- •Тема 1. Персонал и система управления персоналом Лекция 1. Система менеджмента
- •Персонал как ресурс организации
- •Промышленно-производственный персонал
- •Классификация руководителей, специалистов и служащих
- •Непроизводственный персонал
- •Квалификация персонала
- •Цели управления персоналом
- •Принципы управления персоналом
- •Функции управления персоналом
- •Методы управления персоналом
- •Контрольные вопросы к теме №1:
- •Тема 2. Прогнозирование потребностей в персонале Лекция 2. Прогнозирование потребностей в персонале
- •Понятие потребности в персонале
- •Потребность в персонале как функция временных характеристик производственной программы
- •Потребность в персонале как функция норм обслуживания
- •Планирование набора персонала
- •Планирование высвобождения персонала
- •Планирование использования персонала
- •Планирование развития персонала
- •Планирование затрат на персонал
- •Контрольные вопросы к теме №3:
- •Тема 4. Маркетинг персонала Лекция 4. Маркетинг персонала
- •Понятие маркетинга персонала
- •Внешние и внутренние факторы маркетинговой деятельности
- •Затраты на привлечение и развитие персонала
- •Выбор путей покрытия потребности в персонале
- •Достоинства и недостатки набора персонала за счет внутренних и внешних источников
- •Эффективность путей привлечения персонала
- •Высвобождение работников из производства
- •Контрольные вопросы к теме №4:
- •Тема 5. Набор и отбор персонала Лекция 5. Набор и отбор персонала
- •Роль отбора в механизме управления персоналом
- •Методы отбора
- •Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •Процесс интервью
- •Результативность интервью
- •Контрольные вопросы к теме №5:
- •Тема 6. Мотивация персонала Лекция 6. Мотивация персонала
- •Методы мотивации персонала
- •Административные методы мотивации
- •Экономические методы мотивации
- •Современные подходы к организации оплаты труда
- •Социально-психологические методы мотивации
- •Влияние как метод мотивации
- •Кратковременное влияние
- •Долговременное влияние
- •Убеждение как метод мотивации
- •Контрольные вопросы к теме №6:
- •Тема 7. Оценка деятельности персонала Лекция 7. Оценка деятельности персонала
- •Понятие и цели оценки деятельности персонала
- •Показатели оценки деятельности персонала
- •Методы оценки деятельности
- •Контрольные вопросы к теме №7:
- •Тема 8. Создание и развитие команд Лекция 8. Создание и развитие команд
- •Понятие команды
- •Параметры команды
- •Композиция команды
- •Структура команды
- •Командные процессы
- •Роли членов команды
- •Внешняя среда команды
- •Мотивация команды
- •Контрольные вопросы к теме №8:
- •Тема 9. Менеджмент конфликта Лекция 9. Менеджмент конфликта
- •Сущность конфликта
- •Типология конфликта
- •Личностные стили поведения в конфликте
- •Руководитель в конфликте
- •Конфликтность личности
- •Контрольные вопросы к теме №9:
- •Тема 10. Стиль руководства Лекция 10. Стиль руководства
- •Понятие стиля руководства
- •Система грид
- •Факторы, влияющие на стиль
- •Контрольные вопросы к теме №10:
Высвобождение работников из производства
Высвобождение работников из производства в идеале должно происходить только при создании предприятием новых рабочих мест. Однако в реальной жизни администрация предприятия часто бывает вынуждена высвобождать работников, ничего не предоставляя взамен. В этом случае она старается избавиться от наименее и оставить наиболее квалифицированных специалистов. В качестве критериев такого отбора могут использоваться:
-
уровень производительности труда;
-
формальная квалификация работника;
-
комплексная оценка конкурентоспособности работника.
Комплексная оценка конкурентоспособности работника [35] характеризует степень соответствия его личностных и профессиональных качеств выполняемым им функциям. Данная оценка основана на методе экспертных оценок, и суть ее проведения можно представить в виде следующего алгоритма.
1. Определяются критерии kij для оценки работника каждой i-той профессии и j-той квалификации. Перечень критериев kij устанавливается на основе предметной сущности конкретного вида профессиональной деятельности; исполняемых формальных и неформальных ролей; комплекса необходимого для этого знаний, умений и навыков.
2. Определяется вес каждого критерия zijk, исходя из оценки его значимости для успешной профессиональной деятельности. Этот вес может определяться как ранг критерия.
3. Для каждого l-го работника эксперты дают оценку alijk по каждому критерию в баллах от 0 до 10. Степень согласованности экспертных оценок проверяется с помощью коэффициента конкордации.
4. Для каждого l-го работника определяется комплексная оценка конкурентоспособности alij по формуле:
,
где К - количество критериев оценки.
Данный подход к определению комплексной оценки является достаточно простым и гибким, а полученные результаты могут способствовать повышению эффективности труда работников предприятия.
Контрольные вопросы к теме №4:
-
Понятие маркетинга персонала.
-
Этапы маркетинговой деятельности.
-
Источники информации для маркетинговой деятельности.
-
Внешние и внутренние факторы маркетинговой деятельности.
-
Затраты на привлечение и развитие персонала.
-
Источники покрытия потребностей в персонале.
-
Активные и пассивные пути покрытия потребности в персонале.
-
Структура объявления о найме.
-
Высвобождение работников из производства.
.
Тема 5. Набор и отбор персонала Лекция 5. Набор и отбор персонала
Основные понятия:
отбор кандидатов; исключительный кандидат; сильный кандидат; слабый кандидат; собеседование; интервью; испытания; решение конкретных задач; тестирование; моделирование будущей деятельности; структурированное интервью; неструктурированное интервью; ситуационное интервью; групповое интервью; стрессовое интервью; планировании интервью; установления контакта; проведение диалога; окончание интервью; анализ интервью.
Роль отбора в механизме управления персоналом
Можно утверждать, что именно отбор кандидатов на вакантные должности занимает в механизме управления персоналом особое место поскольку:
-
во-первых, весь коллектив предприятия является результатом отбора;
-
во-вторых, принятие решений именно по этому вопросу обеспечивает приток на предприятие наилучших кадров.
Основой отбора является перечень тех качеств, которым должен удовлетворять претендент. В самом общем виде такими качествами могут быть:
-
образовательный и профессиональный уровень, определяемый будущими должностными обязанностями, здесь могут учитываться уровень образования, законченное учебное заведение, полученная специальность, общий стаж работы и стаж работы по специальности;
-
производительность и качество труда;
-
отношение к работе, куда включается отношение работника к средствам производства, его стремление к бездефектному труду, честность в отношениях с коллегами, серьезное отношение к своим обязанностям, дисциплинированность и пунктуальность, желание иметь стабильную работу в течении длительного времени;
-
инициативность, которая включает в себя способности ставить перед собой конкретные цели, которых человек стремится достичь, упорство в их достижении, умение преодолевать трудности;
-
адаптивность, т.е. умение человека адекватно реагировать на происходящие изменения и приспосабливаться к ним;
-
готовность к сотрудничеству, т.е. умение человека уважать и эффективно выполнять совместную работу с разными людьми, эмоционально поддерживать своих коллег, своевременно вовлекая их в рабочий процесс, поддерживая с ними продуктивные рабочие отношения и информируя о создавшейся ситуации;
-
умение общаться, о чем свидетельствует стремление понять других и быть понятым ими и умение кратко и четко формулировать и выражать свои мысли;
-
наличие качеств лидера, включающих представление человека о том, чего можно достичь, умение наметить курс действий и заставить людей выполнить взятые ими на себя обязательства;
-
умение решать проблемы, о чем свидетельствует умение человека разбираться со сложными данными и умение учитывать мнение остальных людей.
Данные качества, разумеется, не являются исчерпывающими. Каждое предприятие, исходя из интересов производства и собственной культуры, вырабатывает свои критерии, которым должен удовлетворять претендент.
В качестве отрицательных качеств претендента выступают:
-
неспособность к конструктивной работе;
-
отсутствие заинтересованности в делах предприятия;
-
неопрятный внешний вид;
-
частая смена предыдущих мест работы.
Естественным при отборе является сравнение кандидатов с сотрудниками организации. С этой точки зрения возможна следующая классификация претендентов:
-
исключительный, который по совокупности своих деловых качеств сопоставим лучшими сотрудниками организации;
-
сильный, который по своим деловым качествам кандидат сопоставим с большинством сотрудников организации;
-
слабый, который по своим качествам не превосходит сотрудников организации и которого лучше не брать на работу.
Определенную помощь в том, чтобы избежать ошибок при отборе кадров, оказывают различные источники информации (см. табл. 5.1).