1. Характер и типы групп

2. Стадии развития группы

3. Характеристики групп

4. Команды и их особенности

5. Межгрупповое поведение и конфликты

Самостоятельная работа (аудиторная)

Выполнить практические задания

Практическое задание 1. «Возможность создания конфликта»

Опишите, как три разновидности взаимозависимости могут привести к конфликту между двумя группами.

Практическое задание 2. «Причины конфликтов и способы их разрешения»

Вспомните один из межгрупповых конфликтов, который происходил в Вашей организации, выявите причину конфликта и укажите, какие основные способы были использованы для его разрешения.

Практическое задание 3. «Анализ способов приведения в соответствие норм

формальной и неформальной групп»

Приходилось ли Вам попадать в ситуацию конфликта, когда нормы неформальной группы противоречили нормам формальной организации? Определите способы, которыми они приводились в соответствие, заполнив следующую таблицу:

Нормы неформальной группы	Нормы формальной группы	Способы приведения в соответствие

Практическое задание 4. «Анализ факторов сплоченности группы»

Вспомните одну из рабочих групп, в деятельности, которой Вы принимали участие. Оцените уровень ее сплоченности, определите факторы, которые содействовали ее сплочению.

Практическое задание-тест 5.

Когда группе необходимо решить проблемы, которые сильно отличаются друг от друга, что лучше всего предпринять:

а) изменить состав группы;

б) поменять лидера;

в) проводить отдельные встречи по отдельным проблемам;

г) ничего не изменять.

Практическое задание 6. «Анализ способов нейтрализации действия групп»

Изучив дополнительный материал, проанализируйте рекомендации по нейтрализации деятельности групп отрицательной направленности и вспомните, приходилось ли Вам предпринимать раньше такие действия.

Самостоятельная работа (внеаудиторная)

Ответить на предлагаемые вопросы для самоконтроля

Вопросы для самоконтроля

1. Чем отличаются формальные группы от неформальных?

2. Какие виды формальных групп Вы знаете, и в чем состоят их особенности?

3. В чем состоят преимущества и недостатки неформальных групп?

4. Какие факторы определяют эффективность работы неформальной группы?

5. Охарактеризуйте стадии развития группы.

6. Что может произойти, если группа попытается обойти бурную фазу? В какой степени она является необходимой?

7. Что такое команда, и какие факторы способствуют ее образованию?

8. Сравните основные модели команд, выявив их основные преимущества и недостатки.

9. Какой вид конфликтов способствует повышению результативности организации?

Рекомендуемая литература для самостоятельной работы

Основная литература

27. Моргунова Е.Б. Управление персоналом: исследования, оценка, обучения. Учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2011, 561 с.

28. Дейнека А. В., Беспалько В. А. Управление человеческими ресурсами. Учебник для бакалавров. Рек уполномоченным учреждением МО и науки РФ — Государственным университетом управления в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент» (квалификация «бакалавр»).-М.: «Дашков и К°», 2013.-389 с.

Дополнительная литература

1. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2007.

2. Чудновский А.Д. Менеджмент туризма: Учебник М.: Финансы и статистика, 2007.

3. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

4. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. М.: КноРус, 2005.

5. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме: учеб. пособие для вузов. М.: Изд.центр «Академия», 2007.

6. Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: Учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

7. Пашуто В.П. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятии: Учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

8. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом: Учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

9. Попов В.М., Ляпунов С.И. Руководитель в бизнесе: Учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

10. Федорова Н.В., Минченко С.М. Управление персоналом организации: Учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

11. Петракова Е.Е. Управление персоналом: Учебное пособие. Сыктывкар: Сыктывкарский ун-т, 2004.