
- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «российская академия народного хозяйства и
- •Содержание
- •Общие сведения о курсе
- •Учебно-тематический план
- •081100.62 «Государственное и муниципальное управление»
- •080100.62 «Экономика»
- •Разделы дисциплин и виды занятий
- •Программа курса
- •I. Теоретические основы конфликтологии
- •Тема 1.1. Значение, предмет и задачи конфликтологии. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 1.2. Структура конфликта
- •II. Внутриличностные конфликты
- •Тема 2.1. Общая характеристика внутриличностного конфликта
- •Тема 2.2. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов
- •III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 3.1. Семейные конфликты
- •Тема 3.2. Конфликты в учебной деятельности
- •Тема 3.3. Организационно-управленческий конфликт
- •IV. Теория и практика предупреждения и разрешения конфликтов
- •Тема 4.1. Прогнозирование, профилактика
- •И предупреждение конфликтов
- •4.2. Разрешение конфликтов: общие принципы, способы, методы. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны
- •4.3. Технологии переговорного процесса
- •Планы семинарских и практических занятий
- •1. Вопросы и задания для самостоятельной работы
- •2. Деловая игра: «Что есть конфликт: норма или патология?»
- •Тема 2. Структура конфликта Вопросы для обсуждения
- •Задания к занятию
- •1. Анализ развивающегося конфликта (практическое занятие)
- •2. Примерные вопросы для анализа проблемы1
- •Управление конфликтом
- •Раздел II. Внутриличностные конфликты
- •Тема 1. Общая характеристика внутриличностного конфликта Вопросы для обсуждения
- •Тема 2. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов (Практикум) Задания к занятию
- •А как обстоит дело с вами?
- •Раздел III.
- •Задания к занятию
- •1. Практикум Тест «Самооценка конструктивного взаимодействия в супружеских отношениях»
- •2. Практикум Деловая игра «Супружеский конфликт»1
- •Разыгрывание ролей подходит для тем, связанных с:
- •3. Практикум Самооценка конструктивного поведения во взаимоотношениях с детьми
- •Тема 2. Конфликты в учебной деятельности Вопросы для обсуждения
- •Задания к занятию
- •Поведенческие характеристики основных трансакций
- •Алгоритм трансактного анализа
- •Тема 3. Организационно-управленческий конфликт Вопросы для обсуждения
- •Задания к занятию
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Ситуация 9
- •Ситуация 10
- •Ситуация 11
- •Ситуация 12
- •Ситуация 13
- •Ситуация 14
- •Ситуация 15
- •Ситуация 16
- •Ситуация 17
- •Ситуация 18
- •Ситуация 19
- •Ситуация 20
- •2. Тест. Оценка предрасположенности руководителя к работе по предупреждению и конструктивному разрешению конфликтов в трудовом коллективе1
- •Подсчет результатов
- •Интерпретация результатов
- •3. Деловая игра: «Реформирование организации»
- •Порядок проведения игры
- •Ход игры
- •Раздел IV. Теория и практика разрешения конфликтов
- •Тема 1. Основы предупреждения конфликтов
- •Вопросы для обсуждения
- •Задания к занятию
- •2. Тест на оценку уровня конфликтности личности
- •Тема 2. Общие принципы, способы, методы разрешения конфликтов Вопросы для обсуждения
- •Доклады
- •Задания к занятию
- •1. Тест к. Томаса «Выбор стратегий в конфликтных ситуациях» Вопросы
- •Ключ для опросника к. Томаса
- •2. Оценка стратегий поведения в конфликте по методике Дж. Г. Скотт
- •3. Технологии переговорного процесса
- •I этап. Подготовка
- •В пакет предложений входят
- •II этап. Регламент
- •III этап. Решения
- •IV этап. Соглашения
- •Контрольные вопросы к зачету
- •Рекомендуемая литература
- •Глоссарий конфликтологических понятий (а.Я. Анцупов, а.И. Шипилов)
- •Для заметок
- •Никулина Зинаида Владимировна
Раздел III.
КОНФЛИКТЫ В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ
ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Тема 1. Семейные конфликты
Вопросы для обсуждения
1. Межличностные конфликты у супругов:
а) основные причины супружеских конфликтов;
б) кризисные периоды супружеской жизни;
в) виды конфликтных семей;
г) предупреждение супружеских конфликтов;
д) разрешение конфликтов между супругами.
2. Конфликты во взаимодействии родителей и детей:
а) причины конфликтов между родителями и детьми;
б) профилактика конфликтов родителей с детьми;
в) психологическое консультирование конфликтных семей.
Литература
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб., 2013.
2. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. М., 2010.
3. Дружинин В.Н. Психология семьи. М., 2008.
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. М., 2009.
5. Леонов Н.И. Конфликтология. М., 2010.
6. Сысенко В.А. Супружеские конфликты. М., 1989.
Задания к занятию
1. Практикум Тест «Самооценка конструктивного взаимодействия в супружеских отношениях»
Проанализируйте и оцените по пятибалльной шкале свое поведение во взаимодействии с супругом (супругой) по 15 позициям, представленным в следующей матрице:
№ п/п |
Позиция |
Оценка |
1. |
Я уважаю себя и тем более супруга (супругу) |
5 4 3 2 1 |
2. |
Я всегда помню, что он (она) самый близкий для меня человек, отец (мать) моих детей |
5 4 3 2 1 |
3. |
Я стараюсь не накапливать ошибки и обиды, а сразу реагирую на них |
5 4 3 2 1 |
4. |
Я никогда не делаю сексуальных упреков |
5 4 3 2 1 |
5. |
Я никогда не делаю замечания супругу (супруге) в присутствии других людей, в том числе в присутствии детей |
5 4 3 2 1 |
6. |
Я никогда не преувеличиваю собственные способности и достоинства |
5 4 3 2 1 |
7. |
Я не считаю себя всегда и во всем правым |
5 4 3 2 1 |
8. |
Я никогда не ревную и всегда доверяю супругу (супруге) |
5 4 3 2 1 |
9. |
Я всегда внимателен, умею слушать и слышать супруга (супругу) |
5 4 3 2 1 |
10. |
Я постоянно работаю над своими недостатками, забочусь о своей физической привлекательности |
5 4 3 2 1 |
11. |
Я никогда не говорю о недостатках супруга (супруги), а веду речь только о конкретном поведении в конкретной ситуации |
5 4 3 2 1 |
12. |
Я всегда отношусь к увлечениям супруга (супруги) с интересом и уважением |
5 4 3 2 1 |
13. |
Я не пытаюсь во что бы то ни стало установить истину в семейных отношениях, если есть возможность не делать этого |
5 4 3 2 1 |
14. |
Я стараюсь находить время для того, чтобы иногда отдохнуть друг от друга, и предоставляю такую возможность супругу (супруге) |
5 4 3 2 1 |
15. |
В конфликте я никогда не делаю ставку на победу и всегда готов уступить |
5 4 3 2 1 |
Оценка результатов
1. Просуммируйте полученные баллы по всем 15 позициям и найдите среднее арифметическое от этой суммы.
2. Если полученный результат составляет от 4,5 до 5 баллов, то Ваша готовность к конструктивному взаимодействию в супружеских отношениях высока и исключает конфликт.
3. Если полученный результат составляет от 4 до 4,5 баллов, то уровень Вашей готовности к конструктивному взаимодействию выше среднего. Чтобы исключить конфликтность в отношениях с супругом (супругой), Вам необходимо пересмотреть отдельные позиции вашего поведения.
4. Если полученный результат составляет от 3 до 4 баллов, то уровень Вашей готовности к конструктивному взаимодействию средний и, следовательно, вероятность конфликтов с супругом (супругой) достаточно высока. Вам необходимо серьезно пересмотреть некоторые позиции вашего поведения.
5. Если результат меньше 3 баллов, то уровень Вашей готовности к конструктивному взаимодействию низкий, а вероятность конфликта с супругом (супругой) очень высока. Вам необходимо очень серьезно пересмотреть большинство позиций Вашего поведения, указанных в тесте, и активно работать над собой.