Введение

Товарооборот и качество обслуживания в торговле, в том числе торговле бытовой техникой, имеют большое социально — экономическое значение. Растущая требовательность к его улучшению в настоящее время — одна из характерных черт рынка. Но для этого необходима постоянная оценка уровня продаж и своевременная корректировка на всех этапах процесса движения товара, начиная с планирования поставок и кончая установлением уровня цен, рекламой, сбытом, послепродажным обслуживанием. Т. е. качеством обслуживания покупателей надо управлять.

Для обеспечения высокого качества обслуживания в первую очередь необходимо снизить до минимума время, затрачиваемое на период от момента принятия решения покупателем на покупку до выдачи товара и документов на него. Опыт показал, что с этой целью необходимо создание и постоянное совершенствование единой системы анализа движения товара. Управление без контроля не может быть реализовано, поэтому всеобъемлющий контроль движения (товарооборота) возможен в случае, если на торговом предприятии между сотрудниками (пунктами движения) определены четкие экономические и правовые отношения, согласованы методы и средства контроля.

Анализ товарооборота обеспечивает необходимый социально-экономический эффект только тогда, когда деятельность торгового предприятия характеризуется определенной ритмичностью, гибкостью, готовностью к своевременной поставке, а также экономией за счет исключения нерациональных запасов, излишней рабочей силы и т. п.

Система анализа товарооборота предполагает определение ответственности всех звеньев управления деятельностью торгового предприятия,

в том числе высшего руководства, за решение конкретных задач по обеспечению высокого его уровня. Успешное решение всех перечисленных вопросов невозможно без автоматизации, без внедрения автоматизированных информационных систем.

Автоматизированные ИС позволяют:

• в режиме реального времени следить за ходом продаж продукции и вносить необходимые коррективы;

• просматривать, кто задействован в процессе продаж и на каком этапе;

• просматривать, какая продукция продается хуже, а какая — лучше, и т.д.

Предлагаемая система позволяет:

• повысить оперативность контроля продаж бытовой техники;

• снизить время обслуживания на этапе продажи;

• автоматически формировать и печатать ценники на товары;

• повысить товарооборот и т.д.

Целью представленного проекта в соответствии с заданием является программное обеспечение торговой и закупочной деятельности предприятия.

1 Исследовательский раздел

1.1 Анализ существующих аналогичных программ

В современном мире любая компания, занимающаяся торговлей, использует программу, осуществляющую учет и анализ торгово-закупочной деятельности предприятия, компании, фирмы и т.д. Одним требуется самая примитивная, другим – многофункциональная программа, которая будет отвечать современным требованиям крупных компаний, сетевиков, заводов и предприятий.

Существует огромное количество программ, осуществляющих те или иные операции:

1. триумфV2.0 3.63.22;

2. Учет товаров и услуг: Профессионал 4.05;

3. Секрет Анжелики;

4. Товары, цены, учет... 1.123.

1. ТриумфV2.0 3.63.22

Программа предназначена для оперативного учета товара и денег. Можно вести учет на складе, магазине или торговой точке, контролировать долги, остатки товара, вести учет продаж и поступления товара, расход денег и поступление денег. Вы сможете контролировать своих продавцов в магазине или на рынке. Всегда можно узнать объем продаж для товара, группы товаров за любой период времени. Можно посмотреть движение товара. Программа печатает: ценники, прайс-лист, остатки товара. Новые счета-фактуры, накладные, приходный и расходные кассовые ордера, новая книга продаж, новая книга покупок.

2. Учет товаров и услуг: Профессионал 4.05

Управление торговым предприятием любой отрасли, учет товаров и денежных средств, анализ коммерческой деятельности, мастер отчетов и печати, управление резервами и запасами, создание электронного прайса, обмен остатками между удаленными складами. Магазинный, складской учет товаров (обувь, одежда, запчасти, бытовая техника и пр.), предоставление услуг (полиграфия, ремонт, бытовые услуги), сборка комплектов товаров (компьютеры, кулинария).

Программа наиболее удобна для следующих типов организаций:

• магазинов непродовольственных товаров (обувь, одежда, запчасти, бытовая техника и т. п.);

• крупных магазинов, которые имеют один или несколько складов, несколько отделов;

• организаций, у которых одна или несколько торговых точек;

• организаций, занимающихся производством сложной продукции (мебель, торговое оборудование) на заказ (версия ""Производство"");

• магазинов, занимающихся продажей и поставкой на заказ автозапчастей (версия "Автобизнес");

• складов различного уровня;

• организаций, занимающихся предоставлением некоторых видов услуг (например, полиграфические услуги, ремонт и т.д.);

• организаций, занимающихся предоставлением сборных комплектов товаров (например, компьютеры, небольшая кулинария и т.д.).

3. Секрет Анжелики

Система автоматизации складской и торгово-закупочной деятельности "Секрет Анжелики" предназначена для учета финансово-хозяйственных документов, накопления информации о совершенных хозяйственных операциях по движению товаров и получения внутренней и внешней отчетности предприятий всех форм собственности в операционной среде Windows.

Система позволяет:

• регистрировать первичные документы по приходу товара с возможностью расчета учетных и отпускных фиксированных цен в нескольких валютах;

• производить отпуск, перемещение, списание, переоценку и инвентаризацию товаров с оформлением соответствующих документов в нескольких валютах;

• производить выписку счет - фактур с последующим контролем сроков оплаты и количества товара (резервирование товара) и возможностью определения льготных цен для определенных категорий покупателей;

• получать оперативные отчеты по состоянию товаров на складе (складах), а также производить анализ товарных запасов предприятия с последующим формированием пакета заказов для допоставки товаров;

• формировать отчеты по движению товаров на складах, торговых точках и предприятию в целом для бухгалтерии Вашей организации;

• анализировать хозяйственную деятельность по складскому хозяйству и своевременно принимать правильные организационные решения на основании отчетов, графиков и диаграмм;

4. Товары, цены, учет

Система полного складского, торгового и финансового учета. Количество складов и торговых точек не ограничено. Реализует как классическую складскую модель, так и работу по средневзвешенным ценам. Содержит специальные средства для работы с большими массивами данных (большой ассортимент и большие обороты). Все данные вводятся на основе стандартных первичных документов: приходные и расходные накладные, накладные на передачу между складами, акты переоценки, списания и пересчета остатков. Кассовые операции: приход, расход, перевод (из кассы одного склада или магазина в другую), возможен ввод как в родных деньгах, так и в у.е. Возможность гибкого изменения курса для каждой операции. Система взаиморасчетов позволит отслеживать сальдо при работе с клиентами (поставщиками и получателями). Все отчеты могут быть сформированы на любую дату и за любой период. Возможны кассовые операции по пассивным статьям (эти выплаты не проходят по взаиморасчету). Возможность гибкой настройки складской модели на различную степень детализации (можно отслеживать производителя, место хранения, номер партии, серийный номер изделия и т.д., названия параметров можно изменять). Есть возможность отслеживать товары, взятые в реализацию, что особенно важно для фирм, работающих в режиме сквозной реализации (берущих товар в реализацию от поставщика и сдающих этот товар в реализацию другим продавцам). Система заказов. Изменение размеров форм и полей в зависимости от разрешения. Возможность быстрого ввода накладных. Система отчетов вынесена в отдельный модуль, открытый для изменений. Разделение прав пользователей, все действия пользователей отслеживаются в специальном журнале.