1. Характеристика процесса доставки туров на рынок.

На первом этапе процесса доставки тура на рынок устанавливается цена тура. Возможностью наибольшей гибкости в ценообразовании обладают специализированные туроператоры, обладающие уникальным турпакетом. Они определяют его исключительную цену, ориентируясь на затраты по покупке услуг и покрытию других расходов плюс включение премии за уникальность. Определяя цену турпакета, туроператоры следуют ценам лидера рынка.

Разработка рекламы и рекламной кампании является следующим этапом доставки туров на рынок. Средствами этой деятельности могут быть:

1. выпуск рекламных проспектов и брошюр. 2. помещение рекламных обращений в национальной и туристической специализированной прессе. 3. помещение информации о туроператорской фирме и ее турпродукте в различных справочниках. 4. участие в национальных и международных туристических выставках. 5. проведение презентаций туристического продукта потенциальным покупателям. 6. передача информации по сети Интернет. 7. рассылка почтовой рекламы. 8. выпуск сувенирной рекламы.

Экспериментальная проверка тура – это важный этап доставки тура на рынок, на котором практически готовый туристический продукт подлежит своему опробованию. Наиболее частой формой проверки тура являются рекламные туры и стади-туры. Рекламный тур предназначен для ознакомления с новым туристическим продуктом представителей СМИ, турагентств, которые после будут участвовать в продажах данного тура. Целью таких туров является информирование целевой аудитории о существовании нового продукта. К процессу экспериментальной проверки туров относят пробные продажи, которые организовываются для относительно небольших групп туристов до начала сезона массовых продаж. Для пробных продаж Турфирма устанавливает специальные льготные цены. Этап экспериментальной проверки позволяет внести необходимые изменения в состав услуг, включенных в тур, и процесс его реализации.

Важную роль в доставке туров на рынок играет выбор партнеров и поставщиков туристических услуг. Туристическая компания должна быть уверена в честности и надежности своих партнеров. Только в этом случае она может быть уверена в качестве своей продукции. Выбирая партнеров в гостиничном и транспортном бизнесе, важно помнить, что работать только с одним партнером нежелательно. Наличие в регионе отдыха нескольких гостиниц и транспортных компаний расширяет их выбор и служит альтернативой при возникновении конфликтных ситуаций.

В последние годы система сбыта турпродукта приобрела две массовые формы: традиционную и нетрадиционную.

К традиционным формам продажи относятся Турфирмы, для которых эта деятельность является основной, обеспечивающей их жизнеспособность (турагентства, туроператорские отделы продаж).

Нетрадиционные формы продаж действуют в отраслях, не связанных напрямую с туризмом. Сегодня крупные авиакомпании, банки, страховые общества, торговые дома открывают филиалы по продаже туристских путешествий. В России туристским бизнесом активно занимается авиакомпания «Аэрофлот – Российские авиалинии». Основным преимуществом перед традиционными туристскими фирмами является у них наличие собственных филиалов или пунктов продажи, систем бронирования.

Одной из нетрадиционных форм продажи можно назвать прямые продажи корпоративным клиентам. Такая форма используется при организации путешествий тургрупп, скомплектованных из работников отдельных предприятий. Такие туры продаются на основе прямых контактов туроператора с самими предприятиями-заказчиками. Также нетрадиционными формами продажи турпродукта можно назвать реализацию туров через компьютерные системы бронирования и через Интернет.