- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «российская академия народного хозяйства и
- •Содержание
- •Общие сведения о курсе
- •Учебно-тематический план
- •081100.62 «Государственное и муниципальное управление»
- •080100.62 «Экономика»
- •Разделы дисциплин и виды занятий
- •Программа курса
- •I. Теоретические основы конфликтологии
- •Тема 1.1. Значение, предмет и задачи конфликтологии. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 1.2. Структура конфликта
- •II. Внутриличностные конфликты
- •Тема 2.1. Общая характеристика внутриличностного конфликта
- •Тема 2.2. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов
- •III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 3.1. Семейные конфликты
- •Тема 3.2. Конфликты в учебной деятельности
- •Тема 3.3. Организационно-управленческий конфликт
- •IV. Теория и практика предупреждения и разрешения конфликтов
- •Тема 4.1. Прогнозирование, профилактика
- •И предупреждение конфликтов
- •4.2. Разрешение конфликтов: общие принципы, способы, методы. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны
- •4.3. Технологии переговорного процесса
- •Планы семинарских и практических занятий
- •1. Вопросы и задания для самостоятельной работы
- •2. Деловая игра: «Что есть конфликт: норма или патология?»
- •Тема 2. Структура конфликта Вопросы для обсуждения
- •Задания к занятию
- •1. Анализ развивающегося конфликта (практическое занятие)
- •2. Примерные вопросы для анализа проблемы1
- •Управление конфликтом
- •Раздел II. Внутриличностные конфликты
- •Тема 1. Общая характеристика внутриличностного конфликта Вопросы для обсуждения
- •Тема 2. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов (Практикум) Задания к занятию
- •А как обстоит дело с вами?
- •Раздел III.
- •Задания к занятию
- •1. Практикум Тест «Самооценка конструктивного взаимодействия в супружеских отношениях»
- •2. Практикум Деловая игра «Супружеский конфликт»1
- •Разыгрывание ролей подходит для тем, связанных с:
- •3. Практикум Самооценка конструктивного поведения во взаимоотношениях с детьми
- •Тема 2. Конфликты в учебной деятельности Вопросы для обсуждения
- •Задания к занятию
- •Поведенческие характеристики основных трансакций
- •Алгоритм трансактного анализа
- •Тема 3. Организационно-управленческий конфликт Вопросы для обсуждения
- •Задания к занятию
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Ситуация 9
- •Ситуация 10
- •Ситуация 11
- •Ситуация 12
- •Ситуация 13
- •Ситуация 14
- •Ситуация 15
- •Ситуация 16
- •Ситуация 17
- •Ситуация 18
- •Ситуация 19
- •Ситуация 20
- •2. Тест. Оценка предрасположенности руководителя к работе по предупреждению и конструктивному разрешению конфликтов в трудовом коллективе1
- •Подсчет результатов
- •Интерпретация результатов
- •3. Деловая игра: «Реформирование организации»
- •Порядок проведения игры
- •Ход игры
- •Раздел IV. Теория и практика разрешения конфликтов
- •Тема 1. Основы предупреждения конфликтов
- •Вопросы для обсуждения
- •Задания к занятию
- •2. Тест на оценку уровня конфликтности личности
- •Тема 2. Общие принципы, способы, методы разрешения конфликтов Вопросы для обсуждения
- •Доклады
- •Задания к занятию
- •1. Тест к. Томаса «Выбор стратегий в конфликтных ситуациях» Вопросы
- •Ключ для опросника к. Томаса
- •2. Оценка стратегий поведения в конфликте по методике Дж. Г. Скотт
- •3. Технологии переговорного процесса
- •I этап. Подготовка
- •В пакет предложений входят
- •II этап. Регламент
- •III этап. Решения
- •IV этап. Соглашения
- •Контрольные вопросы к зачету
- •Рекомендуемая литература
- •Глоссарий конфликтологических понятий (а.Я. Анцупов, а.И. Шипилов)
- •Для заметок
- •Никулина Зинаида Владимировна
Планы семинарских и практических занятий
РАЗДЕЛ I
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ
Тема 1. Понятие, типология и функции конфликтов
Вопросы для обсуждения
1. Понятие, признаки и уровни конфликта.
2. Основные виды классификации конфликтов.
3. Типология конфликтов по составу участников:
- внутриличностные;
- межличностные;
- конфликты в организациях;
- конфликты в больших социальных группах;
4. Двойственный характер функций конфликта (конструктивные и негативные функции конфликта).
Литература
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб., 2013.
2. Бабосов Е.М. Конфликтология. М., 2012.
3. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. М., 2009.
4. Громова О.К. Конфликтология. М., 2010.
5. Дмитриев А.Е. Конфликтология. М., 2012.
6. Кибанов А.Я. и др. Конфликтология. М., 2012.
7. Конфликтология / Под ред. В.П. Ратникова. М., 2013.
8. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб., 2001.
9. Леонов Н.И. Конфликтология. М., 2010.
1. Вопросы и задания для самостоятельной работы
1. Соберите пословицы и поговорки, в которых присутствует прямо противоположное отношение к конфликту, например:
«Худой мир лучше доброй ссоры» – «Война – бог всего».
Проанализируйте собранный группой материал и обсудите, чем объяснить такие противоречия, которые доносит до нас народная мудрость.
2. Запишите все слова, которые приходят вам в голову, когда думаете о конфликте. Их может быть достаточно много, но не менее 20. Теперь рассортируйте их по степени близости к конфликту, проанализируйте роль этих слов.
3. Запишите за одну минуту все реакции, которые приходят в голову – агрессию (оскорбили, ударили, унизили) по отношению к вам. Что будете делать в ответ на агрессию извне?
Запишите за одну минуту все слова, которые обычно вы говорите своим близким в хорошие минуты. Затем дайте себе еще одну минуту и запишите слова, которыми вы пользуетесь, когда сильно сердитесь.
Подведите итог всем трем упражнениям – «нуждаюсь в развитии толерантности» или «не нуждаюсь, но хочу». Это ответ самому себе. Если сумеете, попытайтесь объяснить, для чего нам необходима толерантность (приведите веские аргументы), словно перед вами собеседник, упорно не соглашающийся с вашей позицией.
2. Деловая игра: «Что есть конфликт: норма или патология?»
Проводится деловая игра в виде семинара (круглого стола) по теме: «Что есть конфликт: норма или патология?»
Цель: тренинг умения выделять основные подходы и представления о конфликтах, существовавшие и существующие в философии, социологии, психологии, конфликтологии.
Участники круглого стола готовят выступление «от имени» представителя той или иной научной школы по примерному плану:
1. Сущность конфликта.
2. Кто участвует в конфликте?
З. К чему ведет конфликт?
4. Возможно ли преодолеть конфликты, заложены ли они в природе человека и общества?
После выступления участников дискуссии все пытаются выделить основные направления рассмотрения конфликтов, найти единомышленников, объединиться в «конфликтологические школы» на основе указанных критериев.
В игре также могут участвовать эксперты, оценивающие качество выступлений и правомерность объединения различных подходов к рассмотрению конфликтов.