2.4.2. Системный подход

Системный подход базируется на общей теории систем, создателем которой считается биолог-теоретик, профессор Венского университета Людвиг фон Берталанфи (1901-1972гг.). Подходя к биологическим объектам как к организованным динами­ческим системам, он выдвинул первую в современной науке обобщенную системную концепцию, основными задачами которой являются разработка математического аппарата для описания различных типов систем и установление изомор­физма (сходства) законов в различных областях знания.

Применение теории систем в управлении в конце 1950-х годов явилось важнейшим вкладом школы науки управления и, в частности, американского ученого Дж. Пола Гетти.

Системный подход в менеджменте – это способ мышления по отношению к организации и управлению, который рассматривает все процессы и явления в виде определенных целостных систем, обладающих новыми качествами и функциями, не присущими составляющим её элементам.

При этом подходе любая система, объект рассматривается как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, имеющая вход, связи с внешней средой, выход, цель и обратную связь.

Системный подход помогает руководителям увидеть организацию в единстве всех её составляющих, понять взаимосвязь между отдельными частями организации и между организацией и окружающей средой.

Для того чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, необходимо определить понятие «система».

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

«Целыми» называются материальные объекты, элементы которых связаны причинно-следственными связями, обладающие собственными закономерностями действий.

Части системы, обладающие аналогичными свойствами, называются подсистемами (люди, структура, задачи, технология и др.).

Каждую систему можно представить в виде совокупности элементов, состоящих из объекта управления, субъектов (субъекта) управления, каналов прямой и обратной связи между ними (рис. 1.1).

Классификация систем, согласно данному подходу, может быть проведена по различным признакам, однако основной является группировка их в трех подсистемах: технической, биологической и социальной.

Кроме основной, системы имеют следующую классификацию:

искусственные и естественные;

открытые и закрытые;

детерминированные и стохастические;

жесткие и мягкие.

Искусственные системы создаются человеком для реализации заданных программ или целей. Например, конструкторское бюро, клуб любителей пива, компьютер и т.д.

Естественные системы создаются природой, человеком для реализации целей мирового существования. Например, система мироздания, циклическая система землепользования, муравейник.

Открытые системы характеризуются открытым характером связей между средой и сильной зависимостью от нее. Например, коммерческие фирмы, средства массовой информацией.

Закрытые системы характеризуются преимущественно внутренними связями и создаются для удовлетворения потребностей своего персонала и учредителей. Например, профсоюзы, политические партии, семья на Востоке.

Разграничение систем на открытые и закрытые не является жестким, раз и навсегда установленным. Открытая система может стать закрытой, если контакты с окружением сокращаются со временем. В принципе возможна и обратная ситуация. Открытые системы тяготеют к усложнению структуры и дифференциации.

Детерминированные (предсказуемые) системы функционируют по заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом. Например, обучение студентов в институте, производство типовой продукции.

Стохастические (вероятностные) системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней и (или) внутренней среды и выходными результатами. Например, исследовательские подразделения, предпринимательские компании.

Жесткие системы – это обычные авторитарные, основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей, организации. Такие системы обладают большой устойчивостью к внешним воздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия. Например, церковь, авторитарные государственные режимы.

Мягкие системы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям, а вследствие этого – слабой устойчивостью. Например, система котировок ценных бумаг, новые организации, человек при отсутствии твердых жизненных целей.

Кроме того, системы могут быть простыми и сложными.

«Сложная система» - это система со слабо предсказуемыми свойствами, обладающая скрытыми или самостоятельными тенденциями поведения. В практике не редко применяется термин «большая» система. Под «большой» («крупномасштабной») системой будем понимать систему, число подсистем которой очень велико, а состав разнороден.

Все социальные организации в рамках системного подхода рассматриваются как сложные системы, которым свойственны следующие признаки:

множество элементов;

единство главной цели для всех элементов;

относительная самостоятельность всех элементов;

наличие связей между элементами;

целостность и единство элементов структуры;

четко выраженное управление.

Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации.

Системный подход нашел широкое применение в исследовании систем управ­ления организациями. При этом к основным принципам системного подхода следует отнести:

целенаправленность исследования;

всесторонность исследования;

использование системно-блочного абстрактного моделирования;

рассмотрение не только объекта исследования, но и его элементов, а также составляющих среды как самостоятельных систем, находящихся в связях и отношениях друг с другом;

выявление противоречий, обусловливающих развитие (движение) объекта;

единство анализа и синтеза;

проверку текущих результатов на соответствие реальности (практике) управления;

активность исследования.

В основе системного подхода лежат два взаимодополняющих метода позволяющих решить ряд системных задач: системный анализ и системный синтез.

Под анализом систем понимается процесс исследования, основанный на декомпозиции системы с последующим определением её статических и динамических характеристик составляющих элементов, рассматриваемых во взаимосвязи с другими элементами системы и окружающей среды.

Целями анализа системы управления являются: детальное изучение системы и её подсистем для более эффективного использования и принятия решения по их дальнейшему совершенствованию или замене; исследование альтернативных вариантов вновь создаваемой системы (подсистемы) с целью выбора наилучшего варианта.

Под синтезом систем понимается процесс их создания или совершенствования. Синтез систем осуществляется путём определения последующего согласования статических и динамических характеристик системы, обеспечивающих в конечном итоге максимальное соответствие создаваемой или совершенствуемой системы поставленным целям исследования.

Основными целями синтеза системы управления являются: создание новой системы (подсистемы); совершенствование существующей системы (подсистемы) на основе выявленных недостатков в связи с появлением новых задач и требований.

Главная практическая задача системного подхода при ре­шении задач управления состоит в том, чтобы, обнаружив и описав проблему (задачу управления), возникшую во внеш­ней или внутренней среде организации, применить такие методы исследования и обосновать такие дополнительные связи, которые смогли бы обеспечить требуемую эффектив­ность решения проблемы.

Из всех методологических концепций системный подход наиболее близок к "естественному" человеческому мышлению. В то же время системный подход объединяет естественнонаучный метод, основанный на эксперименте, формальном выводе и количественной оценке с умозрительным методом, опирающимся на образное представление окружающего мира, качественный анализ и синтез.