3.3. Методы управления

Методы управления занимают особое место в менеджменте организации, так как на их основе происходит взаимное обогащение теории и практики управления. Совокупность данных методов позволяет сформировать систему правил, приёмов и подходов, позволяющих повысить эффективность менеджмента, существенно сократить затраты временных, людских и иных ресурсов, развивать творческую инициативу и заинтересованность работников в результатах своего труда, и в конечном итоге обеспечить успешное достижение целей организации.

Методы управления – это способы воздействия управляющей подсистемы (субъекта управления) на управляемую подсистему – объект управления для достижения поставленных целей. Они включают совокупность способов, правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации.

Основу системы методов, используемых в менеджменте, составляют общенаучные методы, современные научные подходы к управлению (в частности, системный, процессный и ситуационный подходы), а также законы (закономерности) и принципы управления.

Так, например, если принципы указывают на то, как и какие правила целесообразно использовать в той или иной ситуации, то методы управления предусматривают использование необходимых приёмов и конкретных процедур реализации соответствующих принципов управления.

Методы менеджмента позволяют снизить интуитивный характер управления, внести упорядоченность, обоснованность, эффективную организацию построения и функционирования системы управления организацией в целом.

Методы управления достаточно многообразны, поэтому в настоящее время единой их классификации пока не существует. Это, прежде всего, касается различий в классификации общих и частных (специфических) методов управления.

Для методов управления наиболее характерными являются следующие признаки [19]:

они органически связаны с целевым назначением управленческой деятельности как особого вида практической реализации единой системы менеджмента;

выражают управляющее воздействие субъектов управления на соответствующие объекты;

используются субъектами менеджмента в качестве средств реализации закреплённой за ними компетенции;

имеют своим адресатом соответствующий объект;

зависят не только от организационно-правового статуса субъекта управления, но и от формы собственности, индивидуального или коллективного характера и т.д.

Всю совокупность методов управления целесообразно классифицировать по следующей общности признаков:

1. По типу воздействия различают методы прямого и косвенного воздействия.

Методы прямого воздействия являются адресными, непосредственно воздействующими, предполагают обязательность исполнения, его однозначность и, как правило, не допускают инициативы со стороны исполнителя.

Методы косвенного воздействия направлены на достижение определенных целей, но за исполнителем сохраняется свобода выбора поведения. Однако используемые при этом рычаги воздействия формируют заинтересованность исполнителя действовать в интересах руководителя;

2. По источнику управляющего воздействия различают методы централизованного и децентрализованного воздействия. Их соотношение определяется внешними и внутренними условиями, в которых функционирует организация;

3. По продолжительности воздействия различают долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные (оперативные) методы управления. Однако такое деление весьма условно и может варьироваться в широких пределах;

4. По форме воздействия: формальные или узаконенные методы воздействия на подчиненных (регламентирование, инструктирование, стимулирование, дисциплинарное воздействие и т.п.) и неформальные методы (убеждение, харизма, опора на традиции и т.п.). Однако это не означает, что роль неформальных методов менее важна по сравнению с формальными методами управления;

5. По поведенческим особенностям воздействия выделяют профилактические (направленные на предупреждение нежелательных действий), пресекающие (направленные на исправление результатов) и поощрительные (формирующие заинтересованность работника в сохранении определенного типа трудового поведения);

6. По масштабу управленческой деятельности методы подразделяются на общие и частные (рис.3.2).

Общие методы управления направлены на решение главных задач деятельности организации и обеспечивают функционирование системы управления в целом. К ним относятся:

организационно-распорядительные (административные) методы управления – базируются на властной мотивации, основанной на неукоснительном подчинении закону, правопорядку, установленным правилам поведения и т.п.;

экономические методы управления – направлены на обеспечение взаимных интересов субъекта и объектов управления, и предполагают использование приёмов, обеспечивающих материальное стимулирование труда персонала;

социально-психологические методы управления – воздействуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этические, религиозные и другие интересы людей и реализуются посредством морального стимулирования их трудовой деятельности.

Частные (специфические) методы управления отражают специфику определённой сферы управленческой деятельности организации и направлены на обеспечение функционирования отдельных элементов системы и процессов управления. Эти методы условно можно сгруппировать по трем основным направлениям:

а) методы реализации общих функций управления, к которым относятся такие функции как прогнозирование, планирование, мотивация, организация, коммуникация, принятие решений, координация и контроль. Некоторые из них детально будут рассмотрены в последующих главах данного учебного пособия;

б) методы управления функциональными подсистемами (инновации, персонал, производство, финансы, маркетинг, сервисное обслуживание и т.п.). Эти методы подробно рассматриваются специальными научными дисциплинами, например: «Инновационный менеджмент», «Управление персоналом», «Финансовый менеджмент» и др.;

в) методы исследования систем управления, которые по своему содержанию могут подразделяться на математические, статистические, экономические, экономико-статистические, технико-экономические, параметрические, экспертные, логико-интуитивные, социологические, рефлексивные и иные методы исследования. Постоянно возрастающее количество данной группы методов в современных условиях привело к появлению специальной научной дисциплины «Исследование систем управления».