них являются его интеллект и воля. Сочетание этих качеств позволяют говорить о лидерстве менеджера и успехе его деятельности .

В рамках эффективного лидерства используются;

• экспертная власть, помогающая лидеру вести последователей за собой, если они поверили в то, что лидер имеет больше специальных знаний в определенной области, чем они;

• власть примера, являющая во многих случаях причиной признания лидера последователями .

Лидер имеет власть:

• информации;

• принятия решения;

• вознаграждения и принуждения;

• над ресурсами.

Итак, можно заключить, что человеческий фактор в организации становится все больше интеллектуальным дополнением к технологии и современной организации различной деятельности.

Стиль руководства

Менеджер должен знать, когда, где, как и в какой мере ему может помочь тот или иной метод менеджмента. При этом эффективность его работы во многом определяется стилем руководства. Стиль руководства — характерные черты поведения, приемов, действий, используемых руководителем в процессе управления.

Общая схема использования различных методов менеджмента в зависимости от стиля руководства приведена в табл.

Авторитарный (автократический) стиль может быть оправдан в группе с неразвитыми материальными и высшими потребностями, а также в экстремальных ситуациях. Преимущество авторитарного стиля — внимание срочности и порядку, возможность предсказания результата. Недостатки — в тенденции к сдерживанию индивидуальной инициативы.

Демократический стиль следует применять при условии заинтересованности работников в получении результатов, инициативности и ответственности. Преимущество демократического стиля — в усилении личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении. Недостаток в том, что требуется много времени для достижения единой точки Зрения.

Применение либерального стиля свидетельствует о нечеткости в определении целей группы и ее роли в производственном процессе. Преимущество либерального стиля в том, что он позволяет начать дело так, как это видится и без вмешательств лидера. Однако группа может потерять скорбеть и направление движения без лидерского вмешательства, что является недостатком.

Рекомендации руководителю по совершенствованию стиля руководства:

• вырабатывайте ценностные установки и личные цели;

• планируйте текущую деятельность и этапы саморазвития;

• регулярно анализируйте достигнутые результаты;

• развивайте коммуникативные умения: слушать, читать, говорить, писать;

• развивайте наблюдательность, учитесь разбираться в людях;

ежедневно выбирайте время для мышления, записывайте свои мысли;

• расширяйте общение с людьми других профессий;

• учитесь сосредоточиваться на главном;

Взаимосвязь методов менеджмента и стиля руководства

Параметры взаимодействия менеджера с коллективом	Стили руководства
	Авторитарный (автократический)	Демократический	Либеральный
1. Приемы принятия решений	Единолично решает вопросы	Перед принятием советуется с подчиненными	Ждет указаний от руководства или решения совещания
2. Способ доведения решения до исполнителей	Приказывает, командует, распоряжается	Предлагает, просит	Просит, упрашивает
3. Отношение к инициативе	Подавляет полностью	Поощряет, используя в интересах дела	Отдает инициативу подчиненным
4. Распределение ответственности	Берет на себя или перекладывает на подчиненных	Распределяет ответственность в соответствии с полномочиями	Снимает с себя всякую ответственность
5. Отношение к подбору кадров	Старается изба- виться от квалифицированных работников	Подбирает деловых, грамотных работников	Подбором кадров не занимается
6. Стиль общения	Держит дистанцию	Дружески настроен, любит общение	Боится общения, ..
7. Отношение к недостаткам собственных знаний	Все знает — все умеет	Постоянно повышает свою квалификацию, учитывает критику	Пополняет свои знания, поощряет это стремление у подчиненных
8. Характер отношений с подчиненными	Диктуется настроением	Ровная манера поведения, постоянный самоконтроль	Мягок, покладист
9. Отношение к дисциплине	Приверженец формальной жесткой дисциплины	Осуществляет дифференцированный подход к людям, сторонник разумной дисциплины	Формальная дисциплина
10. Отношение к воздействию на подчиненных	Считает наказание основным методом стимулирования, Поощряет избранных только по праздникам	Использует различные виды стимулов постоянно	Использует различные виды стимулов постоянно

• будьте решительным, упорным и настойчивым;

• постоянно ищите новые возможности, проявляйте инициативу.

Независимо от используемого стиля руководства, каждый менеджер должен помнить, что он является воспитателем своих подчиненных.

Правила хорошего менеджера. «Решетка» Р. Блейка

Рис. «Решетка» Блейка

Основой поведенческой школы менеджмента является мотивация к труду. Представитель этого направления Роберт Блейк для правильной ориентации менеджеров, определения важности поставленных ими целей и повышения квалификации разработал «решетку» менеджмента (рис. 9.3).

	Характеристика менеджера
1.9	9.1	5.5	1.1	9.9
Жесткий	Девиз: «И на	Девиз: «Не	Ни к чему не	Идеал.
курс адми-	предприятии	хватать звезд	стремится:	Кредо: так
нистратора.	надо	с неба».	ни к произ-	построить
Повсе-	оставаться	Волшебная	водственным	, работу, что-
местный	человеком».	сила компро-	результатам,	бы подчи-
контроль.	Возможность	мисса. 5Q%	ни к гуман-	ненные ви-
Подчинен-	пообщаться	возможного	ным услови-	дели в ней
ные отказы-	не упускает-	при половин-	ям работы	возможность
ваются от	ся. Произво-	ной заинте-		самрреализа-
решения	дительность	ресованнос-		ции и под-
проблем.	на втором	ти в труде		тверждения
Рост текуче-	месте			собственной
сти кадров				значимости

Идея Р. Блейка—любой результат достигается в «силовом попе» между производством и человеком.

Успех любого дела определяется тем, насколько активно и сознательно участвуют в нем люди. Вот почему обеспечивающими и основополагающими для руководителя являются социально-психологические методы менеджмента.

Руководитель:

• не должен быть погонщиком;

• должен верить в свое дело, быть целеустремленным, решительным и уметь показать эти качества своим подчиненным;

• должен знать науку об организации и управлении;

• должен научиться ценить время подчиненных;

• должен быть строгим и требовательным, но его действия никогда не должны переходить в придирчивость и жестокость;

• должен правильно понимать критику и уметь критиковать;

• должен уметь наказывать и прощать;

• должен быть приветливым и тактичным;

• должен обладать чувством юмора;

• должен уметь говорить и слушать;

• должен уметь молчать;

• должен знать своих подчиненных,