3.2.2. Теоретические основы рефлексивно-деятельностного подхода к развитию профессиональной психологической компетентности

Экономические и социокультурные реалии общественного развития последних лет существенно изменили требования к подготовке специалиста практически для всех сфер деятельности человека. Подготовленность на уровне профессиональных знаний и умений и даже мотивационнаЯ направленность специалиста стали относительными характеристиками и лишь моментом в общем постоянном движении и развитии профессиональной компетентности.

Новое время порождает принципиально новый психологический облик профессионала в сфере управления. Его выделяют способности к личностному и профессиональному самоопределению в динамичных условиях, к самостоятельному личностному и профессиональному росту в условиях выбора и личной ответственности в условиях преодоления социальных и профессиональных стереотипов. Профессионал в области управления любого уровня должен уметь действовать при дефиците ресурсов, строить управленческую деятельность людей, часто психологически и операционально не готовых работать в сложных и динамичных условиях.

При всем многообразии подходов к подготовке специалистов, в том числе и в сфере управления, большая их часть реализуется через целенаправленное развитие знаний и умений, развитие определенных способностей и качеств руководителя. Набор, подлежащий усвоению, развитию, формированию, заранее определен, и будущие менеджеры и организационные психологи включаются в строго детерминированный процесс профессионального обучения, решают уже сформулированные задачи.

При таком подходе у психологии управления свое место - рядополо-женное среди других дисциплин. Особенностью результата подготовки в этих случаях является противоречие между большим объемом профессиональных знаний, разрозненных умений и деятельностью, в которой они воплощаются не полностью и с большим трудом. На субъективном уровне возникает чувство неудовлетворенности, ощущение разрыва между изученным и требуемым на практике, а закономерным следствием является большой адаптационный период, в течение которого специалист частично переучивается, накапливая собственный опыт или стереотипно усваивая чужой. И самое главное - готовится специалист, компетентный в решении задач известного круга, но не профессионал, самостоятельно обнаруживающий проблемы, способный к их решению в широком контексте, развивающий свою профессиональную область и сам развивающийся средствами профессии. Эти особенности традиционной подготовки относятся к подготовке как менеджера, так и психолога. Психолог выступает как носитель психологического знания, которое трудно применить в практике управления. Менеджер идет своим путем и зачастую не знает, как сотрудничать с психологом, совершенствуя управление.

Можно выделить по крайней мере два уровня профессиональной подготовленности: уровень специалиста и уровень профессионала. Уровень специалиста предполагает качественное решение узкопрофессиональных, уже кем-либо сформулированных задач. Профессионал ориентирован на поиск, видение, формулировку проблемы, самостоятельную организацию и реализацию профессиональной деятельности в индивидуализированной форме и сообразно особенностям контекста, более широкого, чем собственно профессиональная деятельность, например политического, этнокультур. ного, экологического и др. Баланс ответственности между системой образования и обучающимся в процессе подготовки профессионала в отличие от подготовки специалиста смещен в сторону обучающегося. У професси-онала личностные характеристики выступают на первый план, поскольку только мотивированная личность может решать задачи стратегически. В компетентности специалиста на первом плане стоят умения решать зада! чи, осваивать и правильно использовать алгоритмы. Понятно, что в организациях нужны и специалисты, и профессионалы. Вместе с тем понятно и то, что в динамичных условиях ведения бизнеса особую ценность для предприятия начинают иметь люди, действующие как профессионалы, способные оценить ситуацию, определить проблему, принимать решения, прогнозировать самые разные последствия принятых решений.

Конечный результат в подготовке профессионала - личность, способная к самостоятельной организации и реализации профессиональной деятельности. Если речь идет об управлении, то имеется в виду организа! ция не только собственной деятельности, но и деятельности других людей. Таким образом, центральными понятиями в подготовке профессионала являются личность и деятельность.

Личность и деятельность - это категории и предмет психологии. И если рассматривать в качестве результата подготовки личность, способную к эффективной профессиональной деятельности, то роль психологии существен-! но меняется. Из дисциплины, рядоположенной или даже вспомогатель! ной в общем процессе подготовки менеджера, она начинает выполняя! системообразующую функцию. То же касается и подготовки организа! ционного психолога. Организационный психолог, если он хочет оказаться реально полезным бизнесу, должен развить у себя такие личностные и прей фессиональные качества, которые позволят ему не ждать от менеджера постановки задач, а, работая вместе с менеджментом, видеть проблемы, относящиеся к своей компетенции и решать их во взаимодействии со специалистами из самых разных областей знаний и практики.

В данном пособии будет реализован рефлексивно-деятельностный подход к обеспечению становления психолога как профессионала в области! психологии управления. Этот подход базируется на теории деятельности; и концепции рефлексивного мышления как субъектного средства решения профессиональных проблем. Принципиальное отличие предлагаемого рефлексивно-деятельностного (Р-Д)-подхода от наиболее распространенного в теории управления сис­темного подхода состоит в следующем. Предметом рассмотрения при р.Д-подходе к обеспечению эффективной работы профессионала-менед­жера и профессионала - организационного психолога является не пред­приятие, имеющее системную организацию, не система управления как подсистема предприятия, а деятельность людей, и в первую очередь ру­ководителя. Эта деятельность также имеет системное строение, но все же иную - психологическую - природу по сравнению с учреждением или про­мышленным предприятием.

Основные положения Р-Д-подхода к развитию психологической ком­петентности в профессиональной управленческой деятельности состоят в следующем.

15. Структура деятельности человека инвариантна. Это позволяет вы­делить структурные основания в психологическом обеспечении управ­ленческой деятельности. Обращение к инвариантности структуры дея­тельности дает ответ на вопросы, как организовать свою деятельность и деятельность других людей.

16. Структура деятельности организации идентична структуре челове­ческой деятельности. Это положение в контексте обозначенных проблем является ключевым. Здесь организация рассматривается как совокупный субъект. Люди объединяются в организации там и тогда, где и когда воз­никают цели, недостижимые одним человеком в силу ограничения его возможностей. Объединение людей требует координации их усилий, на­подобие того, как отдельный человек координирует свои собственные действия. Психолог может способствовать оптимизации функциониро­вания организации, действуя по аналогии с оптимизацией деятельности отдельного человека.

17. Принципиальным условием, определяющим эффективность деятель­ности человека, функционирования организации, является предваритель­ное моделирование этих процессов.

18. Внутренним средством создания модели собственной деятельности че­ловека, деятельности других людей, функционирования организации может являться рефлексивное мышление. Психолог, выступающий в роли техно­лога процессов моделирования деятельносгей, использует специальные про­цедуры, обеспечивающие эффективность рефлексивного мышления.

19. Теоретическая модель и реальная деятельность имеют существен­ные различия, поэтому требуется развитие (формирование) практиче­ских умений реализации созданной модели деятельности. Психолог в этих случаях выступает в качестве тренера.

Технологической основой деятельности субъекта как профессионала может являться психологическое проектирование профессиональной де­ятельности - теоретическое и тренинговое межпредметное моделирова­ние, реализуемое в специальных процедурах при многоуровневой реф. лексивной поддержке. В них достигается соответствие моделируемой де­ятельности критериям структурной, ориентировочной, операциональной полноты, содержательной, мотивационной, коммуникативной адекват­ности личностным и социальным ожиданиям, требованиям квалифика­ционных характеристик, философии организации.

Таким образом, психолог, занимающийся психологией управления в рамках Р-Д-подхода, получает возможность профессионально реализо! вать себя в следующих профессиональных ролях:

20. внешнего или внутрифирменного консультанта по организации и ре­ализации деятельности менеджеров и функционирования предприятия в пределах своей компетенции - структурной организации деятельности и содержания ее психологических составляющих;

21. технолога процедур проектирования профессиональной деятельнос­ти и организационных процессов;

22. специалиста по рефлексивному обеспечению аналитической и про­ектировочной деятельности;

23. тренера.

Суть рефлексивно-деятельностного подхода к формированию психо­логической профессиональной компетентности организационного психо­лога и менеджера состоит в том, что в этом подходе основу профессио­нальной компетентности составляют умения психологического модели­рования деятельности отдельного человека и деятельности организацию в целом. В связи с этим необходимо рассмотреть строение деятельности, ее психологическое обеспечение, возможности и ограничения психоло­гов и менеджеров по ее моделированию. В пособии представлены только те вопросы, которые могут быть полезны одновременно менеджеру и пси­хологу, специализирующемуся в области психологии управления, как потенциальным партнерам в решении задач совершенствования управ­ления с помощью психологических средств.