- •Понятие pr определение задачи. Понятие общественности
- •Характер движения информации по коммуникационной цепи
- •Анализ в pr- классификация, понятия репрезентативности и генеральной совокупности
- •Методы сбора данных в pr-исследованиях
- •Информационный аудит, коммуникационный аудит
- •Процесс стратегического планирования в pr
- •Измерение эффективности pr-деятельности
- •Измерение pr-эффекта, связанного с производством и использованием информационных продуктов
- •1. Прямые, непосредственные, точные измерения:
- •2. Косвенные, приблизительные, ориентировочные изменения:
- •Медиарилейшнз – формирование базы данных по сми, план работы в области связей со сми
- •Через некоторое время создайте отдельную базу данных — журналистов.
- •Система управления информационным потоком
- •Новостное производство – определение и этапы развития новости, аргументация
- •Формы подачи информации, способные вызвать повышенный интерес
- •Взаимовлияние традиционных сми и Интернета
- •Организация специальных событий
- •Материалы для распространения в сми
- •Мероприятия для прессы
- •Информационно-пропагандистская кампания
- •Кампании по продвижению территорий
- •Кампании по персональному pr
- •Информационно-пропагандистские кампании : целевой подход
- •Политическая коммуникация
-
Процесс стратегического планирования в pr
Стратегическое планирование в сфере паблик рилейшнз включает принятие решений по программным целям, идентификацию ключевых групп общественности, выработку регламента (правил или процедур) выбора и определения стратегий. Важным условием стратегического планирования является согласование между собой общей программной цели, целей, выдвигаемых относительно каждой группы общественности, и выработанной стратегии. Задача заключается в том, чтобы выбрать стратегии, способные обеспечить конкретный желаемый результат (именно тот, который зафиксирован в виде цели).
Разрабатывая стратегические планы, ПР-специалисты, как правило, делают это совместно с руководителями других подразделений организации. Понятно, что каждый стратегический план содержит отличительные элементы, но, несмотря на это, общий подход к их составлению должен оставаться одним и тем же. Обычно процесс планирования и программирования предусматривает следующие основные этапы:
1. Определение роли и миссии организации. Согласовываются содержание и объем работы, который нужно выполнить.
2. Определение ключевых участков, требующих изменений. Определяют, на чем концентрировать внимание, энергию и интеллектуальные усилия.
3. Разработка системы индикаторов эффективности.
Определяются факторы, поддающиеся измерению, и факторы, на основании которых могут определяться цели.
4. Выбор и уточнение целей. Определяются результаты, которых необходимо достичь.
5. Подготовка планов действий. Разрабатываются пути достижения дальнейших конкретных целей. При этом используются:
А. Программирование. Устанавливается логическая последовательность действий для достижения целей.
Б. Составление графика. Устанавливаются сроки выполнения мероприятий и достижения целей.
В. Составление бюджета. Определяются источники и распределяются финансовые ресурсы, необходимые для достижения целей.
Г. Разделение ответственности. Назначаются ответственные за конечные результаты и выполнение отдельных заданий.
Д. Рецензирование и доработка. Проект плана апробируется и обсуждается, прежде чем приступить к действию.
6. Установление контроля. Речь идет об обеспечении контроля за эффективным достижением целей.
7. Коммуникация. Определяются внутриорганизационные каналы коммуникации, необходимые для достижения понимания и поддержки на протяжении всех предшествующих шести этапов.
8. Реализация. Обеспечивается единодушное одобрение всеми ведущими руководителями направлений немедленных и дальнейших практических действий и назначения ответственных за это лиц.
-
Измерение эффективности pr-деятельности
Оценка эффективности PR - это комплекс исследований, позволяющих сделать как качественные, так и количественные выводы о реализуемых PR мероприятиях и выбранной стратегии коммуникационной и позиционной политики. Методология оценки эффективности разрабатывается индивидуально для каждого клиента, при этом используются как широко распространенные инструменты анализа эффективности, так и собственные наработки.
Анализ эффективности PR
-
Оценивает вклад целенаправленных усилий службы по связям с общественностью в укрепление имиджа объекта.
-
Выявляет сильные и слабые стороны работы PR-службы, существующие информационные возможности и угрозы.
-
Формирует основу для корректировки коммуникационной стратегии.
-
Оценивает ключевые результаты деятельности (KPI) всей PR-службы и вклад каждого ее сотрудника.
Основные группы методов, в рамках которых проводится оценка эффективности PR-проектов:
-
Как для внутреннего, так и для внешнего контроля над работой PR-службы, рассчитывается Коэффициент эффективности PR-деятельности компании. При подсчете коэффициента эффективности учитываются качественные оценки материалов, степень присутствия объекта исследования в публикации, а также значимость средств массовой информации, разместивших данные материалы.
-
Подсчет коэффициента эквивалентных рекламных затрат. Оценка рекламного эквивалента стоимости публикаций проводится по тарифам рекламных площадей СМИ. Методикой расчета является определение совокупного объема всех вышедших позитивных и нейтральных публикаций о компании (с учетом степени ее присутствия в каждом материале) и подсчет стоимости размещения рекламы такого же объема. AVE демонстрирует экономичность как один из показателей эффективности PR-деятельности.
-
Количественный, качественный и тематический анализ материалов СМИ.
-
Экспертные интервью ключевых целевых аудиторий Заказчика (представители власти, игроки рынка, журналисты, эксперты, потребители услуг).
Периодичность проведения оценки эффективности PR-проектов (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно) позволяет оценить динамику эффективности PR-работ, скорректировать стратегию и оптимизировать работу по позиционированию компании в СМИ.