Инженерная психология

Инженерная психология – отрасль психологии, исследующая процессы и средства информационного взаимодействия между человеком и машиной. Она возникла и развивалась в условиях научно-технической революции, преобразовавшей психологическую структуру производственного труда.[5] Важнейшими составляющими его стали процессы восприятия и переработки оперативной информации, принятия решений в условиях ограниченного времени, роста цены ошибочных действий, компьютеризации всех звеньев производства и управления, мобильной связи и минимизации затрат всех видов ресурсов, при широком использовании гибких технологий управления.

К основным направлениям инженерной психологии относятся:

• анализ задач человека в системах управления, распределения функций между человеком и автоматическими системами;

• инженерно-психологическое проектирование;

• исследование совместной деятельности операторов, процессов общения и информационного взаимодействия между ними;

• анализ психологической структуры деятельности операторов;

• исследование факторов, влияющих на эффективность, качество, точность, скорость, надежность действий операторов;

• исследование процессов приема человеком информации, изучение сенсорных «входов» человека;

• исследование формирования команд выполнения управляющих действий человеком, характеристик речевого и моторного «выхода»;

• анализ процессов переработки информации человеком, ее хранения и принятия решений, психологических механизмов регуляции деятельности операторов;

• разработка методов психодиагностики, профессиональной ориентации и отбора специалистов операторского профиля;

• разработка методов защиты операторов от эмоционального выгорания;

• анализ и оптимизация процессов обучения операторов;

• использование результатов исследований для проектирования и эксплуатации человеко-машинных (человеко-информационных) систем.

Выводы

Согласно целям данной главы, в ней был дан краткий обзор двух областей знания: управление проектами и психология. Суммируя вышеизложенное, можно заключить, что:

• проблемы управления проектами в значительной степени связаны с принятием решений;

• принимаемые решения а также влекущие их мыслительные процессы являются предметом изучения психологии.

Таким образом, психология предоставляет широкие возможности для решения проблем из области управления проектами.

Глава 2 Цель и задачи

Целью данной главы является демонстрация решения проблемы из области управления проектами при помощи психологии. Для достижения названной цели текст главы выполняет следующие задачи:

• описать проблему;

• привести и обосновать авторское решение.

Проблема

Чтобы понять суть проблемы, предварительно требуется углубиться в ее контекст, подробно изложенный Дж. Льюисом[7], который, в свою очередь, опирается на работы К. Юнга[8] и Д. Кейрси.

«В той же манере, что и Юнг, Кейрси выделяет два измерения, которые, сочетаясь, образуют 4 вида темпераментов. Одно измерение – это способ коммуникации человека, полюсами которого являются абстрактность и конкретность. Другое измерение – это поведение человека, полюсами которого являются кооперация и индивидуализм.»[7, стр. 33] Сочетания измерений и темпераменты, которые они образуют, показаны на рисунке:

Рис. 3Темпераменты личности.

Следует отметить, что в тексте данной работы понятия абстрактности и конкретности применяются не только и не столько к коммуникации, сколько к восприятию и мышлению. В этом нет никакого противоречия, так как коммуникация – лишь верхушка айсберга, растущая из глубин психических процессов восприятия и мышления и определяемая ими.

Далее в книге приводится интересная статистика: опекуны и рационалисты составляют только 45% населения, однако при этом они же составляют почти 80% персонала в большинстве корпораций. Но еще больший интерес представляет таблица распределения темпераментов по сферам занятости:

Рис. 4 Распределение темпераментов по сферам занятости.

Для данной работы важно следующее:

• наибольшая часть упомянутых выше рационалистов (NT) и опекунов (SJ) занимает руководящие должности;

• рационалисты и опекуны находятся по диагонали в матрице темпераментов, т.е. они мыслят абсолютно по-разному, из-за чего существует высокая вероятность конфликта между ними.

Теперь, вооружившись этими предпосылками, мы можем перейти к непосредственному описанию проблемы. Она заключается в том, что диаграмма Ганта «заточена» под людей с конкретным мышлением, в нашем случае – под опекунов. Она позволяет подробно рассмотреть план во всех его деталях, но при этом не дает целостной, единовременно воспринимаемой картины. Это значит, что для людей с абстрактным мышлением использование диаграммы Ганта черевато постоянными неосознанными внутренними конфликтами, негативно сказывающимися на итоговом результате, которым, как было сказано в первой главе, для руководителей является принятие решения.

Если перевести проблему в практическую плоскость, то на данный момент автору не известно ни одного существующего способа представления плана проекта, предназначенного для людей с абстрактным мышлением. Такая постановка проблемы приводит нас к способу ее решения, а именно – к разработке искомого способа представления плана проекта.