- •The focused
- •Оглавление
- •Глава 1. Цели и критерии 12
- •Глава II. Ретроспекция 20
- •Глава III. Полнота. 28
- •Глава IV. Специфичность 39
- •Глава V. Глубина 52
- •Глава VI личностный контекст 61
- •Глава VII групповое интервью 70
- •Глава VIII отдельные проблемы 85
- •Содержание и его краткий анализ
- •Глава I - цели и критерии
- •Глава II - ретроспекция
- •Глава III - полнота
- •Глава IV - специфичность
- •Глава V - глубина
- •Глава VI - личностный контекст
- •Глава VII - групповое интервью
- •Глава VIII - отдельные проблемы
- •Глава 1. Цели и критерии
- •1.1. Природа фокусированного интервью
- •1.2 Использование фокусированных интервью
- •1.3 Критерии эффективности фокусированного интервью
- •1.3.1 Ненаправленность.
- •1.3.2 Методы.
- •1.4 Цели пособия
- •1.5. План пособия
- •Глава II. Ретроспекция
- •2.1. Обстоятельные сообщения
- •2.2 Получение детальных ответов при помощи ретроспекции
- •2.3. Ошибки при ретроспекции
- •2.3.1. Сообщения, не связанные со стимульной ситуацией.
- •2.3.2. Поверхностные сообщения.
- •2.3.3. Реакция на ситуацию интервью, а не на первоначальную ситуацию.
- •2.4. Методы, помогающие ретроспекции
- •2.4.1. Программный анализатор
- •2.4.2 Наглядное представление оригинальной ситуации
- •2.4.3. Вербальные подсказки
- •2.4.4. Ловушки в вербальных подсказках
- •Глава III. Полнота.
- •3.1. Оценка полноты
- •3.2. Ошибки в стремлении к полноте
- •3.2.1. Ошибки, связанные с ограничением ответов
- •3.2.2. Навязывание тем
- •3.2.3. Ошибка, состоящая в точном следовании вопросам
- •3.2.4. Ошибка, состоящая в быстрых переходах
- •3.3. Методы
- •3.3.1. Неструктурированные вопросы
- •3.3.2. Переходные вопросы
- •3.3.3. Мутационные переходы
- •Глава IV. Специфичность
- •4.1. Исследовательские функции специфичности
- •4.2. Процессы спецификации
- •4.3. Методы
- •4.3.1. Спецификация ситуации после сообщения реакции на нее.
- •4.3.2. Явное обращение к стимульной ситуации.
- •4.4. Отдельные проблемы специфичности сообщения
- •4.4.1. Интервьюируемый определяет реакцию на часть стимульной ситуации
- •4.4.2. Последовательная спецификация
- •4.4.3. Согласование ответов, не связанных со стимульной ситуацией
- •4.4.4. Направляющие ссылки
- •4.4.5. Независимый вопрос со ссылкой на ситуацию
- •4.4.6. Подразумеваемая ссылка на ситуацию
- •Глава V. Глубина
- •5.1. Функции глубинного интервьюирования
- •5.2. Методы
- •5.2.1. Гибкость ситуации интервью
- •5.2.2. Ретроспективный фокус
- •5.2.3. Фокусировка на чувствах.
- •5.2.4. Повторение подразумеваемых или высказанных эмоций.
- •5.2.5. Сопоставимые ситуации
- •Заключение
- •Глава VI личностный контекст
- •6.1. Концепция личностного контекста
- •6.2. Типы контекстов
- •6.3. Релевантность личностного контекста
- •6.4. Методы
- •6.4.1. Идентификация
- •6.4.2. Контролируемое проектирование
- •6.4.3. Параллельный опыт
- •Заключение
- •Глава VII групповое интервью
- •7.1. Условия проведения группового интервью
- •7.1.1. Размер группы
- •7.1.2. Состав группы
- •7.1.3. Подготовка места
- •7.2. Преимущества группового интервью
- •7.2.1. Ослабление напряженности
- •7.2.2. Расширение полноты ответа
- •7.2.3. Активизация забытых деталей
- •7.3. Недостатки группового интервью
- •7.3.1. Реакции на ситуацию интервью
- •7.3.2. Прерывания
- •7.3.3. Сдерживающий эффект группы
- •7.4. Методы.
- •7.4.1. Помощь группы в получении сообщений
- •7.4.2. "Гробовое" молчание и содержательное молчание
- •7.4.3. Регулирование взаимодействия в группе
- •7.4.4. Как справиться с прерыванием.
- •7.4.5. Установление частоты ответов
- •7.4.6. Нейтрализация эффекта лидера
- •Глава VIII отдельные проблемы
- •8.1. Начало интервью
- •8.1.1. Объяснение цели
- •8.1.2. Распределение ролей между интервьюером и интервьюируемыми
- •8.1.3. Определение отношений между интервьюируемыми.
- •8.1.4. Использование языка
- •8.1.5. Открывающие вопросы
- •8.2. Контроль интервьюера над проявлением чувств (2)
- •8.2.1. Неискренние сообщения
- •8.2.2. Защита чувств личности
- •8.3. Как поступать с вопросами интервьюируемых
- •Примечания
- •Глава 1.
- •Глава II.
- •Глава IV.
- •Глава V.
- •Глава VI.
- •Глава VII.
- •Глава VIII.
7.4.6. Нейтрализация эффекта лидера
Ранее в этой главе мы отмечали, что некоторые люди играют роль неформальных лидеров в группе при проведении интервью, принимая значительно большее участие в дискуссии, чем остальные, и до некоторой степени воздействуя на сообщения остальных. Мы также отмечали, что социальная гомогенность группы может уменьшить это явление, но не может полностью предотвратить его. Хотя интервьюер не устраняет эффект лидера, он может контролировать его проявления и может приблизительно оценить то, насколько сильны его проявления в каждой группе.
При наличии неформальной структуры группы, интервьюер может обычно определить, кто из ее участников проявляет инициативу в обсуждении новых вопросов или в выражении своих мнений. Такое определение, конечно, далеко не точно, да оно и не должно быть точным. Обычно интервьюер может определить на каждой стадии интервью наиболее и наименее активных участников и стимулировать высказывания менее активных при помощи методов, описанных ранее. Он может специально зафиксировать краткие замечания менее активных членов группы, выразить особый интерес к их высказываниям и со временем сконцентрировать внимание на тех вопросах, интерес к которым был им замечен. Это помогает интервьюируемым изменить роли в ходе интервью. Даже если это не выравнивает степень и характер участия в интервью разных членов группы, то до некоторой степени уменьшает влияние лидера.
Часто перед интервью распространяются короткие анкеты, для получения кратких сведений о мнениях и установках, касающихся основных вопросов (9). Сопоставление этих данных с качественной информацией, полученной в интервью, может дать некоторое представление об эффекте лидера. Наиболее развитые качественные сообщения кодируются в терминах и категориях, использованных в анкетах, для определения степени изменения мнений и взглядов среди тех, кто был определен как "лидеры" и как "ведомые". Хотя эти изменения не могут со всей определенностью быть связаны только с социальным общением в ходе интервью - некоторые могут быть результатом продолженного самовыражения - большие изменения в среде "ведомых", чем у "ведущих", позволяют судить о наличии эффекта лидера. Анализ различных частей интервью также можно проводить в свете этих соображений.
Глава VIII отдельные проблемы
Предыдущие главы были посвящены основным формальным целям фокусированного интервью и методам, направленным на достижение каждой из них. Другие проблемы, имеющие отношение скорее к проведению интервью, чем к достижению какой-то определенной цели, до сих пор рассматривались нами лишь опосредованно. Эта заключительная глава представляет некоторые из таких общих проблем.
8.1. Начало интервью
Как мы неоднократно отмечали, социальная атмосфера интервью в значительной степени влияет на то, насколько полные сообщения могут быть получены и как легко это может быть достигнуто. Скучное интервью обычно не является эффективным. Интервьюер в большой степени может помочь установлению атмосферы заинтересованности, разъясняя в самом начале цели исследования и определяя роли - и свою, и интервьюируемых. От него зависит подготовка сценической площадки таким образом, чтобы остальные испытывали истинный интерес при исполнении своих ролей.