3.2. Рефлексивно-деятельностный подход к решению профессиональных проблем
3.2.1. Психологические проблемы управления в организации
Анализ деятельности организации и ее менеджмента начинается обычно» тогда, когда встают вопросы эффективности - соотношения результатов и затрат, возникает проблема нехватки ресурсов. Это бывает при появлении серьезных противоречий между данной организацией и внешней средой или внутри самой организации. Общество через своих представи- I телей может задаться вопросами о сущности той или иной организации и последствиях ее деятельности как для ее работников, являющихся одновременно и членами более широкого сообщества, так и для других людей, прямо не связанных с данной организацией. Сама организация в основном через инициативу и организационное обеспечение менеджмента может эпизодически или регулярно заниматься самоанализом в целях экономии ресурсов и достижения большей результативности.
Анализ деятельности организации может быть многоаспектным. К числу основных аспектов анализа можно причислить финансово-экономический (эффективность финансового механизма), экологический (последствия применения тех или иных технологий для окружающей среды), правовой (соответствие деятельности действующему законодательству), структур! но-функциональный (оптимальность организационной структуры), психологический и др. Психологические составляющие в жизнедеятельности организации представлены в табл. 3.2.
Трудно представить себе успешно функционирующую организацию! в которой деятельность строилась бы на основе игнорирования таких понятий, как потребности, ценностные ориентации, деятельность, психологические характеристики руководителей и исполнителей, лидерство, психологический климат, корпоративное чувство. Все перечисленные понятия имеют психологическое содержание. Именно психологическая наука наиболее глубоко изучает трудовой потенциал человека и закономерности его поведения.
Не следует преувеличивать роль психологии в организационном функ-1] ционировании. При существенных правовых пробелах, незанятости рынка, избытке квалифицированной рабочей силы, стабильности условий роль психологии невелика: прибыль фирмы может быть обеспечена за счет других ресурсов. Но если речь идет об изменчивой и конкурентной среде, еслй практически все другие ресурсы (финансовые, правовые и пр.) задействоч ваны, то роль психологии резко возрастает, так как она имеет дело с уни-Нкальным человеческим ресурсом. Его уникальность состоит в большом интеллектуальном, творческом и энергетическом потенциале, который может реализоваться с разной степенью интенсивности, разнонаправленно и которым весьма сложно управлять. Высшей конечной целью управления являются оптимизация функционирования системы, получение возможно большего полезного эффекта при наименьших усилиях и затратах, функцию управления, как и любые другие (технические, коммерческие, финансовые, учета, обеспечения безопасности и др.), выполняют люди.
Современные мировые тенденции в развитии бизнеса выражены в следующем тезисе европейского бизнес-форума Бахан: «Бизнес не только наделен экономической миссией, но и несет социальную ответственность» [77, с. 33] перед сообществами людей, окружающей средой, инвесторами, партнерами по бизнесу, сотрудниками, клиентами. Решение таких масштабных задач требует от менеджера высокой профессиональной, в том числе психологической, компетентности (табл. 3.3). Он приобретает эту компетентность, либо осваивая психологию управления, либо пользуясь услугами организационных психологов.
