1. Временной критерий эффективности

В предложенную М.Ю.Круковским в [4] модель было введено четвертое множество компонент: множество Т длительностей периодов между последовательными моментами изменения состояния системы, ведь система документооборота – динамическая система, состояние которой изменяется в каждый момент, когда изменяется состояние документов, циркулирующих внутри, то есть в моменты смены процессов, из которых она состоит.

Время изменения состояния процесса складывается из суммарного времени изменения состояния всех подпроцессов, входящих в процесс. Рассмотрим бизнес-процесс «Согласование проекта документа», декомпозиция которого представлена на Рисунок 4. Как можно видеть из диаграммы, возможны два сценария развития событий:

1. Проект с первого раза был принят на подпись без замечаний. Тогда процесс выполнится полностью и изменит свой состояние после завершения всех подпроцессов диаграммы:

Рисунок 5. Согласование безошибочного проекта документа

2. Проект документа был выполнен с ошибками, и выполнение процесса «Согласование проекта документа» завершилось после окончания первого же подпроцесса «Подписание руководителем», откуда проект был отправлен на доработку:

Рисунок 6. Согласование проекта документа с ошибками

Второй вариант протекания процесса отличается тем, что может совершаться не единожды, т.к. после доработки замечаний руководителя проект документа снова должен будет пройти этап подписания. Это значит, что при подсчете общего времени изменения состояния процесса «Согласование проекта документа» для одного конкретного документа, мы должны учесть, сколько раз его проект подавался на подпись, т.е. сколько времени было затрачено руководителем на выполнение подпроцесса «Подписание руководителем», пока его результатом не стал подписанный проект.

Каждому i-му, i=1,…,n элементу uⁱ множества ролей У поставим в соответствие количество часов рабочего времени, затраченных на выполнение j-го, j=1,…,m процесса d^j – элемента множества действий Д – u_t^ij. Как было сказано выше, этот параметр зависит от qⁱ – количества повторений исполнителя i-ой роли попыток успешного выполнения процесса: u_t^ij = qⁱ*t^j.

Тогда общее время изменения состояния процесса П^В будет складываться из общего времени работы, затраченного на изменение состояния всех подпроцессов:

Вычисление значения данного параметра для большой многоуровневой системы рекомендуется проводить снизу – от самых мелких подпроцессов – вверх, к основной бизнес-функции. Соответственно, для системы документооборота в целом, общее время изменения состояния будет вычисляться по приведенной выше формуле на основе трех подпроцессов: «Обработка входящих документов», «Обработка исходящих документов» и «Обработка внутренних документов».

Временным критерием эффективности системы будет служить минимизация общего времени изменения состояний системы документооборота, т.е. необходимо выполнение требования:

.

Примеры достижения: за счет замены метода выполнения процесса на более быстрый; за счет исключения функциональной части из последовательности стадий выполнения процесса.