- •Министерство образования и науки Российской Федерации
- •Москва, 2016
- •Задание по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 38.02.04 Коммерция (по отраслям)
- •Содержание
- •Глава 1. Основные концепции становления фитнес услуг в России 9
- •Глава 2. Анализ характеристик клиентов фитнес клуба эра 30
- •Введение
- •Глава 1. Основные концепции становления фитнес услуг в России
- •Сущность и классификация фитнес-клубов
- •Функции управления качеством в сфере спортивных услуг
- •Глава 2. Анализ характеристик клиентов фитнес клуба эра
- •2.2. Исследование ключевых характеристик клиентов фитнес-клуба эра
- •2.3. Основные подходы к совершенствованию управления фитнес-клубом эра
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Swot– анализ фитнес-клуба эра30
Глава 2. Анализ характеристик клиентов фитнес клуба эра
2.1. Экономическая деятельность фитнес-клуба ЭРА
Сеть фитнес-клубов ЭРА занимает особое место среди лидеров индустрии фитнеса, ее поклонниками и клиентами становились как простые люди, так и суперзвезды спорта. И все они – от известнейших бодибилдеров до обычных членов клуба – смогли достичь физического совершенства и отличного самочувствия благодаря тренировкам в ЭРА.
Ключевой акцент работы клуба – это профессионализм, исключительный сервис и уникальные услуги, представлены на рисунке 5.
Услуги
фитнес-клубов ЭРА
Основные
услуги
Дополнительные
услуги
Тренажерный
зал
Солярий
Кардио-зона
Фитнес-бар
Бассейн
с релакс зоной
Студия
массажа
Финская
сауна
Персональный
тренинг
Хаммам
Сайкл-класс
Фитнес-тестирование
Студия
единоборств
Детский
клуб
Рисунок 5 – тренажёрный зал в фитнес-клубов ЭРА17
Физкультурно-спортивные организации участвуют в организации работы по развитию физической культуры и спорта среди различных групп населения, создают условия для охраны и укрепления здоровья спортсменов и других участвующих в спортивных соревнованиях и тренировочных мероприятиях лиц, обеспечивают спортсменам и тренерам необходимые условия для тренировок, а также иным образом содействуют этим лицам в достижении высоких спортивных результатов18.
Основу философии ЭРА составляют профессиональный подход, использование новых методик, необычайно насыщенный комплекс спортивно-оздоровительных услуг, высококачественное оборудование, забота и внимание персонала. Продуманные методики фитнес-подготовки и четко налаженная система управления клубами сделали ЭРА критерием качества для всей фитнес-индустрии.
При первом посещении клуба, необходимо члену клуба пройти первичный осмотр и фитнес-тестирование, на котором фитнес-консультант определит уровень подготовленности организма, ограничения к тренировкам в различных фитнес-зонах клуба, на основании анамнеза, тестов на гибкость и координацию, оценки осанки и композиции тела на специальном оборудовании, которое покажет количество мышечной, жировой, активной клеточной массы и жидкости, содержащейся в организме.
По истечению 2-3-х месяцев тренировок, врачи рекомендуют проходить повторное фитнес-тестирования, для определения динамики результатов. Также член клуба может воспользоваться консультацией диетолога и спортивного консультанта.
В клубе ЭРА есть все для того, чтобы обещания стали реальностью19:
тренажерный зал с кардиостудией, оснащенный самым современным оборудованием LIFE FITNESS и HAMMER STRENGTH (см. рис. 5).;
плавательный бассейн с аква-зоной;
два зала групповых программ;
студия йоги;
студия единоборств;
2 студии персонального тренинга;
сайкл-класс для проведения занятий на специальных велотренажерах, имитирующих групповую шоссейную гонку;
финские сауны в раздевалках;
турецкий хаммам в зоне бассейна;
солярии в раздевалках;
Студия массажа;
уютный фитнес-бар;
сейф для хранения ценных вещей;
один гостевой визит в месяц.
Рисунок 6 – тренажёрный зал в фитнес-клубов ЭРА20
В Фитнес Клубе WG Московский представлены такие групповые программы в бассейне, как Aqua Fine Spine, Aqua Double Noodles, Aqua Fight, Aqua Start, Aqua Mix и другие (см. рис.6).
Рисунок 7 – бассейн в фитнес-клубов ЭРА21
Aqua Start – изучение базовых элементов аквааэробики, программа для начинающих.
Aqua Mix – тренировка, включающая все базовые элементы аквааэробики и упражнения со специальным оборудованием (noodles, амортизаторы, перчатки, гантели).
Aqua Tabs – урок, направленный на укрепление мышц живота, спины, ног со специальным оборудованием (сапоги, резина). Для любого уровня подготовленности.
Aqua boots – силовой урок со специальным оборудованием (сапоги). Для любого уровня подготовленности.
Aqua strength – силовая тренировка для подготовленных со специальным оборудованием (амортизаторы, гантели).
Noodles Start – изучение базовых элементов со специальным оборудованием. Программа для начинающих.
Swimming – урок для взрослых. Обучение спортивным способам плавания.
Водная семья – занятие в бассейне для детей вместе с родителями. Занятие проводится в форме игр, эстафет, обучения элементам плавания и ныряния, с предметами и без, в непринужденной обстановке.
Мама+ – специальное занятие для будущих мам в бассейне. Основная задача занятия – поддержание физической формы будущих мам, укрепление мышц тазового дна, спины, груди, улучшение функций сердечно-сосудистой и дыхательной систем.
Водное поло – класс в воде, направленный на изучение основных элементов водного поло, а также техники плавания при игре в водное поло. Тренировка носит игровой характер.
Хаммам (турецкая баня) – яркий элемент восточной культуры, призванный дарить физическое и духовное очищение, – ведет свою историю издалека, еще от римских терм. В Греции и Риме, а также на Востоке бани считались культовым местом, а их посещение превращалось в целый ритуал. Хаммам улучшает работу кровеносной и дыхательной систем, позволяет избавиться от лишнего веса, помогает нормализовать сон, очищает и регенерирует кожу, благоприятно воздействует на волосы. Температурный режим в хаммаме более щадящий, чем в русской бане или сауне – воздух прогревается до 50-60 градусов при практически 100%-ой влажности, что обеспечивает мягкое и расслабляющее воздействие. Для многих людей именно микроклимат турецкой бани является оптимальным для укрепления здоровья.
Финская баня (или сауна) – отличный способ улучшить состояние организма, очистить его от шлаков, расслабиться после физической нагрузки. Сауна хорошо восстанавливает работу мышц, снимая усталость, оказывает благоприятное воздействие на кожу, может служить профилактическим и лечебным средством при простудных явлениях. Как известно, основное отличие сауны от русской и турецкой бани – сухой пар, который, имея меньшую теплоемкость и теплопроводность, дает возможность увеличивать температуру в помещении сауны до 100-120 градусов. Положительный эффект сауны прекрасно дополнят зеленый или травяной чай, а также комплекс SPA-процедур.
Индивидуальные занятия с инструктором, особенно на начальном этапе, позволят Вам быстрее адаптироваться в Клубе, познакомиться с оборудованием, почувствовать атмосферу клуба. При проведении персональных тренировок инструктор максимально учитывает индивидуальные особенности Вашего организма, а также контролирует технику выполнения упражнений, правильное дыхание при выполнении упражнений, объясняет, над какой группой мышц Вы работаете в данный момент. Инструктор помогает сконцентрироваться на тренировке и физической работе, что ускорит достижение результата.