3. Етичні задачі і митна справа.

Професійна етика працівників митних органів України .

38 Значення етики для практичної роботи митника

Співробітник митних органів України, як носій і реалізатор етичних якостей, виступає як мінімум, у трьох якостях: як людина взагалі; як працівник сфери державної служби; як працівник митних органів; В найбільш загальному конструктивному плані етична засада виявляється в двох контурах: внутрішньому (начальник-підлеглий та співробітник-співробітник) і зовнішньому (працівник митних органів – громадянин). У внутрішньому контурі формується певний морально-психологічний клімат колективу митного органу, який безпосередньо суттєво впливає на ефективність виконання основних зовнішніх функцій. Найбільш специфічним і важливим є, безумовно, зовнішній контур, в якому здійснюються основні - зовнішні функції митних органів. Саме від якості функціонування усього контуру в значній мірі залежать результати роботи системи, а також думка населення про митну службу в цілому. До внутрішніх факторів, які впливають на етику в професійній діяльності, можна насамперед віднести власну (індивідуальну) систему цінностей: рівень вихованості, інтелектуального розвитку, внутрішньої культури, спеціальної (професійної) підготовки, психологічної, інформаційної та аналітичної культури, моральності, стан додержання принципу обов'язковості тощо. Одним з головних завдань Державної митної служби України є виконання та контроль за додержанням законодавства України з питань митної справи. Але яким би досконалим не був зміст законодавства, велике значення має практика його реалізації. Тут нагальною потребою є прагнення додержання передусім певних етичних норм. Що стосується основи етичної оцінки дій посадової особи, то такою основою є людина, її інтереси і потреби. Саме людина – основна соціальна цінність, є основою етичного бачення світу. Піднести і захистити її – найважливіше призначення етичних норм. Етика в будь-якій діяльності проявляє себе у відповідних етичних принципах, а також в етичних нормах, що мають більш менш загальний характер.

Правила етикету

Правила етикету, які проявляються в конкретних формах поведінки, вказують на єдність двох його сторін: морально – етичної і естетичної. Перша сторона виражає моральні норми; запобігливої турботи, поваги, захисту і т.д. Друга сторона – естетична – свідчить про красу, витонченість форм поведінки.

25.Особливості спілкування у митній справі

26.Професійне спілкування митника

 Специфіка державної служби в митних органах України вимагає від своїх працівників високої професійної компетентності, комунікативної культури, емоційної стійкості, вміння володіти собою, неупередженості, стриманості, толерантності.       Для працівника митних органів спілкування складає основу діяльності. Від форми, стилю спілкування, його емоційного забарвлення значною мірою залежить ефективність роботи. Навички, уміння і здібності у сфері спілкування, дотримання норм службового етикету проявляються як основні фахові риси його особистості.       Від рівня культури професійного спілкування кожного працівника митних органів залежить вирішення конфліктних ситуацій, які виникають не лише у колективах та впливають на психологічний клімат і самопочуття особистості, а й при здійсненні митного контролю та митного оформлення. Зменшення кількості конфліктних ситуацій - серйозна практична проблема, що стоїть перед працівниками та керівниками будь-яких колективів. Культура спілкування залежить і від особистості, її якостей. Чи може вважатися культурною митник, який поводиться пихато, зарозуміло, презирливо ставиться до інших? Звичайно, ні. Культурний митник має бути спокійною, урівноваженою, знати що, де і як сказати. Адже митники є обличчям кожної держави. А тому потрібно не лише не лише вміти правильно поводитись, а ще й вміти правильно розмовляти. Потрібно звертатись на «Ви», шанобливо ставитись до людей, які потребують допомоги.