Музалевский М Е_PR в Интернете 2012

М.Е. Музалевский. PR в сети Интернет

Глава 6. Как выбрать для сайта домен?

Чтобы сайт получил «прописку» в сети Интернет, ему нужен свой домен. Или доменное имя? Наверное, это одно и то же? А может быть, правильнее использовать термин «URL»?..

Давайте разбираться.

Начнем с того, что такое «домен». Это целая «зона» Интернет-пространства, которую образуют все входящие в домен доменные имена. В средние века доменом (от лат. dominium - владение) назывались владения любого феодала, начиная с короля. Внутри него могли находиться владения других феодалов, зависимых от него.

Так и сейчас внутри одной зоны, обозначенной определенным доменом, может находиться много других доменов. А может и не находиться.

Возьмем, например, домен «ru», с которым вам чаще всего приходится иметь дело. Это так называемый «домен первого уровня». Все сайты, включающие в свой адрес этот домен, относятся к доменной зоне «ru».

Домены первого уровня бывают национальными и международными. Национальный домен имеет каждая страна – «ru» (Россия), «uk» (Великобритания), «it» (Италия), «ua» (Украина), «vu» (Вануату).

Существуют домены международные. Например, домен «biz» созданный специально для бизнес-сайтов, «edu» - для сайтов образовательных учреждений, «mobi» - для мобильных сайтов.

Домен «tv» изначально достался в качестве национального островному государству Тувалу, в котором живет 11 000 человек. Так как у жителей государства практически нет источников дохода, они уступили право пользования своим доменом за 4 млн. долларов в год. Теперь в доменной зоне «tv» регистрируют свои сайты многие телекомпании, а получаемые деньги практически кормят население острова.

Бывает, что страна уже перестала существовать, а домен продолжает работать. Так, в домене «su», некогда выделенному для СССР, до сих пор регистрируют сайты многие российские компании.

Домен второго уровня – это тот домен, который в полном адресе сайта идет перед доменом первого уровня. Например, в адресе http://pr-saratov.ru – «pr-saratov» является доменом второго уровня. Как правило, домен второго уровня указывает на конкретную организацию, которой принадлежит сайт.

Домены третьего уровня, как правило, обозначают какой-то сайт в структуре Интернет-ресурсов одной организации. Например, в адресе http://m.yandex.ru – буква «m» является доменом третьего уровня, обозначающего версию поисковика Яндекс для мобильных устройств.

А доменное имя – это уникальное имя сайта, в которое входят все домены, в которые он входит, разделенные точками. Поэтому gismeteo.ru или saratov.mts.ru – это доменные имена.

Что же такое URL? Это не то же самое, что и доменное имя?

Нет, не то же. URL (англ. – Uniform Resource Locator) – это тоже обозначение адреса сайта, но в него входит и доменное имя, и указание на протокол доступа к сайту. Кроме того, доменное имя у всего сайта одно и то же, а URL отдельный у каждой страницы. Например, pr-saratov.ru – это доменное имя сайта Центра Общественных Связей «Саратов», а http://www.pr-saratov.ru/about/ - URL страницы, рассказывающей про агентство.

Таким образом, говоря о выборе домена, мы имеем в виду, чаще всего выбор домена второго уровня. Так как же правильно подобрать домен?

Во многих случаях владельцы корпоративных сайтов выбирают свой домен на основании названия своего бизнеса. Например, называется наше турагентство «Дельта-тур». Так давайте и выберем для него доменное имя deltatour.ru. Очевидно, казалось бы.

Но не совсем. Давайте подумаем, а насколько много людей будут искать в Интернете именно наше агентство? Насколько оно раскручено, известно? Скорее всего – не

20

М.Е. Музалевский. PR в сети Интернет

очень (иначе у нас бы уже давно был свой сайт). Значит, тех, кто будет искать наш сайт по навигационным запросам (когда цель поиска – найти конкретный сайт), будет не так уж много. В основном же нас будут находить по запросам из нашего семантического ядра.

Но тогда нужно облегчить поиск нашего сайта и в домен включить тоже слова из семантического ядра. Тогда поисковику будет гораздо проще искать наш сайт. Почему тогда не выбрать домен turyvevropu.ru (пусть не смущает латиница, поисковики умеют транслитерировать)?

Правда, такое название звучит не очень красиво, и владельцам агентства, возможно, будет приятнее писать на визитках адрес сайта, созвучный с названием агентства. И постоянным клиентам его будет легче запомнить.

Выход может быть такой – регистрируем адрес deltatour.ru, но с него делаем автоматическую переадресацию на основной наш сайт turyvevropu.ru.

Одной строкой.

1.С апреля 2009 года открывается возможность регистрации доменных имен кириллицей, в домене «РФ».

2.Существует явление «киберсквоттинг» – регистрация доменного имени с целью перепродажи.

Примеры.

1.Российский регистратор сайтов – https://www.nic.ru.

2.Сайт с доменом по названию компании - http://www.volgaex.ru.

3.Сайт с доменом по семантическому ядру - http://banki.saratova.ru.

Резюме.

1.Существуют домены первого, второго и третьего уровней.

2.Доменное имя – уникальное обозначение сайта.

3.URL - как полный адрес сайта, так и любой из его страниц.

4.Домен с названием компании поможет найти сайт вашим постоянным клиентам; домен с ключевыми словами поможет найти сайт новым клиентам.

Литература.

1. Колосов В. Права на доменное имя: подходы и тенденции в законе, судебной практике, в международных документах. http://info.nic.ru/node/2506

Задания для работы в аудитории:

1.Вспомните сайты, которые вы чаще всего посещаете. Как вам кажется, чем руководствовались владельцы этих сайтов, выбирая им название?

2.Могли бы вы предложить для этого же сайта название лучше? Какое? Чем оно будет лучше, на ваш взгляд?

Задания для самостоятельной внеаудиторной работы:

1.Подберите несколько доменных имен для вашего сайта.

2.Проверьте их доступность. Если они недоступны, подберите другие варианты

3.Будьте готовы устно рассказать о плюсах и минусах каждого варианта.

21

М.Е. Музалевский. PR в сети Интернет

Глава 7. Как создать дизайн сайта?

Прочитав эту главу пособия, вы не станете гениальным дизайнером сайтов. Вы даже не станете просто дизайнером сайтов. Но, возможно, вы поймете, как нужно ставить задачу дизайнеру сайта, иными словами – веб-дизайнеру.

Кстати, о терминах. На заре Интернет-эры веб-дизайнерами называли людей, которые создавали сайты от начала и до конца - от придумывания концепции сайта и до его продвижения, включая все промежуточные этапы. Но это неправильно. Вебдизайнер – это человек, который создает дизайн сайта, то есть его визуальную, видимую пользователями оболочку.

Каким должен быть хороший дизайн сайта?

Правило 1. Хороший дизайн сайта не является самоцелью, а подчеркивает особенности структуры и контента сайта. То есть дизайн – это упаковка, которая помогает нам пользоваться упакованным в ней продуктом.

Правило 2. Хороший дизайн побуждает к пользованию сайтом. Если мы увидели сайт с интересным дизайном, посмотрели на него 5 секунд, сказали «Даааа…. Гениально!», выдохнули и пошли дальше, то это – неэффективный дизайн.

Правило 3. Хороший дизайн учитывает цели, с которыми создан сайт (имиджевые, информационные и т.д.). На информационном сайте, например, цветовые соче- тания, плашки, кнопки, рисунки должны только подчеркивать те или иные акценты восприятия информации. На имиджевом сайте «партия дизайна» может быть более самостоятельной, визуальные образы становятся самоценными.

Правило 4. Хороший дизайн учитывает специфику PR-субъекта (сфера развле- чений, финансов, строительства и т.д.). Дизайн сайта банка должен отличаться от дизайна сайта ночного клуба, не так ли? Хотя, если вы позиционируете свой сайт как круглосуточный банковский сервис, ориентированный на молодежь и людей активного образа жизни – тогда вполне допустимо создать сайт банка в стиле ночного клуба.

Как правило, хороший дизайнер должен знать (пусть интуитивно) эти правила. Узнав цели вашего сайта, хороший дизайнер должен без дополнительных пояснений создать для вас адекватный эскиз.

Но, если вы все же хотите направить фантазию дизайнера в определенном направлении, вы можете задать для него ограничения или приоритеты.

Это могут быть цветовые пожелания. Например: преимущественно теплые или холодные цвета, фирменные цвета компании, сдержанная или широкая цветовая гамма, яркие или пастельные тона и т.д.

Могут быть общие указания на желаемый стиль дизайна: строгий, сдержанный, академичный, минималистский, изысканный, гламурный, простой, сложный и т.д.

Использование в дизайне фотографий, рисунков, пиктограмм – что из этого поощряется, что нежелательно.

Вы можете дать ссылки на сайты, дизайн которых вам нравится (обязательно пояснив, чем именно вам нравится этот дизайн).

Вы можете также нарисовать общую схему стартовой и внутренней страниц сайта, определив на них место «шапки» (верхней части сайта, как правило, визуальной), горизонтальных и вертикальных меню, области для текста и т.д.

Всего этого можно не делать, еcли вы абсолютно доверяете вашему веб-дизайнеру.

Одной строкой.

1.Желательно, чтобы хороший дизайн мог быть легко приспособлен к динамичной ширине страницы, чтобы сайт мог «подстраиваться» к ширине монитора пользователя.

2.Веб-дизайн – очень специфическая область дизайна. Проверьте, есть ли у человека, которому вы заказываете дизайн, успешные работы именно в области веб-дизайна (а

22

М.Е. Музалевский. PR в сети Интернет

не дизайна полиграфии, например).

3. Есть специальные сайты с готовыми шаблонами дизайна для других сайтов – можете начать с того, что просмотреть их.

Примеры.

1.Сдержанный дизайн – http://www.rs.ru.

2.Яркий, но в тоже время легкий дизайн - http://www.coldrex.ru.

3.Насыщенный цветом, стильный дизайн - http://lafleur.samsung.ua .

4.Дизайн в пастельных тонах - http://blondinka.ru.

5.Анализ дизайна разных сайтов от ведущего российского веб-дизайнера Артемия Лебедевым - http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/business-lynch/ .

Резюме.

1.Хороший дизайн учитывает цели сайта и облегчает пользование им, поэтому дизайнеру нужно рассказать о том, чего вы хотите добиться вашим сайтом.

2.Если вы хотите помочь дизайнеру, то вы можете нарисовать для него структуру сайта, задать приоритетные цветовые сочетания и общие требования к стилю.

Литература.

1.Сырых Ю.А. Современный WEB-дизайн. М., 2008.

2.Нильсе Я., Перниче К. Веб-дизайн. Анализ удобства использования веб-сайтов по движению глаз. М., 2010.

Задания для работы в аудитории:

1.Познакомьтесь с вот этими сайтами (или другими сайтами по выбору преподавателя): http://estelit.ru, http://www.vladimirspivakov.ru, http://budetsvadba.ru, http://auto-imho.ru.

2.Попробуйте охарактеризовать дизайн каждого из этих сайтов.

3.Оценить дизайн каждого из сайтов, выделив удачные и неудачные составляющие.

Задания для самостоятельной внеаудиторной работы:

1.Попробуйте описать для себя, каким должен быть дизайн вашего сайта.

2.Опишите ваши ожидания от дизайна в качестве краткого технического задания для web-дизайнера.

23

М.Е. Музалевский. PR в сети Интернет

Глава 8. Как создать навигацию по сайту?

Чтобы ваш сайт приносил вам результат, нужно, чтобы пользователи не просто заходили на него. Нужно, чтобы зайдя, они не убегали тотчас же, а продолжали им пользоваться.

Один из инструментов, который облегчает пользование сайта для посетителя – это навигация по сайту. Навигация – это совокупность средств, которые позволяют пользователю перемещаться по сайту. К навигации относятся текстовые и графические кнопки, меню (несколько кнопок, сгруппированные по какому-то принципу), гиперссылки между страницами с ключевых слов, системы поиска по сайту.

Навигацию, которая позволяет перемещаться по основным разделам сайта, называют основной навигацией. Как правило, она-то и структурирована в виде меню. Систему альтернативных гиперссылок называют вторичной навигацией.

Как же сделать вашу навигацию эффективной? Нужно следовать нескольким правилам.

1.Хорошая навигация должна быть интуитивно понятна. Иными словами – пользователь на сайте не должен тратить даже пару секунд, чтобы понять, какая кнопка что обозначает. В идеале хорошую навигацию пользователь просто не замечает как что-то отдельное от сайта. Он пользуется ей, не задумываясь. А для этого…

2.Навигация должна быть легко узнаваема. Например, уже сложилась традиция выделять гиперссылки подчеркиванием. Следовательно, подчеркнутое слово будет легко узнаваемо пользователем как гиперссылка. Однако иногда может быть так, что вебдизайнер скажет: да ну, подчеркивание ссылок – это как-то в стиле документа Word. Давайте, у нас гиперссылки будут выделяться, например, розовым цветом. Хорошо ли это? Для оригинальности сайта – возможно, хорошо. Для узнаваемости – совсем наоборот. Решайте, что для вас важнее.

3.Единообразие. Если уж вы сделали какие-то фирменные элементы, которые отличают вашу навигацию от общепринятых стандартов, то позаботьтесь, чтобы эти стандарты были соблюдены во всех разделах вашего сайта. Если вы используете какие-то фирменные способы выделения гиперссылок, или особые значки-пиктограммы, то они должны быть одинаковыми во всей системе навигации по сайту. (Кому-то покажется это очевидным. Но бывает, например, так. Живет-поживает себе сайт, а в какой-то момент у его веб-мастера или владельца появляется идея – давайте что-то обновим на сайте. И начинают обновлять с самых важных страниц. Потом вдруг интерес к «обновлению» пропадает, возникают другие дела, и в итоге половина сайта сделана в одном формате, половина – в другом).

4.Навигацию должно быть легко найти. На любой странице сайта всегда на одном

èтом же месте должны быть: меню основной навигации, логотип компании, ссылка на главную страницу, форма поиска. Традиционно меню основной навигации тяготеет к верхнему левому краю. Для этого есть серьезные основания. Во-первых, так ее проще находить человеку, во-вторых, так ее легче найти поисковому роботу. А отсюда следующее правило -

5.Навигация должна быстро загружаться. Сейчас у большинства пользователей достаточно высокоскоростной Интернет, но исключения бывают (например, может не очень быстро грузиться сайт на мобильных устройствах). Поэтому нужно избегать ситуаций, когда навигация, в силу своего расположения на странице, грузится в последнюю очередь.

6.Навигация должна быть удобна в использовании. Например, для многих пользователей могут быть неудобны всплывающие окна. Их можно использовать, но там, где они необходимы – например, чтобы показать детали какой-то позиции в каталоге.

7.Пользователь всегда должен быть в курсе, на каком уровне сайта и в каком разделе он находится. Для этого система навигации должна постоянно показывать ему путь от главной страницы в виде названий разделов со стрелочками.

24

М.Е. Музалевский. PR в сети Интернет

И еще очень важное правило! После того, как система навигации на сайте сделана, нужно устроить ей проверку на пользовательское удобство (usability). Для проектов эконом-класса можно это сделать, попросив протестировать сайт десяток друзей и затем описать свои впечатления от пользования навигацией.

Одной строкой.

1.На случай, если у пользователя отключен показ графики, нужно предусмотреть, чтобы графические ссылки показывались у него как текстовые.

2.Не стоит перегружать тексты на страницах альтернативной навигацией, то есть дополнительными гиперссылками.

3.На сайте должны отсутствовать такие страницы, при попадании на которые пользователь видит «ошибку 404».

Примеры.

1.Минималистская функциональная навигация – http://lib.ru/.

2.Пиктограммы дополняют текстовую навигацию - http://www.gosuslugi.ru.

3.Центральная часть навигации привязана к интерактивной трехмерной картинке - http://rosno.ru .

4.Навигация с использованием флеш-технологий - http://robertastor.com.

5.На любую (почти) страницу сайта можно перейти тремя путями: через меню «Жанры», «Страны» и через облако тэгов; при открытии материала под названием выводится адрес страницы - http://bon-aventura.ru/ .

Резюме.

1.Навигация – это совокупность средств, которые позволяют пользователю перемещаться по сайту. Она может быть основной и вторичной.

2.Навигация должна быть интуитивно понятной, единообразной, легкой в использовании.

Литература.

1. Коровенков Ю. Навигация по сайту. http://www.seo-copywrite.ru/7

Задания для работы в аудитории:

1.На некоторых сайтах их владельцы пытаются маскировать рекламные ссылки на другие сайты под пункты навигации. Как вам кажется, для чего это делается? Какова может быть реакция пользователя? В чем плюсы и минусы такого решения?

2.Представьте, что вы вошли в комнату через дверь, а когда повернулись, чтобы выйти, дверного проема уже не было. Может ли быть похожая проблема на сайте? Если да, то в чем она выражается? Как ее можно решить?

Задания для самостоятельной внеаудиторной работы:

1.Выберите 2-3 сайта в той же тематической области, в которой вы создаете свой сайт. Проанализируйте навигацию на них. Отметьте ее плюсы и минусы. Обоснуйте, почему это является плюсами и минусами.

2.Вернитесь к заданию 2 главы 5. Выполняя это задание, вы должны были подготовить эскиз меню для вашего сайта. Посмотрите на подготовленный эскиз еще раз. Что вам кажется нужным изменить в нем после получения новой информации?

25

М.Е. Музалевский. PR в сети Интернет

Глава 9. Как заполнить сайт контентом?

Сайт с доменным именем, дизайном и структурой навигации напоминает большой стеллаж для книг, который ждет, когда в нем разместят библиотеку. Действительно, - и дизайн, и навигация делаются для того, чтобы облегчать пользователю доступ к содержимому сайта. Или, как принято сегодня говорить, к контенту.

А зачем нужен на сайте этот самый контент? Вопрос представляется наивным. Ну какой же сайт без содержания! Тем не менее, ответив на этот вопрос более точно, мы сможем лучше понять, какой контент нам нужен.

•Какие же задачи выполняет контент?

•Контент привлекает посетителя на сайт.

•Побуждает оставаться на сайте.

•Побуждает чаще приходить на сайт.

•Усиливает доверие к сайту.

•«Продает» продукты и идеи создателей сайта.

•Объясняет, как пользоваться сайтом.

Исходя из этих целей, и стоит решать проблему наполнения сайта. Контент должен быть таким, чтобы ради него посетитель захотел посетить сайт, чтобы ознакомившись с ним, он изменил в лучшую сторону свое мнение о вас, и т.д.

Конечно, не обязательно, чтобы одна и та же статья, или один и тот же видеоролик одновременно решали все эти задачи. По видам выполнения задач весь контент на сайте можно разделить на следующие группы:

1.Сервисный контент. Это как раз тот контент, который облегчает пользование сайтом - карта сайта, инструкция по пользованию интерактивными сервисами и т.д. Например (вернемся к идее с сайтом турфирмы!), инструкции о том, как пользоваться «конструктором туров» может быть отнесена к сервисному контенту.

2.Рекламный контент назван так достаточно упрощенно. По сути, это материа-

лы, которые выполняют весь спектр коммуникативных задач – формируют ваш имидж, информируют о ваших услугах, доносят ваше ключевое сообщение, побуждают к обращению в вашу компанию. На сайте турфирмы описание ее истории, программы туров, информация о принятых в компании стандартах качества – все это будет рекламным контентом.

3.Информационный контент – это все те материалы, которые непосредственно не связаны с вашей компанией, но повышают ценность сайта в глазах пользователя и обеспечивают бОльшую релевантность сайта в глазах поисковых машин. Рассказы

îкультуре, истории и достопримечательностях разных стран на сайте туроператора будет именно таким контентом.

4.Пользовательский контент стоит в этом списке несколько особняком. Он назван

так не в связи с решаемыми им особыми задачами, а в связи с его источником. Пользовательский контент – это те материалы, которые могут загружать на сайт сами пользователи. Этот контент может решать большинство из обозначенных выше задач.

Откуда же брать контент?

И опять-таки вопрос может показаться странным. Ну как – откуда? Брать и писать. Снимать, рисовать, записывать.

Конечно, с текстами, которые непосредственно относятся к вашему бизнесу, вы, скорее всего, так и поступите. Их напишете вы или ваш сотрудник. Но вот откуда брать информационный контент?

Здесь есть несколько путей.

1. Оригинальный (авторский) контент. Дороже всего, но зато эффективнее - на сайте будут уникальные материалы. Вы можете создавать его силами своих собственных сотрудников, либо же заказать услуги SEO-копирайтинга, то есть написания текстов, специально оптимизированных для сайтов, в том числе, с учетом их поискового продвижения. Сморите подробнее раздел «Примеры».

26

М.Е. Музалевский. PR в сети Интернет

2.Контент с других сайтов. Допустимо, но не особенно добавит сайту очков - как

âглазах пользователей, так и в глазах поисковых роботов. Если все же вы переносите контент с чужого сайта – посмотрите внимательно, разрешает ли это создатель сайта. Некоторые сайты разрешают копирование при условии ссылки на них. Другой возможный вариант – это ре-райт, то есть переписывание текстов с сохранением основной идеи, но заменой почти всего словесного состава текста. Еще раз отметим: это не самый лучший способ наполнения сайта, хотя в некоторых случаях приходится его использовать.

3.Перевод в он-лайн форму офф-лайн источников. Берете интересную книгу,

которой еще нет в Интернете, переводите ее часть в электронный вид и размещаете. Только будьте осторожны – есть такая вещь, как авторские права!

4.Создание контента пользователями сайта. Перспективно, если только вы найдете мотивацию, которая побудит пользователей размещать на вашем сайте свои материалы.

5.Автоматическое генерирование контента. Специальный робот может или «та-

скать» для вас статьи с чужих сайтов (см. выше п. 2), или делать новые статьи, переставляя слова в уже имеющихся – но людям, как правило, читать такие статьи будет сложновато.

Оптимальный подход, возможно, представляет комбинирование в разных пропорциях как минимум первых четырех приемов – с четким пониманием того, зачем вам нужны эти материалы, и во что вам это обойдется!

Одной строкой.

1.Сегодня контент может быть представлен не только текстами, но и графикой, видео, аудио, базами данных, программным обеспечением.

2.Работая над текстовым контентом, стоит прочитать что-то по теории жанров, чтобы отличать новость от статьи, обзор от репортажа, рекламный текст от информационной справки.

Примеры.

1.Оригинальный авторский контент на корпоративном сайте – http://www. bonduellerussia.ru/.

2.Контент формируется пользователями (обратите внимание – интересное использование финансового стимулирования) - http://itlm.ru.

3.Сайты, где можно найти специалистов по написанию контента - http://copylancer.ru, http://advego.ru .

Резюме.

1.Контент (содержимое) привлекает на сайт посетителей, побуждает их активнее пользоваться сайтом и формирует мнение о продвигаемой на сайте компании (товарах, услугах).

2.Контент может быть рекламным, информационным, сервисным и пользовательским.

3.Самый лучший контент – уникальные материалы, созданные специально для этого сайта, хотя допустимо заимствование контента из других онлайнили оффлайнисточников.

Литература.

1.Чебыкин Р. Разработка и оформление текстового содержания сайтов. СПб., 2004.

2.А вы используете правильную стратегию создания контента для своего сайта? Б/а. http://arn.ro/node/321

27

М.Е. Музалевский. PR в сети Интернет

3.Нильсен Я. Микроконтент: как писать заголовки, заглавия страниц и темы в почтовых сообщениях. http://www.webmascon.com/topics/text/1a.asp

4.Нильсен Я. На что обращают внимание веб-читатели. http://www.webmascon.com/ topics/text/20a.asp

5.Поважек Д. Разрушим величайший миф веб-дизайна. http://www.webmascon.com/ topics/text/24a.asp

6.Слуга двух господ, или Как создать уникальный контент. Интервью с Д. Котом, копирайтером-фрилансером. http://seotext.ru/art-sluga2. html

Задания для работы в аудитории:

1.Вспомните, доводилось ли вам писать на других сайтах развернутые комментарии, публиковать фотографии, размещать свои рассказы и мнения.

2.Если нет, то подумайте, что могло бы вас к этому подтолкнуть.

3.Если да, то вспомните, почему вы сделали это именно на одном, а не на другом ресурсе, что было импульсом к написанию комментария.

Задания для самостоятельной внеаудиторной работы:

1.Выберите 2-3 сайта в той же тематической области в которой вы создаете свой сайт. Проанализируйте контент на этих сайтах. К каким видам можно отнести контент, найденный вами на этом сайте? Какой контент является сильным местом этого сайта, какой – слабым? Почему вы так думаете?

2.Подготовьте как минимум два текста для создаваемого вами сайта – один рекламного, другой информационного характера. Поясните их место в структуре сайта.

28

М.Е. Музалевский. PR в сети Интернет

Глава 10. Какие сервисы должны быть на сайте?

Сервисы – это еще один из инструментов, с помощью которых мы можем сделать наш сайт интересным для пользователя. Сервисы – это все то, что дает возможность пользователю сайта не просто пассивно воспринимать информацию на сайте, а пользоваться сайтом активно.

Задачи сервисов на сайте во многом схожи с задачами контента. Если выделить самое главное, то сервисы на сайте должны:

•Облегчать пользование сайтом для пользователя.

•Создавать прочную связь между сайтом и потребителем.

•Повышать ценность сайта как продукта для посетителей.

Сегодня большинство сайтов имеют, как минимум, следующие сервисы:

•Поиск по сайту.

•Отправление писем создателям сайта.

•Подписка на обновления/новости.

Я думаю, даже на примере этих (самых простых) сервисов видно, как они решают задачи владельца сайта. Например, простой поиск может помочь пользователю найти нужные ему материалы намного быстрее, чем если бы он пытался сделать это, следуя по кнопкам меню.

(Кстати: чтобы пользователю было удобнее, наряду с простым поиском нужно предусмотреть и наличие расширенного, который позволяет искать только в материалах какой-то рубрики, или за какой-то период). Если пользователь может найти на сайте больше полезной информации – значит, сайт имеет для него большую ценность.

Или вот подписка на обновления. С помощью этого инструмента вы можете намного увеличивать количество людей, которые будут возвращаться на ваш сайт снова и снова. Ведь человек может зайти на сайт, посмотреть на нем что-то нужное, и забыть добавить его в «Избранное». А там – и просто забыть. А если вы как-то мотивировали пользователя оставить свой e-mail в поле «Подписка», то сможете подпитывать его интерес анонсами новых эксклюзивных материалов.

Это тот минимальный набор, который уже считается своеобразным «правилом хорошего тона». Причем его границы постоянно расширяются. Пожалуй, чтобы соответствовать современному уровню технологий, серьезный сайт в «джентльменском наборе» должен иметь еще ряд сервисов:

•Возможность регистрации на сайте.

•Возможность оценки контента (выставление баллов).

•Добавление текстовых комментариев к контенту.

Однако полный набор сервисов, доступных создателю сайта, намного больше. В него входят:

•Возможность создания на сайте своего профиля (визитной карточки).

•Возможность сравнивать различные товары и услуги по заданным параметрам.

•Добавление на сайт своего контента – статей, рассказов, фотографий, видео

роликов.

•Доступ к мобильной версии сайта.

•Заказ товаров/услуг.

•Заполнение анкет, заявок, опросных листов, которые помогают понять ожидания

пользователя от заказанной услуги.

•Наличие возможности задать свою графическую «тему» для оформления

просматриваемого сайта, регулировать другие настройки просмотра сайта.

•Обмен мнениями с посетителями сайта.

•Онлайн-калькуляторы (например, калькулятор ипотечного кредита).

•Получение кодов для публикации контента на своем ресурсе. Например, вам

понравился тест? вы можете получить его код и вставить в свой Живой Журнал.

29