Глава 2. Практика управления женским коллективом в ооо «кластер 11»

2.1.Анализ основных характеристик деятельности ооо «Кластер 11»

«……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..СОКРАЩЕНО………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Рис. 2.2. Схема организационной структуры ООО «Кластер 11»

Как видно из рисунка, компания имеет линейно-функциональную структуру управления, в соответствии с которой выделяется два направления работы: экономическая и основная сфера деятельности.

Задача специалистов салоны красоты – найти все самое лучшее, самое действенное и предложить своим клиентам.

В обязанности персонала входит:

Парикмахер - расчесывание, стрижка волос взрослых и детей. Укладка и завивка волос в соответствии с направлением моды и особенностями лица. Завивка волос на бигуди, щипцами, химическим и электрическим способом (перманент). Массаж и мытье головы, нанесение химических препаратов и растворов. Окраска волос в разные цвета и оттенки, их обесцвечивание. Стрижка и бритье с учетом свойств кожи, наложение компрессов и массаж лица. Выполнение работ с накладками и париками. Дезинфицирование, чистка и проверка инструмента.

Маникюрша - гигиеническая очистка ногтей на пальцах рук, снятие лака, опиливание ногтей для придания им необходимой формы. Покрытие ногтей лаком. Составление комбинированных цветов лака. Дезинфицирование инструмента.

Педикюрша - гигиеническая чистка ногтей на пальцах ног, опиливание их для придания необходимой формы. Очистка наростов на ступнях и пятках, снятие мозолей. Покрытие ногтей лаком. Составление комбинированных цветов лака. Дезинфицирование инструмента.

Рис.2.3. Парикмахерский зал

Косметик - массаж лица, шеи и кожи головы. Чистка лица гигиеническая, вакуумная и др. Наложение питательных, дезинфицирующих масок. Проведение отшелушивающих процедур, парафиновые укутывания кистей рук. Поправка бровей, окраска бровей и ресниц, завивка ресниц. Умение наносить макияжи.

Рис.2.4. Массажный кабинет

В салоне красоты «Кластер 11» осуществляется также реализация товаров для ухода за телом, лицом, волосами:дарсонвали, массажеры для лица, массажеры для тела, машинки для бикини-дизайна, машинки для стрижки волос, товары для улучшения формы груди, товары для ухода за волосами, массажеры для глаз, зеркала косметологические и др. Процесс формирования ассортимента товаров начинается с определения широты ассортимента реализуемых в нем товаров, то есть количества товарных групп. Затем определяется глубина ассортимента, то есть количество видов и разновидностей товаров внутри каждой группы.

В соответствии с действующими Правилами продажи отдельных видов товаров ассортимент предлагаемых к продаже товаров определяется самостоятельно.

В результате коммерческой деятельности компанией по итогам 2012 г. была получена чистая прибыль в размере 563 тыс. руб. данный показатель имеет тенденцию к росту, общий прирост по сравнению с 2010 г. составил 39, 4% (см. табл. 2.2, приложение 1-2)

Таблица 2.2

Общеэкономические показатели ООО «Кластер 11», тыс. руб.

№	Наименование показателя	Динамика по годам
		2010	2011	2012
1	Объем продаж, услуг	12617	14687	15100
2	Чистая прибыль	404	413	563
3	Себестоимость продукции, работ, услуг	11669	13647	13510
4	Рентабельность продукции, работ, услуг, %	4,29	3,81	6,31
5	Численность персонала, чел.	25	26	26
6	Фонд оплаты труда	14 080	14 320	14 560
7	Производительность труда, тыс. руб. / чел.	504,7	564,9	580,8

Достижение высоких результатов и успех ООО «Кластер 11» в немалой степени обусловлены продуманной эффективной кадровой политикой компании, в рамках которой основные усилия сконцентрированы на формировании высокопрофессиональной команды сотрудников.