- •Конспект лекций основы менеджмента в медицинских учреждениях
- •200402 – Инженерное дело в медико-биологической практике
- •Тема 1. Сущность и cОдержание понятия менеджмент.
- •4. Законы и закономерности менеджмента
- •5. Принципы менеджмента.
- •6. Менеджмент в системе рыночной экономики
- •Тема 2. Эволюция концепций менеджмента
- •3. Классическая (административная) школа в управлении (1920-1930)
- •4. Школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук» (1930—1960)
- •5. Школа «социальных систем»
- •6. «Новая школа» управления (50—60-е гг.)
- •7. Современные научные подходы к менеджменту (80—90-е гг.)
- •Тема 3. Система функций управления. Их содержание
- •Сравнительная характеристика стратегического и оперативного планирования
- •Основные принципы рациональной организации производственных процессов
- •1. Сущность методов менеджмента, их характеристика
- •2. Экономические методы менеджмента
- •3. Административно-правовые методы менеджмента.
- •4. Социально-психологические методы менеджмента
- •Тема 5 Организация как объект управления
- •2. Цели и задачи в системе современного менеджмента
- •Цели организации: типология, предъявляемые требования
- •Концепция управления по целям: общая характеристика
- •Тема 6. Организационные структуры управления
- •2. Линейная организационная структура управления
- •I. Горизонтальные корпорации
- •Организационные формы интеграции компаний
- •Концерн
- •Конгломерат
- •Тема 7 . Процесс и методы принятия управленческих решений.
- •2. Виды управленческих решений
- •3. Требования, предъявляемые к управленческому решению
- •4. Информационное обеспечение управленческих решений
- •Тема 8 . Особенности стратегического управления.
- •2. Стратегический менеджмент как процесс, его структура и содержание основных элементов:
- •3.Особенности анализа внешней среды фирмы в стратегическом менеджменте:
- •4. Стадии и факторы выбора стратегии:
- •5. Процесс выбора стратегии фирмы: основные виды стратегий:
- •6. Принципы построения матриц стратегического выбора:
- •7. Матрица Бостонской консультативной группы как метод оценки позиции фирмы на рынке
- •Тема 9 . Управление человеческими ресурсами организации.
- •Тема 10 . Основные теории лидерства. Стили руководства.
- •Тема 11 . Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •1. Организационный конфликт
- •2. Виды, причины и последствия конфликтов
- •3. Управление конфликтами
- •4.Менеджер и стресс
- •5. Управление организационными изменениями
- •Тема 12 . Оценка эффективности управления.
Тема 8 . Особенности стратегического управления.
Общая характеристика стратегического менеджмента:
Понятие стратегии предприятия
Отличия стратегического менеджмента от оперативного
Методы и технологии стратегического менеджмента
1. Управление предприятием предполагает учет множества факторов: экономических, технологических, социальных, политических, правовых, каждый из которых дает свое видение и понимание ситуации. Стратегия же синтезирует различные видения и предоставляет целостную картину текущего состояния и перспектив развития. Стратегические решения (например, решения о вхождении в рынок, строительстве завода, изменении организационной структуры) инерционны, что не позволяет их сразу по принятии радикально менять. Различные стратегические решения могут принадлежать к разным типам как совместимым, так и несовместимым.
Формирование стратегии предприятия требует интегрированного учета различных финансово-экономических и социально-политических аспектов. Каждый из них определяет свой подход к стратегии и рассматривается как по отдельности, так и в сравнительном анализе.
Управление предприятием строится на основе рациональных и общечеловеческих подходов. Рациональные подходы учитывают влияние экономических, финансовых, маркетинговых, технологических и правовых факторов. Общечеловеческие подходы - факторы психологические, социальные, политические, культурные. Пренебрежение каким-либо подходом или фактором может привести к управленческим ошибкам со всеми вытекающими последствиями, например:
• финансовые потери;
• потеря клиентов и рынков сбыта;
• конфликты и развал коллектива;
• формирование логически стройных, но абсолютно нереализуемых решений.
Стратегический менеджмент (СМ) отличается от оперативного (ОМ) тем, что:
-
миссия организации в СМ - выживание организации в долгосрочной перспективе посредством установления динамического баланса с окружением, в ОМ - производство товаров и услуг с целью получения прибыли;
-
СМ занимается в основном проблемами внешнего окружения, ищет новые возможности в конкурентной борьбе, средства адаптации к изменениям в окружении, ОМ - обращает первоочередное внимание на внутренние проблемы предприятия, связанные с более эффективным использованием ресурсов;
-
СМ ориентирован на долгосрочную перспективу, а ОМ - на кратко- и среднесрочную;
-
основными факторами построения системы управления для СМ являются сотрудники, система информационного обеспечения и1 рынок, для ОМ -организационные структуры, техника и технология;
-
при управлении персоналом СМ рассматривает работников как основу организации, источник благополучия, ОМ - как ресурсы организации, исполнителей работ;
-
эффективность в СМ выражается в том, насколько своевременно и точно организации в состоянии реагировать на новые запросы со стороны рынка и изменяться в зависимости от изменения окружения, в ОМ - в максимизации прибыли, рациональном использовании производственного потенциала.
Таблица Отличия стратегического менеджмента от оперативного
|
Признаки сравнения |
Стратегический менеджмент |
Оперативный менеджмент |
|
Миссия |
Выживание организации в долгосрочной перспективе посредством установления динамического баланса с окружением . |
Производство товаров и услуг с целью получения прибыли |
|
Решаемые проблемы |
Проблемы внешнего окружения, поиск новых возможностей в конкурентной борьбе |
Проблемы, возникающие внутри предприятия, связанные с более эффективным использованием ресурсов |
|
Ориентация |
На долгосрочную перспективу |
На кратко- и среднесрочную перспективу' |
|
Основные факторы построения системы управления |
Люди, система информационного обеспечения и рынок |
Организационные структуры, техника и технология |
|
Эффективность |
Насколько своевременно и точно организации в состоянии реагировать на новые запросы со стороны рынка и насколько они изменятся в зависимости от изменения внешней среды |
Максимизация прибыли, рациональное использование производственного потенциала |
Методы и технологии стратегического менеджмента. Приведем таблицу из книги А.В. Бандурина и Б.А. Чуба "Стратегический менеджмент организации";
Таблица
|
Вид работ (операций, действий) |
Методы, подходы, технологии |
|
Ситуационный анализ Макроокружение организации: - экономика и политика - технология и экология - правовое обеспечение - демография, общество |
- обзоры, информационные обобщения, проекты, отчеты, библиографические справки, статистические рефераты - кабинетные исследования, разнообразные методы сегментации, сбора данных, анализа и статистической оценки - PEST-анализ |
|
Непосредственное окружение (внешние связи, субъекты рынка): - заказчики - посредники г конкуренты - внешние влияния - общественность - поставщики |
- анализ рыночной позиции, отношения к торговой марке и престижа организации - анализ конкуренции и прочих влияний (кабинетные исследования и непосредственные наблюдения) |
|
Собственно организация: - результаты реализации целей прошлой стратегии - оценка состояния маркетинговой совокупности - возможности, ресурсы - маркетинговая инфраструктура |
- сравнительный анализ "цели — план — факт - оптимизация - отклонения" - причинный анализ, пирамидальная структура - анализ, балльная оценка возможностей и способностей - информационная служба, бухгалтерский и оперативный учет |
|
Конфронтационный анализ (организация -конкуренция): идентификация слабых и сильных сторон на основе оценки возможностей с помощью инструментария маркетинговой совокупности |
-анализ SWOT - методы сравнительного анализа |
|
Детальный анализ параметров маркетинговой совокупности: - анализ позиций стратегических единиц в области рыночных цен - анализ процесса продаж продукции, затрат и прибыли в течение жизненного цикла изделия - анализ доли торговых расходов - анализ цикла "продукция — рынок - товарооборот - прибыль - затраты" |
- анализ портфеля заказов (по методике Boston Consulting Group, Me Kinsey, сочетание анализа портфеля и поступления денежных средств) - классификация продукции по П. Дракеру - метод анализа сбыта в течение жизненного цикла изделий - ABC-анализ, оптимум Парето |
|
Синтез: определение актуальных проблемных областей, узких мест, ограничений, шансов, опасностей, рисков |
- причинный анализ - анализ SWOT, анализ портфеля заказов |
|
Прогнозы и предсказания: - динамика окружения организации - динамика параметров рынка - динамика параметров организации |
- сценарий развития - нормативный метод - анализ временных рядов, экстраполяция тенденций, анализ критических связей - операционные исследования, имитационные модели - методы экспертных оценок Дельфи, мозговой атаки и др. |
|
Планирование целей: - миссия организации, ее идентификация, путь развития - выбор целевого рынка (сегментов и локальных рынков) - профилирование предложений - целевые приоритеты, целевые траектории - масштабы целей (технико-экономическая оценка, эффективность с учетом временных и пространственных параметров) |
- портфель заказов (план) - SWOT (план) - модели принятия решений, методы оценки вариантов - операционные исследования, моделирование - анализ риска - методы творческого мышления при стоимостном анализе - методы экспертных оценок |
|
План стратегических операций: - выделение стратегических предпринимательских подразделений - типовая стратегия роста, конкурентная стратегия - стратегические операции с помощью инструментария маркетинговой совокупности - формулирование стратегических вариантов - идентификация и оценка потенциально узловых проблем и рисков - коррекция на основе обратной связи |
- портфель заказов (план) -SWOT (план) - операционные исследования, моделирование - методы теории запасов, теории массового обслуживания (очередей) - методы сетевого анализа - анализ риска - метод мозговой атаки, - прочие методы стоимостного анализа - методы экспертных оценок |