- •Оглавление
- •Определение управленческого решения (ур) и основные требования к нему
- •Классификация управленческих решений
- •Основные этапы разработки и принятия ур
- •Основные этапы разработки ур (Саймон)
- •Методы диагностики проблем
- •Метод шести слов
- •Качественные методы разработки ур
- •Дискуссионные методы (метод комиссий, метод суда, метод мозгового штурма), их преимущества и недостатки
- •2.3.9.1. Метод комиссий
- •2.3.9.2. Метод суда
- •2.3.9.3. Мозговой штурм (описан выше)
- •Анкетные методы (метод ранжирования, метод парных сравнений, метод экспертной классификации, метод Дельфи), их преимущества и недостатки
- •2.3.10.1. Метод ранжирования
- •2.3.10.2. Метод парных сравнений
- •2.3.10.3. Метод экспертной классификации
- •2.3.10.4. Метод Дельфи
- •Метод номинальных групп (мнг)
- •Типичные ошибки, связанные с применением экспертных методов разработки ур
- •Количественные методы выбора оптимального варианта решений
- •Особенности разработки и принятия решений в группе Эффекты, возникающие при разработке и принятии решений в группе:
- •Классификация управленческих задач, решаемых с помощью экономико-математического моделирования
- •2.3.14. Задачи формирования производственной программы и распределения ресурсов
- •Методы сетевого планирования и управления
- •Анализ методом критического пути
- •Проблема распределения ресурсов
- •Анализ соотношения между временем и затратами на выполнение проекта
- •Правила рационального выбора в условиях многокритериальности:
- •Критерий Лапласа
- •Минимаксный критерий
- •Критерий Сэвиджа
- •Критерий Гурвица
- •Выбор решения в условиях многокритериальности
- •Принятие ур в условиях риска и неопределенности
- •Источники рисков в бизнесе
- •Методы предотвращения и уменьшения рисков
- •Методы разработки и принятия решений в условиях риска и неопределенности (дерево решений, матрица решений, методы теории игр, метод Монте-Карло)
- •Матрица решений
- •Дерево решений
- •Методы теории игр
- •Использование методов имитационного моделирования при разработке ур в условиях риска и неопределенности
- •Метод Монте-Карло
Классификация управленческих решений
Классификационный признак |
Группы Управленческих решений | |
Степень повторяемости проблемы |
Традиционные |
Нетипичные |
Значимость цели |
Стратегические |
Тактические |
Сфера воздействия |
Глобальные |
Локальные |
Длительность реализации |
Долгосрочные |
Краткосрочные |
Прогнозируемые последствия решения |
Корректируемые |
Некорректируемые |
Метод разработки решения |
Формализованные |
Неформализованные |
Количество критериев выбора |
Однокритериальные |
Многокритериальные |
Форма принятия |
Единоличные |
Коллегиальные |
Способ фиксации решения |
Документированные |
Недокументированные |
Характер использованной информации |
Детерминированные |
Вероятностные |
Классификация УР
Управленческие решения классифицируются:
По степени формализации проблемы(хорошо структурированные, слабо структурированные, неструктурированные) Под структуризацией понимается возможность количественного выражения зависимостей между элементами ситуации.
По значимости цели(стратегические и тактические)
По сфере воздействия(глобальные - результат сказывается на всей организации и локальные - результат сказывается на некоторых подразделениях)
По длительности реализации(долгосрочные, краткосрочные)
По прогнозируемым последствиям решения(корректируемые и некорректируемые)
По характеру используемой информации(детерминированные – известна вся информация – и вероятностные - риски, неопределенность)
По методу разработки решения(формализованные (качественные) – результат выполнения заранее определенных последовательных действий, неформализованные (количественные) и комбинированные)
По творческому вкладу ЛПР(традиционные (рутинные), селективные, адаптационные, инновационные)
По количеству критериев выбора(одно и многокритериальные)
По способу фиксации решения(документированные и недокументированные)
По функциональному признаку (содержанию) решения бывают: экономические, социальные, технические, политические, организационные.
Экономические решениясвязаны с повышением эффективности производства, совершенствованием деятельности предприятия.
Социальные решениянаправлены на улучшение условий труда и отдыха членов коллектива предприятия и др.
Технические решенияпринимаются для совершенствования технической политики и технологии производства, сокращения применения ручного труда и т.д.
Основные этапы разработки и принятия ур
Определение целей
Диагностика проблемы
Проблема – ситуация, в которую поставленные ранее цели не достигнуты (управление по рассогласованию).
Проблема – возникновение потенциальной неиспользованной возможности (управление с упреждением).
восприятие и признание проблемы
формулирование (идентификация) проблемы
определение критериев и ограничений решения проблемы
Критерийвыражает те цели, которые должны быть достигнуты, а также некоторые собственные характеристики решений, в частности финансовые, временные, стоимость подготовки, уровень риска и т.п.
Ограничения: внутренние ресурсы фирмы (трудовые, денежные, технологические), полномочия ЛПР, внешние (законы, нормативы по охране окружающей среды, уровень науки и техники).
Выработка решения
Определение альтернатив (их разработка)
Альтернатива– возможные действия, которые можно предпринять для решения идентифицированной проблемы, это независимые друг от друга решения проблемы.
Существует несколько способов разработки альтернатив:
прошлый опыт
советы компетентных специалистов (экспертов)
группы (комиссии, советы, комитеты)
внешние источники информации
Оценка альтернатив: определение затрат и результатов, после оценки – выбор решений.
Выбор альтернативы
При выборе альтернативы могут использоваться 3 подхода: учет прошлого опыта, проведение эксперимента, исследование и анализ с привлечением системного подхода методов исследования операций, функционально-стоимостного анализа.
Выполнение решений – устранение проблемы его породившей
Организация выполнения решения – определение плана мероприятий, осуществление расстановки исполнителей, определение прав и обязанностей, разработка мер по усилению заинтересованности исполнителей решений и т.д.
Анализ и контроль за выполнением решения – своевременное обнаружение возможных отклонений от заданной программы, установление причин отклонения
Обратная связь и корректировка действий
При практическом использовании этапы не обязательно проходят приведенную выше очередность. Чем сложнее принимаемое решение тем, как правило, более многоэтапен и индивидуален оказывается процесс его разработки и принятия.