Приложения

Приложение 1

Гендерный аспект коммуникативного поведения¹

Особенности женского коммуникативного поведения

1.     Женщины гораздо легче, чем мужчины, меняют свои планы, вносят коррективы, порой весьма существенные, вплоть до быстрого принятия совершенно противоположного плана действий.

2.     Женщины менее настойчивы, чем мужчины, в реализации своих стратегических планов.

3.     Женщины менее сдержанны в проявлениях эмоций, больше мужчин склонны демонстрировать свои эмоции окружающим.

4.     При восприятии и оценке человека или ситуации женщина склонна воспринимать и ситуацию, и конкретного человека в деталях, в отличие от мужчины, который и человека, и ситуацию воспринимает целостно.

5.     У женщин преобладает конкретно-образный характер мышления, у мужчин же больше развито абстрактно-логическое мышление.

6.     Женская самооценка связана, прежде всего, с семейным положением женщины, в то время как мужская самооценка напрямую зависит от его профессиональных достижений.

7.     Женщины крайне легко по сравнению с мужчинами переключаются с мыслей на чувства, для мужчин это трудно.

8.     Женщины гораздо быстрее мужчин принимают решения.

9.     У женщин очень высокая психическая заражаемость, способность поддаваться общему эмоциональному настрою.

10. Женщины зачастую склоны видеть маленькие проблемы как большие, драматизируя незначительные события; мужчины умеют такие события просто не замечать.

11. В эмоционально-стрессовом состоянии женщины склонны выбирать стратегию поведения по принципу «чем хуже, тем лучше».

12. В рассуждениях женщины часто пропускают логические звенья. Что мало характерно для мужского рассуждения.

13. Женщины любят все улучшать и совершенствовать.

14. Женщины увереннее чувствуют себя в мужском коллективе, любят руководителей-мужчин и обладают даром убеждения в мужском окружении. Женщина обычно считает, что конфликт с женщиной-руководителем решить невозможно.

15. Женщины острее мужчин конкурируют друг с другом из-за зарплаты.

16. Женщины больше мужчин любят учиться.

17. Женщины, в отличие от мужчин, не всегда знают свою цель, и от этого зачастую чувствуют неудовлетворенность, внутреннее беспокойство. Типично женские фразы «Не знаю, чего мне хочется!», «Чего-то хочется такого, а чего – не пойму».

18. Женщина больше мужчины нуждается в общении.

19. Женщины самоутверждаются через взаимоотношения, важнейшим элементом которых всегда выступает общение; мужчина же самоутверждается через профессиональную деятельность.

20. Женщины любят советоваться с мужчинами. Мужчины же не испытывают желания советоваться с женщинами.

21. Женщина легко обращается к самым разным людям, в том числе и к начальству с просьбами и вопросами, так как воспринимает свой вопрос как средство получить информацию.

22. Женщины в процессе общения следят преимущественно за манерой, тоном, стилем общения.

23. Для женщин сам факт разговора важнее его результативности.

24. Когда женщина жалуется на что-либо, она ждет, прежде всего, сочувствия в свой адрес.

25. Когда женщины обсуждают в своем кругу какую-либо проблему, они делают это по кругу, вновь и вновь к ней возвращаясь.

26. Женщины задают массу конкретизирующих вопросов для того чтобы показать свое участие и заинтересованность; мужчина же обычно избегает задавать вопросы, уважая независимость собеседника.

27. Если мужчина дает жалующейся женщине совет, как поступить, она рассматривает это как отсутствие сочувствия.

28. Женщина гораздо легче мужчины произносит «не знаю».

29. Женщины обычно лучше мужчин умеют объяснять.

30. Женщины активнее участвуют в частных беседах, а мужчины – выступают публично.

31. Женщина – активный, заинтересованный слушатель.

32. Выступая с публичными сообщениями, аргументируя что-либо, женщины чаще мужчин используют примеры из своей личной жизни и жизни своих знакомых.

33. Женщины любят детали и подробности.

34. Коммуникативная цель женщины – установить и поддержать отношения, поэтому она склонна к компромиссам, ищет согласия, примирения.

35. Значительную часть информации в процессе общения женщина получает невербально, поэтому ей так важно быть рядом с собеседником.

36. Женщины садятся ближе друг к другу, чем мужчины, смотрят собеседнику в глаза. Мужчины же не любят смотреть собеседнику в глаза и обычно не садятся близко, стараются сесть под углом к собеседнику.

37. Женщины легче мужчин воспринимают критические замечания в свой адрес. Это связано с тем, что женщина привыкла все улучшать, поэтому она внимательна к идеям, направленным на улучшение ситуации.

38. Общение в женском коллективе чаще приобретает конфликтный характер, нежели общение в мужском коллективе.

39. Женская речь избыточнее мужской, так как треть времени женщина собирается с мыслями и восстанавливает прерванный ход разговора.

40. У женщин есть привычка «думать вслух».

41. В конце фразы женщина часто повышает интонацию. Что нередко делает ее утверждение похожим на вопрос или претензию.

42. Женщина чаще обращается к собеседнику в разговоре. Называя его по имени ли имени-отчеству.

43. Женщина склонна чаще, чем мужчина, комментировать слова тех людей, мнение которых она пересказывает.

44. Женщина по сравнению с мужчиной выдвигает в разговоре в 3 раза больше идей.

45. Женщина произносит больше восклицательных предложений, чем мужчина.

46. В речи женщины больше мужчин употребляют собственные имена, местоимения, прилагательные.

47. Типичной особенностью женского общения является привычка начинать разговор с подробностей, а не с главного.

48. Женщины лучше понимают и воспринимают устную информацию.

49. Женщины лучше мужчин понимаю подтекст.

50. В разговоре с мужчиной женщины склонны драматизировать выявляющиеся несходства мнений, рассматривая их как размолвку. Мужчины же, как правило, так вовсе не считают.

51. Женщины более обидчивы в разговоре, чем мужчины.

Приложение 2

Формирование положительной групповой мотивации (автор В.А. Розанова)

Преобладающие факторы	Оценка в баллах	Преобладающие факторы
1. Высокий уровень сплоченности группы	7 6 5 4 3 3 1	1. Низкий уровень сплоченности
2. Высокая активность членов группы	7 6 5 4 3 3 1	2. Низкая активность членов группы
3.Нормальные межличностные отношения в группе	7 6 5 4 3 2 1	3.Плохие межличностные отношения в группе
4. Отсутствие конфликтов в группе	7 6 5 4 3 2 1	4.Наличие конфликтов в группе
5. Высокий уровень групповой совместимости	7 6 5 432 1	5. Низкий уровень групповой
6. Личностное осмысление организационных целей и их принятие	7 6 5 4 3 2 !	6. Непринятие работниками органов управления
7. Признание авторитета руководителя	7 6 5 4 3 2 1	7. Непризнание авторитета руководителя
8. Уважение к компетентности руководителя	7654321	8. Неуважение к компетентности руководителя
9. Признание лидерских качеств руководителя	7 6 5 4 3 2 1	9.Непризнание лидерских качеств руководителя
10. Наличие доверительных отношений членов группы с руководителем	765432 1	10. Отсутствие доверительных отношений членов группы с руководителем
11. Участие членов группы в процессе принятия решений	7 6 5 4 3 2 1	11. Неучастие членов группы в процессе принятия решений
12. Есть условия для выражения творческого потенциала членов группы	7 6 5 4 3 2 1	12. Нет условий для выражения творческого потенциала членов группы
13. Стремление принять ответственность членами группы за выполняемую работу	7 6 5 4 3 2 1	13. Отсутствие стремление принять ответственность членами группы за выполняемую работу
14. Наличие хорошего психологического климата в группе	7 6 5 4 3 2 1	14. Отсутствие хорошего климата в коллективе
15. Высокий уровень контроля за действиями каждого члена группы	7 б 5 4 3 2 1	15. Высокий уровень контроля за действиями каждого члена группы
16. Наличие активной жизненной позиции	7 6 5 4 3 2 1	16. Отсутствие активной жизненной позиции внутри группы
17. Стремление к самореализации у членов группы	7 6 5 4 3 2 1	17. Отсутствие стремления к самореализации у членов группы
18. Высокая степень согласованности действий у членов группы	7 6 5 4 3 2 1	18. Низкая степень согласованности действий у членов группы
19. Сформированность обще групповых ценностей.	7 6 5 4 3 2 1	19. Сформированность обшегрупповых ценностей.
20. Отсутствие стрессов внутри группы	7 6 5 4 3 2 1	20. Наличие стрессов внутри группы
21. Желание работать в группе	7 6 5 4 3 2 1	21. Нежелание работать в группе
22. Положительное отношение руководителя к подчиненным	7 6 5 4 3 2 1	22. Отрицательное отношение руководителя к своим подчиненным
23. Положительное отношение членов группы к своему руководителю	7 ft 5 4 3 2 1	23. Отрицательное отношение членов группы к своему руководителю
24, Принятие нравственных норм поведения внутри группы	7 6 5 4 3 2 1	24. Отсутствие нравственных норм поведения внутри группы
25.Умение проявлять самостоятельность в решении поставленных задач членами группы	7 6 5 4 3 2 1	25, Отсутствие стремления проявлять самостоятельность в решении поставленных задач членами группы

Настоящий тест составлен по типу семантического дифференциала. Возле каждого пункта опросника имеется шкала оценок в баллах от 1 до 7. В левой части теста представлены положительные факторы, характеризующие групповую мотивацию. В правой части его представлены факторы, отрицательно характеризующие групповую мотивацию.

Инструкция по использованию теста: Перед вами тест, содержащий 25 факторов (положительных и отрицательных). Эти факторы позволяют оценить степень сформированности групповой мотивации. Просим вас внимательно оценить эти факторы и выбрать соответствующий балл (обведите кружком соответствующую вашим представлениям цифру), который характеризует состояние мотивации в группе, членом которой вы являетесь. Затем суммируйте все отмеченные баллы. Желательно выполнить это задание всеми членами вашей группы и получить средний результат оценок. После этого обсудите выполненное задание в группе.

Оценка результатов:

25—48 баллов — группа отрицательно мотивирована;

49—74 баллов — группа слабо мотивирована;

75—125 баллов — группа недостаточно мотивирована на получение положительных результатов;

126—151 баллов — группа в достаточной степени мотивирована на достижение успеха в деятельности;

152—175 баллов — группа положительно мотивирована на успех в деятельности.

Приложение 3

Анкета для сотрудников «Особенности управления»

1. Какой стиль в управленческой деятельности чаще всего использует руководитель (либеральный, демократический, авторитарный)?

2. Как на Ваш взгляд, наблюдается ли сочетание стилей руководства или руководитель предпочитает только один стиль?

3. Внесите предложения по совершенствованию управленческой деятельности. Какие советы могли бы Вы дать своему руководителю?

4. Как Вы думаете, все ли члены коллектива поддерживают руководителя в его управленческом решении?

5. Оцените, насколько компетентен руководитель в вопросах организации маркетинга (в %) ...., оснащения и оформления, организации производственного процесса,. коммуникации с сотрудниками, связей с общественными организациями...., при осуществлении контроля. Допишите свои варианты компетентности руководителя и оцените их

6. Внесите предложения по организации общения и формирования благоприятного климата в коллективе

7. Что, на Ваш взгляд, мешает созданию положительного климата во всем коллективе?

8. Как по-Вашему, необходимы ли перемены в управлении коллективом? Если да, то какие?

9. Ваши пожелания по улучшению производственного процесса на предприятии?

10. Устраивает ли Вас работа с клиентами и как Вы ее оцениваете?

11. Как Вы оцениваете Ваши отношения с коллегами?

Приложение 4

Методика оценки эффективности деятельности руководителя

(автор В.А. Розанова)

Предлагаемая методика дает возможность оценить целый ряд факторов, на основании которых экспертами может быть составлено мнение об эффективности работы конкретного руководителя. В большей степени он пригоден для оценки руководителей среднего звена управления.

При заполнении теста приводим следующую инструкцию: перед вами тест, составленный по типу полярных профилей. Он содержит 30 факторов, оцениваемых по 7-балльной шкале. Оценивая конкретного руководителя, просим вас возле каждого из факторов отметить балл, который, по вашему мнению, подходит для данного руководителя.

Факторы	765432 1	Факторы
1. Наличие стратегического мышления	765432 1	1 Отсутствие стратегического мышления
2. Наличие управленческих способностей	765432 1	2. Недостаток управленческих способностей
3. Четкое понимание и принятие организационных целей	765432 1	3. Недостаточное понимание целей организации
4. Высокий уровень социальной ответственности за решаемые задачи	765432 1	4. Низкий уровень осознания социальной ответственности за решаемые задачи
5. Умение принимать управленческие решения	765432 1	5. Неумение принимать управленческие решения
6. Наличие креативности как творческого импульса	765432 1	6. Отсутствие креативности как творческого импульса
7. Наличие самоконтроля	765432 1	7. Отсутствие самоконтроля
8. Умение правильно организовать деятельность подчиненных	765432 1	8. Неумение организовать деятельность подчиненных
9. Стремление к инновациям	765432 1	9. Отсутствие стремления к инновациям
10.Высокий уровень профессионализма	765432 1	10. Недостаточно высокий уровень профессионализма
11. Стремление к получению новой информации	765432 1	11. Отсутствие стремления к получению новой информации
12. Применение эффективных стратегий в решении управленческих задач	765432 1	12. Применение недостаточно эффективных стратегий в решении управленческих задач
13. Способность идти на риск	7654321	13. Неспособность идти на риск

14. Проявление внимания к исполнителям	765432 1	14. Отсутствие внимания к исполнителям
15. Умение положительно мотивировать работников	765432 1	15. Неумение положительно мотивировать работников
16. Наличие навыков делового общения	765432 1	16. Отсутствие навыков делового общения
17. Умение создать нормальный психологический климат в малых группах	765432 1	17. Неумение создавать нормальный психологический климат в группах
18. Учет мнений исполнителей	765432 1	18. Не учет мнений исполнителей
19. Умение культурно вести себя	765432 1	19. Неумение культурно вести себя
20. Умение правильно осуществлять контроль за действиями персонала	765432 1	20. Неумение правильно осуществлять контроль за действиями персонала
21. Умение влиять на других людей	. 765432 1	21. Неумение влиять на других людей
22. Наличие положительных социальных установок положительных установок	765432 1	22. Отсутствие достаточного количества социальных положительных установок
23. Правильное отношение к критике в свой адрес	765432 1	23. Неправильное отношение к критике в свой адрес
24. Стремление к личностному росту	765432 1	24. Отсутствие стремления заниматься своим личностным ростом
25. Применение эффективных стилей руководства людьми	765432 1	25. Применение неэффективных стилей руководства людьми
26. Последовательность в достижении целей	765432 1	26. Непоследовательность в достижении целей
27. Гуманное отношение к работникам	765432 1	27. Безразличное отношение к работникам
28. Наличие эмпатии	765432 1	28. Отсутствие эмпатии
29. Умение управлять группой	765432 1	29. Неумение управлять группой
30. Умение пользоваться авторитетом и властью	' 765432 1	30. Отсутствие авторитета и неумение пользоваться властью

Оценка результатов

30 - 48 баллов - руководитель не пригоден к управленческой деятельности; 49 - 60 баллов - руководитель имеет мало оснований быть полезным данной организации;

61-90 баллов - эффективность работы руководителя слишком мала; 91-120 баллов - руководитель недостаточно эффективен; 121 -150 баллов - эффективность руководителя еще не достаточна; 151 - 179 баллов - есть все возможности повысить свою эффективность; 180-210 баллов - эффективный руководитель.

1Скаженик Е.Н. Деловое общениеУчебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

42