- •Тема 7 « Каталог как носитель рекламы»
- •Вопрос 1.Понятие, преимущества и недостатки каталогов
- •Вопрос 2. Виды каталогов рассылочной торговли
- •Вопрос 3. Маркетинг в дистанционной торговле (каталоговый маркетинг)
- •Вопрос 4. Оформление каталогов
- •4.1.Макет каталога
- •4.2.Составные части каталога
- •4.3 Структура каталога
- •4.4. Оформление каталога с учетом психологии восприятия
- •4.5. Оптимизация рекламы в каталоге
- •4.6. Тексты, цены и иллюстрации каталога
- •4.7. Упаковка каталога
Вопрос 2. Виды каталогов рассылочной торговли
В рассылочной торговле каталоги — самый важный контактный инструмент для клиента. Крупные отправители дополнительно используют адресные рекламные рассылки, чтобы сохранять контакт со своими клиентами, а некоторые даже проводят разъездную работу. Чтобы привлечь новых клиентов, они объединяют объявления и приложения для ответа, однако каталог является основным инструментом коммуникации.
Каталоги крупных отправителей собственных предложений в Германии имеют объем от 1500 страниц, предлагают примерно 50 тыс. позиций и 10-15 тыс. различных статей. Это чаще всего ассортимент предложений одежды и товаров широкого потребления по частным запросам. В них даны подробные описания продукции, ее иллюстрации и цены. Многие потребители используют каталоги как источник информации и чтобы сравнить цены
Рассылочные продавцы предлагают самые разные виды каталогов, которые по содержанию предложения и объему можно разделить на четыре категории.
Универсальный каталог.
Универсальный каталог сравним по ассортименту с предложениями универсама. Большая часть крупных базовых тысячестраничных каталогов рассылочных продавцов отдана предложениям модной и повседневной одежды, домашнего и промышленного текстиля, товаров для отдыха и мебели. Срок его действия - полгода. Летний каталог появляется, как правило, в январе, а зимний - в июле. Продавцы гарантируют стабильную цену на 6 месяцев.
Специальный каталог.
Специальный каталог из-за целенаправленной структуры ассортимента сравнивают со специализированными магазином или фирмой. Наряду со специальными каталогами при поддержке Интернета, который снизил барьеры доступа для новых продавцов, имеются бесчисленные специальные отправители, которые частично концентрируются на весьма узком предложении.
Каталог новинок.
Каталог «импульсивной покупки» или новинок представляет различные группы товаров из интересных предложений, которые относятся к подаркам или к покупке под воздействием импульса. Некоторые отправители сконцентрировались именно на таких каталогах новинок.
Электронный каталог.
Многочисленные каталоги, в первую очередь в деловой сфере, производят на CD-ROM. Таким способом можно сократить издержки производства и стоимость пересылки. Частные клиенты не всегда имеют техническое оборудование для чтения CD-ROM и предпочитают печатные каталоги. Однако с точки зрения долгосрочности электронный каталог практичнее, так как размещен в Интернете, и отправитель в любое время может обновить
Вопрос 3. Маркетинг в дистанционной торговле (каталоговый маркетинг)
Крупные отправители предложений выпускают не только основной каталог, но и используют другие каталоги, чтобы приспособить соответствующее предложение целевой группы к различным потребительским сегментам. Задача каталогового маркетинга в том, чтобы оптимизировать отдельные каталоги в отношении ассортимента и рыночного размещения.
Для этого наряду с основными каталогами целевым потребительским группам рассылают, например, каталоги с молодежной, претенциозной или детской модой, а также со статьями о проведении досуга, предложениями мебели или подарков.
Рассылка таких специализированных каталогов предназначена для клиентов, выбранных с этой целью в маркетинговой базе данных.
Производственные расходы на большой каталог составляют от 150 до 400 руб, причем предельные издержки составляют чуть более половины всей суммы.
Под палитрой каталога нужно понимать совокупность всех каталогов, в которых продавец предлагает свою продукцию.
Отправитель, берущий за основу такую модель размещения отправителем ассортимента, которая направлена на несколько сегментов целевого рынка, имеет основной каталог и широкую палитру специальных каталогов. Кроме того, он занимается рынком вместе с несколькими дочерними предприятиями, причем стремится охватить все сегменты целевых групп.
Целевой группой такого отправителя, например, каталогов моды являются все женщины; эту целевую группу анализируют и сегментируют с помощью исследований рынка. Полученные данные обрабатывают статистическими методами (например, кластерный анализ, дискриминантный анализ, многомерное шкалирование) и установили, что целевую группу лучше всего дифференцировать по следующим признакам:
-
возраст клиентов;
-
интерес к моде.
Такая модель позиционируется в фактической политике фирмы и политике предложения отправителя, публикуемые сведения которого должны быть анонимными.
Участвуя в каталоговом маркетинге, надо установить, какой ассортимент принимается в каталог и разброс цен. При этом обязательно нужно обратить внимание на широту ассортимента.
Отправители, которые специализируются на одежде, придерживаются различных стратегий. В одних каталогах, например, даны только стандартные размеры, рассчитанные на среднестатистического потребителя. Другие отправители в целях рекламы дают полное предложение собственного текстиля, включая очень большие размеры и специальные размеры.
Помимо издания и оговоренной целевой группы, очень важно представить каталог или фирму на рынке, так как это основной фактор успеха. Рассылочные торговые дома размещают свои каталоги дифференцированно и поэтому предоставляют различные преимущества для клиентов в коммуникациях.