5 Разных подходов в управлении маркетингом:

1. Концепция совершенствования производства: потребители предпочитают товары с низкими ценами, следовательно, надо снижать затраты в производстве.

2. Концепция совершенствования товара: потребители предпочитают качественные товары и в этом случае стимулирование сбыта не требуется.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий: товары не будут покупать без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

4. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований запросы и нужды точно очерченного рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение.

5. Концепция социально-этического маркетинга : способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.

Цели маркетинга:максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.

Функции системы маркетинга:

1. Аналитическая функция

-исследование рынка:анализ и прогнозирование тенденций рынка;;

-стратегическое планирование и маркетинговый аудит

2. Производственная функция (функция развития производства)НИОКР; дизайн;;контроль качества;сервис

3. Коммуникации с потребителями и продвижение товара реклама

Главное в маркетинговой деятельности — разработка про­грамм, оптимизирующих сочетание в производстве следующих направлений:

♦ разработка принципиально новых видов продукции, об­ладающих качественно новыми технико-экономическими и эс­тетическими характеристиками;

♦ модификация старых видов изделий применительно к требованиям и запросам конкретных покупателей;

♦ усовершенствование выпускаемой продукции на базе но­вейших научно-технических разработок своей фирмы;

♦ создание новых видов продукции с применением приоб­ретенных патентов и лицензий.

21. Регулирование и контроль в системе менеджмента. Основные виды и методы контроля. Процедуры контроля. Система контроллинга на предприятиях в условиях рыночных отношений.

Регулирование - функция менеджмента по изучению изменений факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого решения и эффективность функционирования системы менеджмента фирмы, и принятию мер по доведению параметров системы менеджмента до требований внешней среды. Регулирование позволяет выявить проблемы, требующие новых управленческих решений, новых организационных структур. 

Контроль - это управленческая деятельность, в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации. Контроль на предприятии направлен на выявление, предупреждение отклонений и недостатков, а также на их оперативное устранение.

Выделяют два направления контроля: 1) контроль для оценки полученного результата; 2) контроль для принятия мер по корректировке существенных отклонений от плана либо корректировке самого плана.

Целью контроля на предприятии является выявление возможных отклонений запланированных показателей, установление причин этих отклонений и разработка мероприятий по их устранению.

Основными задачами контроля являются:

- оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями;

- определение возможных отклонений и выяснение причин этих отклонений;

- осуществление корректировки управляющих воздействий, если она необходима и возможна.

Объектом контроля являются: средства и предметы труда; персонал; производственные и управленческие процессы.

Основными причинами необходимости контроля являются:

- неопределенность, сложность и динамичность среды;

- предупреждение возникновения кризисных ситуаций посредством обнаружения несоответствий и ошибочных действий до того, как они нанесут предприятию ощутимый вред;

- поддержание успеха путем сопоставления фактических результатов и плановых показателей и оценки темпа продвижения предприятия к намеченным целям.

Процедуры контроля.

Задаются стандарты в виде каких-либо заданных результатов, сметы или бюджета. На этом этапе необходимо соединить 2 фактора – технические факторы и человеческие возможности.

1. установление стандартов и нормативов для достижения результатов. Необходимо составлять годичные планы, выявлять границы допустимых отклонений, чтобы защититься от ошибок. Нормативы должны быть реально достижимыми при данной технологии и существующих условиях.

2. изменение результата.

3. учет

4. оценка результатов. Включает деятельность менеджеров по сравнению полученных результатов с заданными параметрами. 3 главных фактора: - сохранение беспристрастности и максимальной эффективности, выявление исключительных случаев наряду с простыми отклонениями; - обеспечение контроля с начала реализации планов.

5.корректировка деятельности и/или стандартов. Корректировки – это действия менеджеров по управлению и стабилизации или улучшению содержания процесса и получению результата, ведение к более высокой результативности.

В системе контроллингасовременной организации можно выделить два основных направления: административный контроль и исполнительный контроль.

Под административным контролем следует понимать все виды деятельности, направленной на получение информации об эффективности функционирования и текущем состоянии управляющей системы организации.

Тогда исполнительный контроль предполагает осуществление всех видов деятельности по оценке текущего состояния и эффективности функционирования управляемой системы организации.

Основная цель контроллинга состоит в своевременном получении информации о том, были ли достигнуты поставленные цели и выполнены задачи.

Основные принципы контроля опираются на четыре составляющих, позволяющих руководителю организации определить что, когда и где контролировать, а также кто должен осуществлять контроль.

• Принцип ключевых элементов контроля опирается на положение, согласно которому стандарты являются элементом планирования.

• Принцип места контроля состоит в том, чтобы руководитель организации выяснил, в каких структурных подразделениях организации происходят действия, имеющие решающее значение для достижения целей функционирования.

• Принцип соблюдения сроков контроля позволяет более эффективно и своевременно использовать полученную в процессе осуществления контрольной деятельности информацию и быстро реагировать на происходящие изменения.

• Принцип самоконтроля состоит в предоставлении работникам фирмы возможности самим осуществлять оценку результатов собственной деятельности и своевременно вносить в нее необходимые коррективы.

22. Сущность и задачи реструктуризации организации.

Реструктуризация– это совокупность мероприятий по комплексному приведению условий функционирования компании в соответствии с изменяющимися условиями рынка и выработанной стратегии её развития.

Реструктуризация включает: совершенствование структуры и функций управления, преодоления отставания в технико-технологических аспектах деятельности, совершенствование финансово-экономической политики и достижения на этой основе повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции или услуг, роста производительности труда, снижение издержек производства, улучшение финансово-экономических результатов деятельности.

Р состоит из следующих направлений:

1. Разделение п/п на самостоятельные бизнес/единицы с формированием новой структуры управления и бизнес-процессов.

2. Изменение внутренней структуры п/п (производственной структуры на основе диверсификации, замены технологий, внедрения новых продуктов, товаров).

3. Изменение в системе управления.

4. Комплекс работ по активизации внутреннего потенциала и финансового оздоровления.

Основные проблемы при реструктуризации: -ограниченные бюджет; - низкий правовой уровень ответственности руководителей за результаты хоздеятельности; - неэффективность существующих систем управления; - наличие нецивилизованных отношений среди конкурентов; - недостаточная инфраструктура п/п; - слабое развитие рынков средств производства, сырья, ЦБ; - небольшие размеры уставного капитала; -высокие издержки; - отсутствие достоверной информации о прозрачности баланса и деятельности п.п

Эффективность Р зависит от темпов ее проведения, чем быстрее –тем лучше. Наиболее эффективными сроками являются 2-2,5 года. Первые 3 мес. –подготовительный этап, 2 года – проведение Р основных объектов про-ва, 3-4 мес. – консолидация бизнес-процессов. Р должна проводиться ритмично, с учетом графика и программы, на основе разработанного алгоритма.

План-график проведения Р включает:- определение перечня создаваемых бизнес – единиц (БЕ); - установление очередности, сроков их создания; - определение организационно- правовых форм БЕ; - разработка документов; -детальный алгоритм проведения Р.

Алгоритм содержит 4 этапа:

1. Постановочный (определяются проблемы, цели и задачи Р, экономическое обоснование необходимости Р, определяется перечень БЕ, разрабатывается стратегия Р, подбор спецов, формирование коллективного разума.).

2. Аналитический (проводится стратегический анализ и диагностика предприятия (СВОТ, СНВ, ПЭСТ). Анализ фин-хоз деятельности п/п. В результате формируется проблемное поле п/п, проводится ранжирование проблем по важности , срочности).

3. Проектный (разрабатывается проект Р по отдельным видам бизнеса. На основе проекта осуществляется уточнение мисси, целей, правовых форм и статуса субъектов Р, разработка детальных стратегий развития видов бизнеса, оценка инвестиционного, финансового и ресурсного потенциала, привлеченного к Р. Разработка детальных проектов по Р системы управления на основе совершенствования оргструктуры.).

4.организационный(разрабатываются программы и план-граффик Р, система экономич безопасности проектных решений, издание приказов, создание условий для реализации проектных решений, разработка системы мониторинга оценок результативности и системы контроля. ).Реструктуризация включает в себя повышение хозяйственной самостоятельности подразделений, достижение той или иной степени их экономического обособления, а так же связанные с этим процессы изменения ассортимента (его диверсификации); кадровой, финансовой и маркетинговой политики предприятия.

Ключевая цель проведения реструктуризации—повышение конкурентоспособности предприятия и рост стоимости бизнеса.

Задачи: 1. оптимизация организационной и функциональной структур и системы управления компании в соответствии со стратегическими целями развития; 2. реинжиниринг бизнес-процессов и главным образом процессов коммерческой и финансовой деятельности в целях улучшения показателей; 3. рациональное использование ресурсов компании; 4. оптимизация количественного и качественного состава персонала.

 

23. Анализ и конструирование организаций: жизненный цикл, фазы развития. Типы организаций. Организационно-правовые формы организаций.

Жизненный цикл организаций – определенная последовательность предсказуемых изменений состояний организации в течение времени.

Согласно концепции жизненного цикла организации ее деятельность проходит пять основных стадий:

1) рождение организации: происходит создание организации, например, на основе решения общего собрания учредителей, и осуществляются все связанные с этим мероприятия; главная цель заключается в выживании; руководство осуществляется одним лицом; основная задача – выход на рынок;

2) детство и юность (рост): организация стремительно растет; главная цель – получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; стиль руководства жесткий; основная задача – укрепление позиций и захват рынка;

3) зрелость: поиск новых, а также качественное развитие и совершенствование существующих форм и направлений деятельности; главная цель – систематический сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа; эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий; основная задача – рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынка;

4) старение организации: она прочно стоит на ногах и часто больше не стремится ни к расширению, ни к поиску нового, что на самом деле означает начало конца; главная цель – сохранение достигнутых результатов; эффект руководства достигается за счет координации действий, основная задача – обеспечить стабильность;

5) возрождение либо исчезновение: организация постепенно ослабевает, свертывает свою деятельность и наконец прекращает свое существование; главная цель возрождения состоит в обеспечении оживления всех функций; главная задача – реструктуризация, внедрение инноваций, переход на новые продукты, услуги, виды бизнеса, изменение методов руководства и т.д.