4. Описание желаемой целевой культуры предприятия

После построения графического профиля постараемся проанализировать и описать существующий и желательный тип для организации. Степень централизации и степень формализации банковской структуры говорят о том, что данный тип получился неслучайно, это объясняется также и достаточно жестким, авторитарным стилем руководства в банке.

Желательный профиль получился практически аналогичным. К желательным процессам отнесем такие черты клановой культуры, как сплоченность и соучастие, такие черты рыночной культуры, как ориентированность на клиента, опережение конкурентов, из архократического типа подходит стремление к новаторству. В целом же, делаем вывод о том, что данный профиль подходит банку, учитывая его специфику.

5. Оценка сильных и слабых сторон культуры, ее соответствия целям, приоритетам компании и специфике окружающей среды

Сильные стороны организационной культуры	Слабые стороны организационной культуры
Узнаваемость бренда Хорошо построенная PR-система Приятный внешний вид сотрудников;	Неэффективная система мотивации персонала; Непроработанная кадровая политика, ведет к текучести кадров. Отсутствие специального обучения для персонала; Некомпетентность консультантов банка, пассивное общение с клиентами; Отсутствие обрядов и ритуалов в организации.

6. Рекомендации по необходимым изменениям и инструментам управления культурой

Для совершенствования организационной культуры, для правильной ее работы, для понимания и реализации ее норм и принципов каждым из сотрудников банка, специалистам по работе с кадрами и менеджерам необходимо разработать специальный документ – правила корпоративного поведения сотрудника, при этом задействовать необходимо и специалистов-психологов, способных помочь как в разработке данного документа, так и во внедрении его в рабочий коллектив, данный документ будет руководством для сотрудников банка в общении с клиентами, т.к. именно в этой области у ОАО наблюдаются проблемы.

ОАО Росбанк необходимо воспитывать в своем коллективе корпоративный дух и прививать им понимание необходимости высококачественного обслуживания клиентов для повышения имиджа Банка, укрепления его деловой репутации и статуса.

Банк должен быть ориентирован на поддержание стабильности коллективов и преемственности профессионального опыта персонала. Должно быть организовано взаимодействие между всеми сотрудниками на основе общих ценностей, обеспечена функциональная интеграция всех подразделений и представительств Банка.

Каждому сотруднику должно быть привито понимание, что каждый из них вносит вклад в работу команды и несет ответственность за ее результат. Сотрудник должен осознавать, что работа, выполняемая сотрудниками других представительств, групп менеджеров-консультантов, подчинена общему.

На культуру организации благоприятно воздействуют корпоративные мероприятия, а также ритуалы и обычаи в компании, отсутствие которых наблюдается в ОАО Росбанк. Сотрудники постоянно должны информироваться о мероприятиях внутри компании и за ее пределами..

Также должны проводится разного рода мероприятия, связанные с повышением организационной культуры и корпоративного духа: обучение, тренинги. По электронной почте рассылаются правила делового общения.