- •Министерство образования и науки Российской Федерации
- •Москва, 2016
- •Задание по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 38.02.04 Коммерция (по отраслям)
- •Содержание
- •Глава 1. Основные концепции становления фитнес услуг в России 9
- •Глава 2. Анализ характеристик клиентов фитнес клуба эра 30
- •Введение
- •Глава 1. Основные концепции становления фитнес услуг в России
- •Сущность и классификация фитнес-клубов
- •Функции управления качеством в сфере спортивных услуг
- •Глава 2. Анализ характеристик клиентов фитнес клуба эра
- •2.2. Исследование ключевых характеристик клиентов фитнес-клуба эра
- •2.3. Основные подходы к совершенствованию управления фитнес-клубом эра
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Swot– анализ фитнес-клуба эра30
Заключение
Исследование характеристик членов клуба фитнес-клуба ЭРА позволил выявить ключевые факторы пользователей, вследствие чего позволило руководству клуба скорректировать собственную деятельность, вырабатывать наиболее оптимальную стратегию развития.
В результате проделанного нами исследования, была полностью раскрыта обусловленная тема исследования. С помощью теоретического материала, всестороннего изучения предприятия фитнес-клуба ЭРА и анализа ключевых характеристик пользователей данного клуба, а также выявления возможностей и угроз фитнес-клуба ЭРА, были предложены рекомендации для дальнейшей успешной работы данного фитнес-клуба.
Все рассмотренные методики разработки стратегии были изучены, была выбрана оптимальная методика для применения на рассматриваемом примере. Изучив деятельность фитнес-клуба ЭРА, мы пришли к выводу, что фитнес-клуба ЭРА имеет хорошие условия для дальнейшего развития и занятия высоких позиций на рынке спортивно-оздоровительных услуг. Исходя из условий рынка и возможностей фитнес-клуба ЭРА, был предложен вариант стратегии роста, призванный увеличить долю членов клуба, а также положительно повлиять на объемы продаж, тем самым способствуя развитию фитнес-клуба ЭРА.
По нашему мнению, грамотная и четкая стратегия является одним из ключевых факторов успеха компании. Правильно поставленные цели, анализ конкурентной ситуации в данном потребительском секторе, определение характера и интенсивности конкуренции и анализ перспектив развития призваны помочь фитнес-клуба ЭРА в конкурентной борьбе за клиентов.
Разработанная нами стратегия для предприятия фитнес-клуба ЭРА не решит все проблемы фитнес-клуба ЭРА. Однако мы надеемся, что проведенное исследование и предлагаемые мероприятия окажут действенную помощь руководителям фитнес-клуба ЭРА.
Список использованной литературы
Федеральный закон от 04.12.2007 № 329-ФЗ (ред. от 01.05.2016) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации".
ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества [электронный ресурс] // http://spbgau.ru/files/nid/2629/gost_r_iso_9004-2010_menedzhment_dlya_dostizheniya_ustoychivogo_uspeha_organizacii._podhod_na_osnove_menedzhmenta_kachestva.pdf. –(дата обращения 05.06.2016)
ГОСТ Р ИСО 9001: 2008. Системы менеджмента качества, требования [электронный ресурс] // http://www.isoconsulting.ru/GOST_R_ISO_9001-2008.pdf– (дата обращения 05.06.2016)
Аронов Г. З. Функции управления качеством в сфере услуг физической культуры // Ученые записки университета им. ПФ Лесгафта. – 2012. – Т. 91.
Аронов, Г.З. Управление качеством в сфере услуг физической культуры: монография / Г.З. Аронов. – СПб.: Изд-во «Олимп-СПб», 2008. – С.41.
World Football Forum [Электронный ресурс]. URL: http://www.s-bc.ru/news/klassifikacija-fitnes-klubov-v-interesah-klienta.html– (дата обращения 05.06.2016)
РБК – Обзоры рынков: [Электронный ресурс]. URL: http://marketing.rbc.ru/reviews/spa/chapter3-spa.shtml– (дата обращения 05.06.2016)
Маркетинговое агенство Symbol-Marketing: [Электронный ресурс]. URL:http://www.symbol-marketing.ru– (дата обращения 05.06.2016)
Фитнес-клуб ЭРА [Электронный ресурс]. URL: http://www.erafit.ru
Приложение 1