Психология управления Оглавление

Тема 1. Основные понятия психологии управления. Системы

УПРАВЛЕНИЯ .2

1.1. Теоретические и методологические основы психологии управления.........................2

1.2. Основные свойства систем управления..........................................................................8

1.3. Информационное обеспечение процессов управления...............................................18

Коммуникативная организация среды управления........................................................20

Тема 2. Психология субъекта управленческой деятельности.....................22

2.1. Перцептивные процессы в управленческой деятельности...................................................22

2.2. Мнемические процессы в управленческой деятельности...........................................24

2.3. Мыслительные процессы в управленческой деятельности. Интеллектуальная

основа эффективности ..........................................................................................................26

Интеллектуальная состоятельность руководителя........................................................ 29

2.4. Мотивация деятельности руководителя....................................................................... 31

2.5. Эмоционально-волевые состояния в управленяеской деятельности.........................34

Тема 3. Психологические составляющие систем управления...................38

3.1. Малая группа как объект управления........................................................................... 38

Психологическое определение малой группы............................................................... 40

Структура малой группы.................................................................................................. 41

Размер малой группы........................................................................................................42

Структура коммуникаций в группе................................................................................. 42

Структура ролей в группе.................................................................................................43

Динамика малых групп.....................................................................................................43

3.2. Личность как объект и субъект управления.................................................................52

3.3. Внутренние факторы управления..................................................................................56

3.4. Психологический анализ личности руководителя...................................................... 58

Тема 4. Психологические критерии эффективного управления................. 61

4.1. Психологические зоны определения эффективного управления ..............................61

4.2. Психологический анализ эффективности стилей управления................................... 64

Тема 5. Конфликт как среда и средсво управления.............................................69

5.1. Психологическая сущность конфликтов и их виды....................................................69

5.3. Конфликты в организации............................................................................................. 78

5.4. Психологические стратегии и принципы разрешения конфликтов.......................... 80

Характер проблематики, затронутой конфликтом........................................................ 85

Характеристики конфликтующих сторон.......................................................................85

Профилактика конфликтов.............................................................................................. 86

Переговорный процесс в управлении конфликтами..................................................... 87

Деловая беседа в разрешении конфликта....................................................................... 89