2.2 Анализ управления женским коллективом в ооо «Мелодия Здоровья»

Среди основных методов управления персоналом, применяемые на ООО «Мелодия Здоровья» можно выделить такие методы как рациональная оценка труда персонала и управление мотивацией.

Последняя включает в себя также элементы управления карьерой. Рассмотрим их подробнее.

Оценка труда - мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства.

Оценка труда дает возможность решить следующие кадровые задачи:

– оценить потенциал для продвижения и снижения риска выдвижения некомпетентных сотрудников;

– снизить затраты на обучение;

– поддерживать у сотрудников чувства справедливости и повышать трудовую мотивацию;

– организовать обратную связь сотрудникам о качестве их работы;

– разрабатывать кадровые программы обучения и развития персонала.

Так, согласно внутренним стандартам ООО «Мелодия Здоровья», для организации эффективной системы оценки результативности труда работников предприятия необходимо:

– установить стандарты результативности труда для каждого рабочего места и критерии ее оценки;

– выработать политику проведения оценок результативности труда (когда, как часто и кому проводить оценку);

– обязать определенных лиц производить оценку результативности труда;

– вменить в обязанность лицам, проводящим оценку, собирать данные о результативности труда;

– обсудить оценку с работником;

– принять решение и документировать оценку.

Этапы оценки труда на конкретном рабочем месте ООО «Мелодия Здоровья» предполагают:

– описание функций;

– определение требований;

– оценку по факторам (конкретного исполнителя);

– расчет общей оценки;

– сопоставление со стандартом;

– оценку уровня сотрудника;

– доведение результатов оценки до подчиненного.

Для того чтобы процедуры оценки труда были эффективны на каждом конкретном предприятии, они должны отвечать следующим требованиям:

– используемые критерии должны быть понятны исполнителю и оценщику;

– информация, используемая для оценки, должна быть доступна;

– результаты оценки должны быть связаны с системой поощрения;

– система оценки должна соответствовать ситуационному контексту.

Говоря о системах оценки труда на ООО «Мелодия Здоровья», можно выделить три основных уровня оценки (таблица 2.9).

Таблица 2.9

Система оценки труда на ООО «Мелодия Здоровья»

№ п/п	Уровень оценки	Периодичность	Метод	Возможности использования
1	Повседневная оценка профессиональной деятельности (сильных и слабых сторон)	Один раз в день, один раз у неделю	Анкетирование по фактическим действиям. Обсуждение	Обратная связь с оцениваемым с целью модификации поведения и обучения
2	Периодическая оценка исполнения обязанностей	Один раз в полгода, год	Анкетирование по фактическим действиям и результатам труда Интервью Обсуждение	Определение перспективы и разработка общих целей
3	Оценка потенциала	Разовая, Перманентная	Тестирование Центр оценки	Построение кадрового прогноза, планирование карьеры

Основные подходы к оценке труда, применяемые в ООО «Мелодия Здоровья» :

1. Оценка результата. Затруднение вызывает оценка сложных, комплексных видов деятельности, затрагивающей множество людей, поскольку возникает проблема оценки вклада каждого в получение результата.

2. Оценка поведения (по критериям, связанным с деятельностью). Наибольшая проблема - отделение реального поведения и общих характерологических черт.

3. Рейтинги успешности (по ряду шкал, отражающих поведенческие измерение или измерение черт). Проблемы этого подхода - ошибки обобщений и генерализации, при которых оценки одних шкал необоснованно переносятся на другие (примерами модифицированных рейтингов являются ориентированные на поведение рейтинговые шкалы, шкалы наблюдения за поведением).

4. Процедуры ранжирования, дающие возможность установить различия между рядом лиц (по одному или ряду показателей). Однако при использовании прямых рейтингов могут давать ложные (субъективные) результаты.

Система мотивация персонала на предприятии ООО «Мелодия здоровья» является достаточно сложной, так как состоит из отдельных направлений.

Мотивация персонала и его управления предполагает применение следующих групп методов мотивации.

1.Административно-организационные:

а) регулирование взаимоотношений сотрудников с помощью положений о структурных подразделениях и должностные инструкции

б) использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия.

2. Экономические методы:

а) материальное стимулирование труда работников это премиальные по результатам труда, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда.

3. Социально - психологические методы:

а) развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования стандартов обслуживания, ведения корпоративной рекламы, широкого использования логотипов компании, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.

б) стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социальных гарантий (больничные листы, выплаты пособий и т.п.), организации организационных праздников для сотрудников и их детей.

Основной акцент в системе стимулирования персонала сделан на материальные методы стимулирования. Согласно КЗоТ предприятие самостоятельно устанавливает формулу, систему оплаты труда, размеры тарифных ставок и должностных окладов, а также формы материального поощрения. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников ООО «Мелодия здоровья», утверждаемым приказом Генерального директора. Всех сотрудников, вновь принимаемых на работу, в обязательном порядке знакомят с настоящим Положением.

Предприятие ведет политику гарантирования стабильности системы оплаты труда, это означает обеспечение гарантированного законом минимального размера оплаты труда, при введении новых и изменении установленных условий оплаты труда работники предприятия извещаются не позднее, чем за 2 месяца.

Предприятие использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Индивидуальные заработки работников предприятия определяются их личным трудовым вкладом, качеством труда, результатами производственно-хозяйственной деятельности и максимальным размером не ограничиваются. В качестве базы используется тарифная система оплаты труда.

Заработная плата работников состоит из должностного оклада, премии и выплачивается в соответствующие сроки - 4 числа каждого месяца.

Тарифная часть заработной платы формируется следующим образом. Должностные оклады руководителям, работникам бухгалтерии, инженерно-техническим работникам, работникам отдела сбыта, общепроизводственному персоналу, а также работникам основного производства устанавливаются генеральным директором и отражаются в штатном расписании. При оплате труда рабочих основного производства применяется комбинированная форма оплаты труда: ставка в размере минимальной заработной платы и прибавляется процент от продаж.

К должностным окладам работников предприятия установлены следующие премии:

– за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания, увеличение объема выполняемых работ в размере, устанавливаемом по соглашению между администрацией и работником;

– премии за работу в вечерние и ночные часы - в размерах и порядке, предусмотренных законодательством о труде;

– за руководство отделом;

– за сверхурочную работу;

– за работу в выходные и праздничные дни.

Размеры доплат устанавливаются администрацией предприятия в зависимости от конкретных условий (степени тяжести работ и воздействия неблагоприятных факторов, объема работы, ее важности для предприятия, уровня профессионализма работника и др.).

Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Показателем премирования является выполнение установленных месячных планов по объемам продажи. Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями и техническими правилами, своевременное выполнение мероприятий по охране окружающей среды, строгое соблюдение санитарного режима.

Размер премии составляет:

1) для рабочих - 30% от оклада и сдельного заработка;

2) для фармацевтов - 30% должностного оклада;

3) для руководителей высшего звена управления - до35% должностного оклада, согласно заключенным договорам.

Рассмотрим случаи частичного лишения премии, которые происходят при следующих обстоятельствах:

– неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей, предусмотренных должностными или техническими инструкциями; дисциплинарный проступок; причинение материального ущерба предприятию или нанесение ущерба его деловой репутации, нарушение технологической дисциплины; нарушение правил техники безопасности и охраны труда, а также правил противопожарной безопасности : не выполнение санитарного режима - на 10% при оценке «удовлетворительно».

Конкретный размер снижения премии определяется Генеральным директором ООО «Мелодия здоровья» , (относительно рабочих - начальниками отделов) и зависит от тяжести проступка или характера производственного упущения а также их последствий.

Работники полностью лишаются премии в следующих случаях:

– совершение прогула; появление на работе в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения; распитие спиртных напитков на территории предприятия; совершение хищения имущества предприятия.

Полное или частичное лишение премии производится за тот период, в котором было осуществлено упущения по работе.

Премирование рабочих осуществляется согласно отработанному в текущем месяце времени по табелю и по распоряжениям начальников цехов.

Премирование руководителей, специалистов и фармацевтов производится авансом в текущем месяце, месяцем позже на основании приказа Генерального директора комбината, в случае имеющихся замечаний и нарушений производятся удержания. Работникам, не отработавшим полный календарный месяц при увольнении по собственному желанию, кроме случаев увольнения на пенсию, а также при увольнении за прогул и другие нарушения - премия за данный период не начисляется.

Размер заработной платы сотрудников предприятия поставлен в зависимость от результатов их трудовой деятельности предприятия. За каждое нарушение трудовой дисциплины к работнику применяется санкция в виде лишения премии или ее части.

В таблице 2.10 приведены данные ООО «Мелодия здоровья» анализа фонда оплаты труда за период с 2010 по 2011 годы.

Таблица 2.10

Анализ фонда оплаты труда ООО «Мелодия здоровья» в 2010-2011 гг.

Показатель	2010	2011	Отклонение	Структура %
				2010	2011
Оклады	10600	13300	2700	76,93	76,93
Премильная часть оплаты труда	3180	3990	810	23,07	23,07
Всего	13780	17290	3510	100,0	100,0

Среди методов социально-психологического стимулирования работников предприятия следует назвать оптимизацию организации рабочих мест, создание комнат отдыха, организацию общепроизводственных праздников и др..

Таким образом, мотивация управления персоналом предприятия осуществляется с помощью сочетания административных, экономических и социально-психологических методов стимулирования. Основа системы стимулирования персонала закладывается использованием организационно - технических методов, которые оптимизируют построение системы управления эффективностью труда.

Используемые ООО «Мелодия здоровья» социально-психологические методы эффективно осуществляют духовное стимулирование, создавая благоприятный психологический климат в коллективе и чувство принадлежности к организации.

Установленный на предприятии стабильный размер вознаграждения персонала предотвращает увеличение текучести кадров и снижает затраты на поиск новых трудовых ресурсов. В части использования экономических методов стимулирования у предприятия есть резервы усовершенствования процесса управления за счет совершенствования системы материального стимулирования персонала за счет использования новых форм оплаты труда, в частности таких методов управления, как участие работников в прибыли организации, участие работников в управлении.

Особое место на предприятие в системе стимулирования труда – с учетом особенностей женского коллектива является карьерный рост. Для чего на предприятии разработана целая система аттестации, подготовки и повышения квалификации кадров.