I фаза. Определение, осознание участниками ситуации как конфликтной.

Один из друзей не мог пойти гулять в тот момент, когда его приглашал другой. Эта ситуация (по той информации, которая имеется) еще сама по себе не является конфликтной, таковой ее воспринял (по каким-то неизвестным нам причинам) один из участников общения. Следовательно, одна и та же ситуация может стать конфликтной, а может и не стать — все зависит от отношений к ней.

II фаза. Выбор «стратегии» взаимодействия в конфликтной ситуации.

Осознав ситуацию как конфликтную, один из участников повесил трубку, т. е. прекратил всякие отношения. В данном случае проявилась первая из трех форм стратегии поведения — уход от ситуации. В результате конфликт снимается за счет распада дружеской пары,— по-видимому, это не лучший выход из положения.

Вторая форма — отношение «переговоров» или «торга», в результате каждая из сторон может получить если не все, к чему стремится, то хотя бы какую-то часть, которая способна ее удовлетворить.

В результате таких «переговоров» конфликтная ситуация довольно часто снималась, а не доходила до применения «непсихологических» методов его разрешения. Третья форма — собственно конфликтные отношения, связанные с борьбой, конфронтацией сторон, со стремлением непременно получить максимум желаемого.

III фаза. Выбор способов действия, если выбрана стратегия «переговоров» или стратегия борьбы для получения максимума желаемого.

На этой стадии, как ни на какой другой, определенная культура общения, которой обладают участники взаимодействия, оказывает решающее влияние и на поведение людей, и на те средства, которые они считают наиболее приемлемыми.

Можно ли научиться правильному культурному общению? Естественно, да. Обычно такое обучение происходит незаметно для человека, в ходе самой жизни. Но в некоторых случаях требуется специальная работа по формированию навыков общения. Получили довольно широкое распространение группы так называемого психологического тренинга, в которых под руководством психолога-психотерапевта с лечебной или с профилактической целью происходит обучение общению.

Одним из основных методов подобной работы является разыгрывание ролевых ситуаций. Все члены группы получают одну и ту же тему и по очереди разыгрывают ее. Эти темы отражают некоторые «трудные» аспекты общения, реально встречающиеся в жизни.

72. Понятие психологии воздействия. Классификация психологического воздействия.

Взаимодействие (интеракция) в социально-психологическом плане -  проявляется в организации людьми взаимных действий, направленных на реализацию совместной деятельности, достижения определенной общей цели.

Психологическое воздействие это не только манипуляция или внушение. К нему также относятся: убеждение, самопродвижение, просьба, принуждение, игнорирование, нападение, заражение, побуждение к подражанию, завоевывание симпатии.

Классификация.

Убеждение (аргументация) – логически аргументированное воздействие на сознание людей. Цель убеждения – создание, усиление или изменение взглядов, мнений, установок, оценок у адресата воздействия так, чтобы он принял другую точку зрения и следовал ей в своей деятельности и поведении.

Самопродвижение - самореклама. Реализуется посредством демонстрации компетентности, высокого статуса и власти, ассоциированием себя с высокозначимыми личностями.

Внушение – воздействие на психику, предполагающее некритическое восприятие информации. Представляет собой составленные определенным образом словесные конструкции.

Просьба - обращение призывающее удовлетворить какие-нибудь потребности, нужды, желания. Просить – склонять к исполнению своих желаний.

Принуждение - воздействие с целью совершения человеком какого-либо действия против воли.

Игнорирование - умышленное невнимание, пренебрежение. Применяется как средство влияния и как средство защиты от опасного влияния.

Агрессия (нападение) - поведение, наносящее вред, физический ущерб какому-либо человеку или вызывающее у него психологический дискомфорт (отрицательные переживания, состояние напряженности).

Заражение - передача эмоционального состояния от одного субъекта другому. Происходит неосознанно или с умышленной целью.

Побуждение к подражанию (уподоблению) – использование стремления человека подражать кому-либо. Подражание - осознанное или неосознанное следование примеру, эталону, образцу, манере поведения

Формирование благосклонности (завоевывание симпатии, расположение) - установление дружелюбных отношений, симпатий,доверия.

Манипуляция - скрытое управление в эгоистических целях.

73. Психология манипулятивного воздействия и ее использование в педагогической практике

Манипуляция – это скрытое управление против воли управляемого, при котором  манипулятор получает одностороннее преимущество или выгоду за счет управляемого.

Сила манипуляции состоит в том, что она:

- проводится тайно, при этом скрываются как само воздействие, так и его цель;

- используются психологически уязвимые места жертвы; ими могут стать особенности характера, стереотипы, привычки, желания, интересы, недостатки и достоинства – все, что срабатывает автоматически, без раздумий;

- подкрепляется приемами, повышающими податливость адресата к воздействию: манипулятор вводит жертву в желаемое эмоциональное состояние, не дает времени на обдумывание, сужает возможности выбора, снижает критичность восприятия.

Скрытое управление может быть представлено в двух отношениях:

- альтруистическое управление служит цели бесконфликтного решения возникающих проблем;

- манипуляции – наоборот, служат источником конфликтов.

В нас,  в нашем непонимании самих себя кроется возможность манипулировать нами. Нами управляют наши потребности. Каждый из нас обладает какими-то слабостями .

Главным признаком показывающим, что вами управляют, является чувство неудобства, внутренней борьбы: вам не хочется что-то делать, говорить, а приходится – иначе неудобно, вы будете «плохо выглядеть». Нарушение правил этики – неоспоримый признак манипулирования. Например, обращение к вам в неудобное время – признак манипулирования. Другим признаком может быть возникшее чувство вины или опасности или что вы оказались кому-то должны или зависимы от какого-то обстоятельства.

То, что мы позволяем собой манипулировать заложено еще в детстве. Традиционно прививается сознание, что человек должен действовать по неким правилам, нарушение которых вменяется ему в вину.

С детства нам также прививается ощущение зависимости от мнения окружающих, привычка сообразовывать свои действия с их оценкой. Мы воспитаны так, что необходимо добиваться расположения окружающих. Также в детстве нам привили взгляд, что мы не должны расстраивать окружающих, особенно близких. Защититься от зависимости можно осознав, что вы имеете право сказать «нет» всякий раз, когда вам это хочется, быть судьей самому себе, не зависеть от того, как к вам относятся другие, не оправдываться за свои поступки и намерения.

Каждый из нас является кузнецом своего счастья.Если вы не пользуетесь своим правом отвечать только за себя, то другие люди воспользуются этим, и будут навешивать на вас еще и свои проблемы. Чтобы не принять  на себя чужую ответственность нужно не оправдываться, не объяснять и не извиняться за свое поведение, сказать: «Меня это не волнует», «Мне это неинтересно», «Поговорим о другом», «Это твои проблемы».