Потенциальные опасности для имиджа

Изъяны публичного поведения создают потенциальные опасности для формирующегося имиджа Заказчика. Если оставить все, как есть, то исходные составляющие имиджа неизбежно начнут интерпретироваться в соответствии с впечатлениями от поведения Заказчика в публичном пространстве

Схематично процесс негативной интерпретации исходных составляющих имиджа Заказчика можно сформулировать следующим образом.

• образованный       «оторванный от жизни»

• интеллигентный (вежливый)     слабовольный, неуверенный

• принципиальный    «упертый»

• сдержанный      холодный, безразличный, высокомерный

• волевой        безжалостный, жестокий

Рекомендации по оптимизации публичного поведения

Другими словами, имидж Заказчика нуждается в осмысленном «очеловечивании» - не только в смысле придания ему внутренней теплоты, но и усиления личностной составляющей его имиджа. Пока личность не видна в имидже Заказчика. Он просто «никакой»: не имеет ясных внешних и внутренних очертаний, отсутствует характер, воля, целеустремленность и какие-либо проявления активного и заинтересованного отношения к происходящему.

Для того, чтобы предотвратить развитие имиджа по негативному сценарию, Заказчику необходимо овладеть минимальным объемом навыков публичного поведения. В том числе необходимо научиться:

• настраивать себя на внутреннее состояние, необходимое для публичного общения. Это состояние включает:

уверенность в себе в ситуации публичного общения

доброжелательность

внимание (к теме разговора и собеседнику, реальному или воображаемому).

Также необходимо научиться:

• употреблять как можно меньше цифр; цифры, которые приводятся, должны быть предельно значимыми, «говорящими»;

• делать акцент не на формальной стороне дела (выполнение поручения, плана, программы, приведение в соответствие с законом), а на общественной значимости, давать не научные (экспертные), а политические и моральные оценки;

• избегать употребления специальной терминологии;

• создать у аудитории образ своей команды в ПРОПУСК, напоминая о ней время от времени; наличие «виртуальной команды» придаст имиджу дополнительную весомость; вместе с тем с учетом общей неготовности к исполнению публичной роли первое время Заказчику следует избегать появления вместе с членами команды в публичном пространстве;

• научиться ясно, четко и лаконично излагать свои мысли;

• научиться проводить «публичную оптимизацию» своей речи, т. е. акцентировать публично выигрышные моменты и подчинять им всю структуру выступления;

• акцентировать собственную личность («я подписал», «я решил», «я позвонил», «я предложил»);

• научиться демонстрировать способность к сопереживанию к собеседнику и аудитории (эмпатия), причем важна именно эмпатия, а не снисходительность и покровительственное отношение («патернализм»), поскольку последние, скорее всего, будут истолкованы как проявление высокомерия;

• добиться личной вовлеченности Заказчика в то, о чем он говорит в данный момент;

• добиться соответствия публично выражаемых эмоций тому, о чем идет речь в данный момент.

Реализация предложенных рекомендаций приведет к тому, что Заказчик превратиться в человека, который вызывает симпатию и доверие. В сочетании с «ученостью» и должностным ресурсом это сразу придаст ему необходимую имиджевую масштабность и публичный вес (авторитетность). ДАЛЕЕ ПРИВОДИТСЯ ССЫЛКА НА ПРИМЕР КОНКРЕТНОГО ЧЕЛОВЕКА С ПОХОЖИМИ ПРОБЛЕМАМИ, КОТОРЫЙ СМОГ ИХ УСПЕШНО РЕШИТЬ.

Главное препятствие для реализации предлагаемых рекомендаций – внутренняя установка, глубоко укорененное отношение самого Заказчика к публичной деятельности в самых различных ее проявлениях. Все поведение Заказчика говорит о том, что ему не нравится находиться в публичном пространстве, что он чувствует себя в нем некомфортно и участвует только в силу необходимости.

Необходимо изменить внутреннее отношение к публичной деятельности. Но для этого потребуется внутренняя готовность самого Заказчика к переменам.