Тема 3 сппр
1.Термин система поддержки принятия решений появился в начале семидесятых годов. Появление СППР было вызвано объективной потребностью. Увеличение объема информации, поступающей в органы управления и непосредственно к руководителям, усложнение решаемых задач, необходимость учета большого числа взаимосвязанных факторов и быстро меняющейся обстановки настоятельно потребовало автоматизировать процесс принятия решения на основе использования современных информационных технологий.
Строгого общепринятого определения СППР нет. В общем случае СППР определяется как диалоговые автоматизированные системы, которые позволяют лицам, принимающим решения (ЛПР), использовать данные, знания, объективные и субъективные модели, правила принятия решений для идентификации, анализа и решения слабоструктурированных и неструктурированных ЗПР. Целью СППР является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях, приосуществлении полного и объективного анализа предметной деятельности.
СППР представляет собой скоординированный набор данных, систем, инструментов и технологий, программного и аппаратного обеспечения, с помощью которого предприятие собирает и обрабатывает информацию о возникшей проблемной ситуации с целью повышения обоснованности принимаемых управленческих действий.
Основу СППР составляет комплекс взаимосвязанных моделей с соответствующей информационной поддержкой исследования, экспертные БД, включающие опыт решения задач управления и обеспечивающие участие коллектива экспертов в процессе выработки рациональных решений.
СППР обладает следующими четырьмя основными характеристиками:
1) СППР использует и данные, и модели;
2) СППР предназначены для помощи ЛПР в принятии решений для слабоструктурированных и неструктурированных задач;
3) Они поддерживают, а не заменяют выработку решений ЛПР;
4) Цель СППР повысить обоснованность и эффективность принимаемых решений.
Пример современной СППР на основе облачных технологий.
Основными функциями СППР являются:
- оказание помощи ЛПР при анализе исходной информации (оценка сложившейся обстановки и ограничений, накладываемых средой)
- выявления и ранжирование приоритетов, учет неопределенности в оценках ЛПР и формирование его предпочтений
- генерация возможных решений (формирование списка альтернатив
- оценка возможных альтернатив, исходя из предпочтений ЛПР и ограничений среды
- анализ возможных последствий принимаемых решений
- рекомендация по выбору лучшего с точки зрения ЛПР решения
- в условиях коллективного принятия решений обеспечение постоянного обмена информацией о принимаемых решениях и помощь в согласовании групповых решений;
- сбор данных о результатах реализации принятых решений и оценка результатов
2 Принципы разработки СППР.
При проектировании СППР рекомендуется следовать следующим принципам
1) Реализация подхода «описание – объяснение – предсказание – рекомендации». Описание означает получение оценок эффективности исследуемой системы. Для объяснения полученных результатов необходимо провести исследование эффективности на уровне подсистем. Прогнозирование эффективности – предсказание – предусматривает, в частности, анализ тенденций изменения эффективности в подсистемах. Рекомендации должны включать в себя не только указание целевых (конечных) значений показателей для неэффективных систем и подсистем, но также и возможную траекторию перевода системы из неэффективного состояния в эффективное.
2) Включение в СППР средств для структуризации процесса проведения исследования в соответствии со структурой исследуемой системы и задачами исследования. Очевидно, что эффективность сложной системы зависит от эффективности функционирования ее подсистем. При этом эффективность подсистемы может быть рассмотрена с различных позиций (например, как с точки зрения вышестоящей системы, так и с точки зрения самой исследуемой подсистемы) и в различных сферах ее деятельности (например, эффективность кафедр в вузе может быть оценена как в сфере научной деятельности, так и в сфере образовательной деятельности).
3) Реализация идеи многовариантных расчетов. Пользователь должен иметь возможность использовать различные методы (модели) для получения оценок эффективности исследуемых объектов, варьируя при этом наборы и значения переменных и параметров.
Сопоставление полученных многовариантных результатов должно производиться в автоматизированном режиме.
4) Обеспечение возможности настройки СППР в соответствии с потребностями пользователя и уровнем его квалификации.
5) Реализация широкого спектра методов исследования эффективности, возможность расширения СППР путем добавления новых методов, методик, моделей. Важно отметить, что все дополнительные методы, методики и модели должны органично встраиваться в архитектуру СППР по единой схеме.
3. Следует подчеркнуть отличие СППР от СПР. СПР (решает ЗПР в автоматическом режиме), а СППР выступает в роли советчика, обеспечивая ЛПР необходимыми для принятия решений данными, знаниями, выводами и/или рекомендациями, способствуя тем самым обоснованности принимаемых решений. СППР принципиально отличается тем, что она ориентирована наконкретного пользователя, на его знания, его опыт и интуицию, его систему ценностей. СППР помогает пользователю найти решения, которые именно ему представляются наилучшими, но которые без ее помощи было бы трудно, или даже невозможно отыскать из-за очень большой сложности решаемой задачи. Ответственность за принимаемое решение сохраняется за ЛПР. СППР позволяет ЛПР сочетать собственные субъективные предпочтения с компьютерным анализом ситуации, на основании которого вырабатываются рекомендации ЛПР в процессе принятия решения. Т.е. СППР позволяют сочетать субъективные предпочтения ЛПР с компьютерными методами.
4. В настоящее время большинство СППР еще носят всего лишь информационно-справочный характер, однако все шире для анализа и выработки предложений в СППР используются разные методы. Это могут быть: информационный поиск,интеллектуальный анализ данных,поиск знаний в базах данных,рассуждение на основе прецедентов,имитационное моделирование,эволюционные вычисления и генетические алгоритмы,нейронные сети, ситуационный анализ, когнитивное моделирование и др. Некоторые из этих методов были разработаны в рамках теорииискусственного интеллекта. Если в основе работы СППР лежат методыискусственного интеллекта, то говорят обинтеллектуальной СППР, или ИСППР.
Главное отличие интеллектуальных систем поддержки принятия решений от информационно- справочных систем состоит в том, что обязательным элементом функционирования является формирование рекомендаций, или проектов решений.
Перспективно применение в СППР комбинированных методов принятия решений в сочетании с методами искусственного интеллекта и компьютерным моделированием, различные имитационно-оптимизационные процедуры, принятие решений в сочетании с экспертными процедурами.
5. Идеальная СППР:
оперирует со слабоструктурированными решениями;
предназначена для ЛПР различного уровня;
может быть адаптирована для группового и индивидуального использования;
поддерживает все основныестадии процесса решения;
поддерживает разнообразные стили и методы решения, что может быть полезно при решении задачи группой ЛПР;
является гибкой и адаптируется к изменениям как организации, так и ее окружения;
проста в использовании и модификации;
улучшает эффективность процесса принятия решений;
позволяет человеку управлять процессом принятия решений с помощью компьютера, а не наоборот;
поддерживает эволюционное использование и легко адаптируется к изменяющимся требованиям;
может быть легко построена, если может быть сформулирована логика конструкции СППР;
поддерживает моделирование;
позволяет использовать знания.
СППР для принятия коллективных решений требует дополнительно наличия специальных методов открытого обсуждения альтернативных вариантов решений, дополнительного обмена информацией между лицами, принимающими непосредственное участие в процессе принятия решений, согласования противоположных точек зрения, поиска компромисса и т.д.