Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

«Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Факультет бизнеса и менеджмента

Субботин Дмитрий Сергеевич

«Применение информационных систем в управлении проектом на примере компании КРОК»

Выпускная квалификационная работа – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА по направлению подготовки 38.03.05 Бизнес-информатика образовательная программа «Бизнес-информатика»

Рецензент доцент, д.т.н. А.С. Акопов

Научный руководитель доцент, к.т.н. С.М. Ямпольский

Оглавление

Оглавление 2

Введение 4

Глава 1. Теоретические предпосылки исследования 6

1.1.Анализ успешных IT-проектов 6

1.2.Возможные причины невыполнения проектов 7

1.3.Инструментальные методы достижения цели и их обоснование 9

1.3.1.Обоснование выбора инструментального средства для описания процесса управления проектами 9

1.3.2.Метод поиска возможных нововведений 9

1.3.3.Практическая значимость предложенного подхода 11

1.4.Постановка задачи 11

Глава 2. Текущий подход к управлению проектами в компании КРОК 13

2.1.Информационные системы и управление проектами 13

2.2.Информационные системы, участвующие в управлении проектами компании КРОК 14

2.3.Существующая функциональная модель процесса управления проектами 15

2.4.Обмен данных между системами 23

2.4.1.Общие сведения 23

2.4.2.Синхронизация информационных систем 24

2.4.3.Интеграция информационных систем 26

Глава 3. Предлагаемые изменения в подход к управлению проектами 27

3.1.Анализ текущего процесса 27

3.2.Описание изменений для внедрения 30

3.2.1.Предлагаемые изменения 30

3.2.2.План внедрения изменений 35

3.3.Ожидаемый экономический эффект 37

3.4.Оценка эффективности предлагаемых изменений 41

3.4.1.Алгоритм расчета эффективности 41

3.4.2.Пример применения предложенного алгоритма 43

Заключение 46

Список литературы 47

Введение

Сегодня управление проектами является важной областью для исследований и совершенствования бизнес-процессов, поскольку проектно-ориентированный бизнес занимает все большую долю рынка. Программное обеспечение, разработанное с целью поддержки бизнес-процессов, также перестраивается под нужды бизнеса. Крупные компании стараются создать единую согласованную инфраструктуру, которая позволит обеспечить ведение проекта от его старта до самого завершения без дополнительных временных и ресурсных затрат. Тем не менее, в процессе создания общей системы управления проектами все еще есть некоторые недостатки и упущения, и для их выявления, исправления и отладки порой требуется много усилий.

Исследование, проведенное в ходе данной работы, ставит цель повысить эффективность деятельности компании путем внедрения изменений в процесс управления ее проектами, которые приведут к сокращению издержек компании и экономии времени на работу с информационными системами. Основной задачей исследования является разработка подхода повышения эффективности управления IT-проектами с помощью анализа информационных систем компании, которые используются при управлении проектами, и бизнес-процессов, в которых они участвуют, и выявления недостатков в них.

Объектом исследования данной работы является деятельность компании ЗАО «КРОК инкорпорейтед», которая является одним из лидеров российского ИТ-рынка.

Предметом исследования является процесс получения агрегированной информации от совокупности взаимосвязанных информационных систем, объединенных в единое информационное пространство.

Для достижения поставленной цели в ходе исследования необходимо решить следующие задачи:

1. Описать функциональный процесс управления проектами в компании ЗАО «КРОК инкорпорейтед» с точки зрения применяемых информационных систем;

2. Разработать методику для повышения эффективности управления проектами.

Данная работа состоит основной части, которая подразделяется на три главы, введение, заключение и список используемой литературы.

Первая глава содержит информацию о предпосылках исследования, его содержании и границах.

Вторая глава описывает текущий бизнес-процесс компании и цели применения информационных систем, которые в нем участвуют.

В третьей главе проанализированы полученные данные и приведены предлагаемые изменения в текущий процесс и их определена их значимость для повышения эффективности деятельности компании.

В заключении работы описаны полученные результаты работы и приведены рекомендации по дальнейшему использованию их и значимость этих результатов для рассматриваемой компании.